將「批評」轉變為「分享」
7 l: Q; }* z+ d5 C; }: r0 y公仔箱論壇" \9 w" l; K3 p- p# r
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。! x$ a: W+ h8 w! [. u2 b3 T; w% N
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5.39.217.77' Z& N* t$ w+ \$ Z
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
* w% J' u6 \$ p- x迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb+ e* @2 {/ g. q/ h( D* e' E
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。2 Q8 m5 n# m! o) v2 w
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」9 j) z1 j1 u$ F$ R5 z& v1 `; t9 r* z
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @3 W+ x% g. R
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb# O, @; Z3 V2 c/ F- d+ h/ F; _0 a
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
. o2 J0 L) g9 c$ w! Btvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了; S* x9 Q [; h! i+ A3 U
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ _6 h N. l6 N- J# p) ?6 f
話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M& q8 Q3 A6 \3 v, J# ^: G
傷害自尊
: w7 L2 K. J' @4 E, Q9 K你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
( ?$ j& B( k7 S- i yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
$ O+ f( A" A a5.39.217.77月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
) |$ i# {* T/ D6 U& G4 q& J媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
1 X% }5 t$ U: V/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
. I/ E6 W9 @# |7 ^. R1 R他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 j( d' `, I' Y2 c- t候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A5 q. k- o! `2 _
作是多麼不可或缺。. U0 }% B5 ]% E; z* P. G* Q: S
真誠分享心得
5 j2 b- S2 A# X+ u5 z6 A& v9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
, I# Z$ w+ S+ O5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
3 M3 k0 u0 Z( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我 I7 o0 W0 B. J" K, z# k
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
9 K; l U& O+ s" H& m公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb: C M! q5 U8 C
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你% [" c" h5 |+ D
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
' b+ d: N9 t; S2 Z- w; S9 l; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 i }6 H& I# C9 x, U3 M
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
0 h- D1 G7 |* @) x5 Q+ e$ n/ a5.39.217.77長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。6 F7 i& c/ ~6 y. K+ C0 d* r1 u
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主( J1 I6 l! r, d6 S
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
! g. F5 J+ y- a% f於他們必須學會做正確的指導。
7 ^8 s! o0 }* T& P公仔箱論壇引言：
3 H# s, s. X0 X P只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
6 [: b6 }1 }( S7 u9 G" }7 n0 ~7 ~tvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb* v d+ ^" | @/ r7 b. ~1 Y* J
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ L2 Z2 S/ X- k( W9 j; etvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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