在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U# m& d! J6 k; r+ P
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb/ s) h" R. \; m* ^
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 - X% ^+ L/ O" @
# q, Z: w |# f# V. I! d! ~公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 ^* k& [* H( D4 Q公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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9 R& ^# y4 v8 H有時我們在溝通時 0 F! C9 u! P0 u( G; C* d
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
0 p* ?/ Y% c3 T5 a htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb: B" {' ^: d3 I! u7 x) E) m& v
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 ] I8 [+ ~6 c/ `9 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ) O& a1 w) A |# @( T& V& w
& s; v q# a# O7 i# q. M公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 w( C' o m! P6 o# ~- Z
! t( y9 g9 d7 i" E" ^* h, g" Ptvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
8 Y2 m' h1 Q+ [# X9 V% l. J! @, A7 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
: I! o1 N) W, p7 d覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇; r- b7 |+ F' @5 l* A
) k+ S; G$ s% @' b5 \8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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. M7 ] G- P, [( }5 T/ _有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇8 ^- d/ \; E( M. u* l; Q1 c
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E& v4 j3 L& h' ]2 |) `2 s
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.775 L; Q* N$ n+ `" |3 p* b; b
2 m ]' F2 J2 z7 W3 y0 t5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! h \0 l! W% ]$ p8 H; }你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇; N R% S [* [" i- C
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
# `9 @/ g* d+ z. lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77* v( m! i# [% X! y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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+ N( N8 }/ O: n% a! l5.39.217.77因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇( L; G5 N7 N( f1 T) }
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
6 w; y H' p( F" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* W, v: S7 u0 U- \. v j# F9 c( ?, t
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H t* v: j0 y- ^
$ X) E3 r" [+ T% B0 L( F, ?所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb5 H& K" a) w0 x& v
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.77$ u0 d3 C" P4 W1 e
( a/ [9 I' e9 o: _, o6 R/ J「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77+ L* ]- n1 K4 K. r, ?/ \
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77- g& G+ Y7 W3 d! h$ S
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇% C& i4 w. b$ L, w
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
7 i! j0 I8 x1 J" d& V/ y; i( gtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
8 Q2 M. j" I2 k, E/ w絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇* `4 h. K$ t" w1 ?+ P% ]
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77& z, B! f: ]$ H9 r
+ h9 @. I0 S) P U5 m$ [公仔箱論壇另外，職場溝通中
( A9 L) w+ H. R( Q1 h% d, Etvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
. Z( K1 j! K4 A! c5.39.217.77因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
r+ [' s' r% T' _4 W# xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ x0 {: g6 @! [( Q2 g7 b j
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
+ D' M. L) u8 j公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
7 H* l7 z9 U/ J8 \5 P" v" X. N& y& ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ c, P4 g9 D5 T! m有句話說：
! ` j) a. v6 ?7 }- l# {公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
" B2 `& {) W8 Y/ z' ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇3 v3 Z4 O8 i S0 k) J) q
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) c% @8 w/ e: @% [$ B8 T公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 + S9 E7 t2 D1 q& [ g8 w; S& Z+ A
{( r3 D a$ a, t5.39.217.77我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77; Y! j* Q" g1 z- g) a& L
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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