將「批評」轉變為「分享」
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% ~% m5 Q$ L; |/ f" J( M「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
d' ?" V, G9 F( ?( R& Q, }公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5.39.217.77- ^& U4 Y4 v2 m2 H" r
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
2 ]$ V+ ^1 i% i# @7 }& `& C5.39.217.77迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不5.39.217.77+ U% l8 X9 b: ] L, p' o$ ?& }: R
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb% [( i/ b# H! D& F
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
/ J6 f' G" ?# F( M2 h" _ {8 [公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
0 K* B* M, x$ p! a0 {" Y" d% j公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
8 ^5 J; M$ O& u4 ^方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
1 U* B% I) Z; P, c公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了: G' F# H; \- Q+ D& h7 N* C
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
0 ?1 L4 ^) K0 H+ G# Q6 ~' A- d3 ~4 @: r5.39.217.77話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.77/ [. c' t1 `. t$ s v
傷害自尊
* G% ^' m2 R( q# H4 H. a你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
% D! H# W1 H+ o9 Ltvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
8 N. U6 ]2 f" L; p3 K4 v; M% `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" w, a2 b8 w/ b+ ]! W& K媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到+ n; p; d* u* }
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.774 E; j. C% f3 ]' O) k+ p
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時! k. \6 A3 A. Z# c. Y" l4 {
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合& g+ @0 s# A+ j5 \* A
作是多麼不可或缺。5.39.217.774 v p: n' w3 K0 H7 Q; F F. p* U7 D
真誠分享心得
3 D( D x$ X. d$ A' ttvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
0 |4 D$ C9 c* n3 w" V8 m4 ctvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
8 J; ^. X) e9 O公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.77$ d+ C% Z% A" t; X7 J# K8 P. o
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ m2 T( T, l& t+ }和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的$ [* W0 s$ x# g) j- V& E
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) N) W) c V( M
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
9 V4 b, B7 L; P5.39.217.77他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。5.39.217.779 _7 P: _* d6 R; a; s! k" s
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( v2 D( x T2 O
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
4 ?: b9 Y) [ w+ w/ u然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主) w& Q) k9 m$ f
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% X+ ]" q- I, ~+ u U) |
於他們必須學會做正確的指導。+ C9 i9 w; \3 F4 m) D2 `
引言：公仔箱論壇: M4 q9 I. f9 q1 [, \; e# p
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77# M1 v6 k v, p/ D$ I$ W; I* P
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就" i9 A: M2 w; }! n8 n
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
" F: n C4 r. p5 K: |' d人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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