將「批評」轉變為「分享」
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2 I8 p% D% Y3 x# H) h5.39.217.77「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇7 D Q- H" E! G9 s
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5.39.217.77, {5 M5 U" j3 H w. h/ {! Y0 k
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
" s! L- M: p' m9 n6 h9 D/ L4 z迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
2 X6 D! c3 d$ }5 c$ |2 ?/ [, A4 n# l5.39.217.77但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。8 B7 o, [" U) j. y0 `( g9 _% u
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」( [4 T e% A$ _' L5 p% J
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
" q, [8 ^; ~: c7 _! o+ t* M$ P+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
! I' J% y" b3 Z6 U, G方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話! c4 `7 Q* C8 t4 s3 ~0 r
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
$ Z7 p2 w2 W0 t6 z# {tvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
( D& g9 u V, d g5 F1 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
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你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ P1 h/ e8 q& v" y8 q
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
5 w+ u6 E0 i2 N2 @* l# C/ Q! Ttvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了# ^4 R% v3 x B' p
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
! E( Q) Y8 r8 {哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評- F- s2 v3 Q, k% M7 Q
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
6 \! T L. _0 J- \2 f候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.779 b$ I Q0 \% U; S. C; \/ O: w! t0 u
作是多麼不可或缺。公仔箱論壇; |% x- u1 K+ b, h4 o* G
真誠分享心得0 l$ f/ N' x* w9 v* X
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb0 X) M3 n( e) k
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇) Y% g% c0 w# [" a0 Q9 ^3 K
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我, N5 B$ B7 c$ K( F( H# d
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
' @1 S8 G8 W# q; i公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
( X$ p5 r! i0 g x0 }7 o0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你# N3 g4 T; W0 S$ k) }5 b
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇 R6 z# O4 b* Q' Q
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb& k, m" u" \( S4 ^; x* I) ]
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
9 e) Z. \2 i' |2 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
. B; s7 V! i4 h/ B. ~然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
/ w6 R6 y9 F) H) o( A+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
" n0 C* w( ?( E# c5.39.217.77於他們必須學會做正確的指導。
5 V! F1 A1 O* e9 \6 j引言：tvb now,tvbnow,bttvb1 l& d! B8 a G3 [
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
* o) e, \7 H; { F& B1 G; ?" `5.39.217.77你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就! a8 B( E8 z) n. P8 g: q) j* |
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
% ~: _4 u; q6 d公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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