瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
( s* D% d$ e5 `' l公仔箱論壇你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！
4 l, y0 O# s. _/ M0 n+ ]* T- @我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；
) q6 ?$ R: j0 I6 ] 但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，5.39.217.77& i! q! C. `* U8 E5 O* Z9 [
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，
7 b: n0 g0 X4 ^1 @4 _公仔箱論壇彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。 1 w  a6 U$ W8 S% A' r3 u
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頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
8 S% R3 R  U" j7 e公仔箱論壇所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，
, i; D$ L2 ]: g/ q9 G) J 妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。tvb now,tvbnow,bttvb7 u- Z9 q7 K. b  T
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各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，; l' R, s% u( T9 g: j6 C9 l
你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
. z) o$ }+ {8 {5.39.217.77****************************************************************************************
台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，. z# M9 _1 B* n
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，
各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。

! L9 c1 m$ X# I9 C% N( S怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：
" T' B. T* ?& F5.39.217.77 「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。 5.39.217.77- ]8 H; Y/ B0 ]

  g* @0 m' V& Rtvb now,tvbnow,bttvb安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
6 j; C, d( E. y, ~ 「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」5.39.217.77& m: x8 t1 E* k9 _
銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。tvb now,tvbnow,bttvb" ?) X  z, F" j2 E9 B$ C
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。
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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
4 y* H$ m1 R7 C9 C) h( q 剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：tvb now,tvbnow,bttvb: A9 g# `3 [0 C4 o/ T
『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話， 1 R' ?- P6 n0 d, _0 ^$ X7 \# H
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。tvb now,tvbnow,bttvb0 \; P2 Z- R  ^# P$ C
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。
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有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，5.39.217.77# X! Y, V$ G6 B+ [
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，- m& ]8 [8 i, ]0 V" e
然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% H3 _, P* B9 o5 t/ U+ Y" n
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# H' A  t5 e' G

9 _4 K4 H( [  \3 Z# B+ t, r請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，
) L' K/ V$ d+ E2 Y  g- x中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，公仔箱論壇$ A. G, l: w* N! n, f3 b
只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。

. J' _. k) }: D2 x5 T6 _各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，
9 z8 f8 N, d2 V' ^) H  g. C: I 福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，tvb now,tvbnow,bttvb% Y( R# o% X9 b. v
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。4 f5 a5 E" {8 v: |# O

# x" T3 h) t; a所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，公仔箱論壇) |/ G+ J4 G1 E& o; Z6 a
中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，
( n8 o# @+ m! R: v, [$ l公仔箱論壇所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，
; @- `( I( p+ u  m- w$ Z/ I# @這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，tvb now,tvbnow,bttvb6 H, n: j0 H/ d4 r3 j
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y& H# k" V8 ?3 M, l
除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，公仔箱論壇3 b, b5 T) c. @+ z
台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是：
, ?5 i' A! [- f! Y5.39.217.77『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；. n7 i" Y. v% U: k6 I: k% |
各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
& e5 y4 \+ Y& P 「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，tvb now,tvbnow,bttvb- Z5 C" D" p7 T: A' `1 a& t
這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎， ( Y4 i% C4 A& L  r
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡，
* Z4 n, o( ]1 K' P5 f6 b8 y5.39.217.77它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；
  W- S- i2 p2 o: `所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，tvb now,tvbnow,bttvb" y9 U+ e6 U* b2 b, U
最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
" c. b& r7 D2 i- S; F 寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，5.39.217.773 L/ P6 r+ F, z3 X  i* o
就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」，
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。
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各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，公仔箱論壇' |3 R% p" o$ v4 V# {" }3 v( {
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」
% i4 m/ S9 W& k  k+ R$ M" i  g這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念； 5.39.217.77: {" R2 _7 i# P( y' q
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，
  M# R- b" Q" A0 H+ x4 Y  l& M 摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西； TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V2 z* o! p$ F. v6 |/ |
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
9 s( }" ?( h+ c8 O" ^$ D2 _2 `我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），公仔箱論壇- K4 M9 R# A9 g$ I0 {6 c
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。tvb now,tvbnow,bttvb* X( z, f% `& m- Z

