將「批評」轉變為「分享」
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9 o4 S7 W k l D3 n3 n8 @" C5.39.217.77「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.77: A7 b, A1 ?/ O/ D3 U, t7 b3 i, F
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }5 a1 E" {: B( T9 I
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇" {0 q6 }8 r% m4 l3 _
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
- I7 I V' i, N% P公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇6 v$ w8 j* b# c" G, c6 h& F' f
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb& V' j" B- O& N0 t
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
+ K: }7 }& t& A/ g( [5.39.217.77於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
% H) ^* a: M& j8 W6 h" Utvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb- ~# Y6 N" h8 M
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
5 J. A! p8 F s8 _9 |% s1 ]tvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 |0 B7 b2 @! S
話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ K9 ?( }5 D5 r7 B) _* j; h2 f L
傷害自尊公仔箱論壇; i3 n+ r. p5 B, k7 w6 w* z; Q
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77& E0 p5 {8 F2 }" J3 Y' E: |
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5 W9 }3 |( ~4 g' r
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77* G; x2 X/ L0 L {4 Z4 i
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到% b+ @( i& l$ {2 e0 X, d
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
* [/ W3 F' b2 _" | V# p2 @* @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
& F# [* r# g) o; |5.39.217.77候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合2 |1 U! K: F" ~6 m8 I- N7 n0 a
作是多麼不可或缺。( d( e9 q R( P% M+ a
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb) ?. g! d- R- K0 Y3 r# q* v
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎& b2 b/ l% f# Z( u: x2 z+ p
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇: Z$ |# k- V; q8 ]
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y* l0 _# p% M+ q* u9 [
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ X* [) k: c' A2 g和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇$ N3 t' o* |/ k- w) {+ X+ W! l
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
& `+ U# C D) l2 G7 U% E' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
0 ^2 {/ j# N& Q7 z# J0 L他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |3 F3 h5 E$ I- ]+ n- b7 u" ^
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
6 g) `5 c! ?" w# ^7 {/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇% g: Q2 c3 M. J- C/ D6 v4 W3 [
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb4 W+ u$ b& ~# s& y
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
& w. e: c% P: _) s+ F" v# E1 S於他們必須學會做正確的指導。
8 I6 B$ O* e3 @; h4 F2 a引言：
, D5 X0 B" O3 D. O9 \7 V3 i+ T公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
& a- M( s2 ^& k/ d) I- g+ M你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb3 }. i: T' V+ {
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb! ^$ n% w+ s. ]! O3 k
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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