將「批評」轉變為「分享」
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) I u' F$ |! f1 s9 K「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
. z. {0 f J7 ?0 g ]9 d公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇* p/ F% G: }+ p2 [0 Y6 v
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ W& C2 k, \( G$ T$ \
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
5 Q X! p! C* V) b7 x+ D7 B5.39.217.77但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb: d" Q+ F7 n. L$ F: T) A9 Z
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 R% ^* O& {. z$ ]6 r
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
* H- ^" W' R/ R, X' H# ?$ f於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
3 g+ P- l/ Q: `# D1 i方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
) c- f( B- b7 S% @* z$ i- V3 F" I說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了* q( y8 D% i# C5 @- y) R
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
: |9 [ U4 f# L0 o& A+ o公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
?. `# C- u4 Q8 ~8 D4 R Q5.39.217.77傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) K5 e3 a- G/ G* c
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77( m. }# |( Y3 E5 a4 Z
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
6 G$ \2 z% b2 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇% T+ N9 d9 `" R- }% a
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
$ Y! m0 t( b# A9 x+ h+ @哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
: O7 F- S& k8 S1 n& Ntvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
. ]$ F. g4 I$ c+ Dtvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.778 d: m; A) i: B; V6 e2 Z/ d
作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' j6 f! K3 M- d9 i* a
真誠分享心得公仔箱論壇5 K3 z% [/ `) F
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5.39.217.770 h: }( F- j8 o; B1 B' E) f0 l7 \
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
4 A- u: p$ e6 m! ?# Z' S0 x公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我1 X! F" ]9 c# ]5 ]; Y6 G, p' z
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb9 P( r* W& |' [
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
0 `; g/ ~* s" E L! ctvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I1 c( `7 J" ^
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.77 Z9 d8 C# ]- {/ K$ z$ n+ f% |
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
0 S, ^% ]0 V5 w2 H我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇+ T! B5 }, P$ Y
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
! j ]: N' b h5 J8 D( m! @9 p' Stvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77) }; |) e5 f7 I* O" J
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
9 ~6 w+ q7 E' n) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ F8 [' O5 R3 V" v5 J' W
引言：公仔箱論壇8 s' } {0 W; ~- Y4 j( p: p
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb+ u- C- O" w9 f6 `, f
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
$ \& z- g7 v3 \( g3 m( B) ?- F5.39.217.77是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
5 S$ J) Z& s( b Z! gtvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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