$ V! g0 E% l* M證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；tvb now,tvbnow,bttvb3 h5 P* I, R5 u
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？tvb now,tvbnow,bttvb8 N& y/ _. D: f& b: p- v' Q
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，5.39.217.779 g1 R3 J  u* z7 j+ E# f2 R3 K
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，5.39.217.77% }) ~1 |1 x4 l! N' m- e! x
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，公仔箱論壇, s6 _. U* |! c: F. I2 z/ t
台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨， 2 g5 }& R& S3 t* }1 b" I
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。 1 b) y% G# o8 C9 A1 n, ?( E+ W& \/ D5 \4 L
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。5.39.217.77- b( J0 y& S- l0 N
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七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# _6 A( Q/ f5 Y( K( Y) J
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，公仔箱論壇) M" B- W4 Q- l* t% P- i5 C- ]
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~" l$ }- o3 _0 ]7 I( p- R
我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h( r' `9 d9 [* Y' m( V& a- g4 w
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，
這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
! g3 S" P4 v) g/ `3 b# l5.39.217.77 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。

各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景）， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g( }/ l, M! e2 L2 ~' w; K
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，
+ ]# G. S7 [3 b) ?9 x5.39.217.77有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，3 s2 R, i2 x& W  x, y
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」& F' a& U) s2 B* n

此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，公仔箱論壇2 [- j9 ^" o, V. c- a% @
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g1 r! s3 v* ]5 J$ ?' Y
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。 3 u; f$ r" e/ u, f
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，" w1 M' W4 @& a% b/ w- u# g
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，
# D6 e4 l( O; N7 ?. K4 a5.39.217.77若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：
8 k2 [7 X" |! _/ g  V5 s! d' M" Y 『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」 tvb now,tvbnow,bttvb; E- w5 b5 e7 l& y# }

這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。公仔箱論壇& B8 Z% p# s( a! l
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  X  J8 X$ {0 ?. U# @
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
6 e' o0 `2 w( u( D/ `) ^5.39.217.77這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，

9 R/ X( Z" E" [/ ~$ A3 l! S- @- S$ f各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，
1 n. |) N/ n; k' B. d5.39.217.77 發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官， 5.39.217.777 q  P% c( q* f6 m5 Y/ S& ^) D/ S
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。

, d) B4 M& V$ c! F5 H3 V4 D2 ?證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力， ; J/ b' j, o  M0 k, d1 T
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。
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. t: M8 c+ u- ] 最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，公仔箱論壇, v( D: J6 h0 {- ]
八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，tvb now,tvbnow,bttvb: w3 L6 o1 F( o1 L
我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
. r. F; I$ y4 N; c+ i' B海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、5.39.217.772 p- |7 ?9 l% \4 V' L
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；公仔箱論壇; E9 V* C- J; _4 z1 l/ N5 P( k
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；
, T' ^$ ^4 A( S2 s公仔箱論壇過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；
所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。
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8 Z/ f9 i% l' V  n; V  \8 z以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，
6 d5 l$ f% `6 A7 b5.39.217.77最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]0 N# g! l/ C) V0 O, }$ `
十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，
7 x  M( [+ _+ Q6 T5 f他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途，
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。
0 Y0 S: r  M' W6 O公仔箱論壇
* t, _. F4 L# D* v% b1 ]所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，
8 j, B3 u# r+ A5 }; I: s公仔箱論壇你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，公仔箱論壇, e2 K( Q% k, ^9 _' w" C. Z
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。 6 ?( f8 o& a( U* R

4 z$ j# c* G; a所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範，
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，tvb now,tvbnow,bttvb; i! `7 f/ V  p  n
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話
「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( N# b0 h8 G! g# l  `6 d' v0 ]6 A
未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。
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軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，公仔箱論壇7 }3 R5 R. S- ?$ s/ I+ j
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
% T+ Q* W4 ^9 N( Z( ?- i 新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，. |# L: j6 u0 v* \, a$ S
所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，公仔箱論壇2 E0 N0 l; c, C
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），tvb now,tvbnow,bttvb1 m" A0 X! j, t0 A+ ^8 K0 f% e. Y
就是看中中國人刷牙口味是一樣的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r6 X& [& _" D" T9 s1 I, `

至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，, J/ v; a( Z/ W& U, I0 a0 x
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；
/ c" x+ C, x. v( K/ ]- ^" X" _所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」， 5.39.217.776 R9 T# |. _: p  b" ^. k* |
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、
) K3 A+ f8 A3 U" y: ~+ P$ l5.39.217.77 「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。

所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
; w2 y: ^# a  `8 H- |5.39.217.77就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，
) d. a( `2 X; f/ A$ m% n; c2 [所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，
那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 5.39.217.77* [- H* g- Z) d% u: t0 M0 I
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；tvb now,tvbnow,bttvb& T& A! j& X: W2 y9 _5 i1 d1 y
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，
" g( c3 }, G; H% s/ z: E5.39.217.77 並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。
5.39.217.778 _' G: p; x! D3 a5 }( S
最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念， 1 w7 z0 \3 O% i% e6 ~; U
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，tvb now,tvbnow,bttvb9 x) f6 G% C. Z: K+ }
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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