在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' {, ^- l+ r( r( Dtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
7 {7 g8 j1 G+ v' l; W都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb/ Q6 I# U/ o2 {: P; M$ K
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; u+ \ i" G4 t6 i3 C% ]這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』$ G% m0 n. Z! a' m% @% t& g
& K: P2 ~% N( eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. z9 N* n9 j2 U& r2 ^# Y) \
, R5 O& A0 i; X$ i+ {7 x9 k, O5 h% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' y: e- P1 ~) o- l( f0 ?
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有時我們在溝通時
; B& }/ b' ]9 p# q' x" ~. G& {* m公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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( t5 v" m- C# ` s: |+ v0 e0 F. v例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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6 e& m( w5 x" C( F, y或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* b o$ |+ G$ w% ?; L4 ~2 v: b. I5.39.217.77你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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- \2 M E" m Z5 j, ^, q公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
- _$ G2 B" b- T7 T1 g7 Z. _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, V. g! y3 t2 D) r& q4 D但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇+ Q9 J6 y1 Z% c m- M, k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 , z3 V; G. ]) C! n4 k3 M( F
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇7 n( q+ ?. s8 [: g& {
1 k, l4 M& ~6 d- R+ vtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - M s% | K8 T
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; e6 F4 A5 [* Y4 }2 Ptvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
3 q8 |+ y8 W q6 X6 M) r5.39.217.77但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a/ N: X4 `% {8 V
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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) @( k( i$ J/ U' G+ e( }tvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
% ~$ ~, y7 X% U3 n- D2 rtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇 O, J d+ j! u6 n; q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
) x$ W2 @4 l$ I: |0 u$ E5.39.217.77 5.39.217.77% [( R9 A a2 x! M% ?
有時，我們會說：
* s& m' S4 e X2 K# g1 @. m8 q* V5.39.217.77『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J' L; T" B4 H8 F, S- M
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ & o( f$ P" C: u& P
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77- `& v2 E. e1 M1 g6 Y: {2 S
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb/ i; o3 j+ a `. q% o
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇3 a. _4 j# b% {4 W- G! U+ C
而不喜歡被否定、被輕視
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4 k# }8 H6 T2 v6 r5.39.217.77所以，即使雙方意見不同
( `5 \# }5 b: E) U/ h/ V& F+ D5.39.217.77但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 4 p! b+ U# r) K1 X; T1 H8 U
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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( r9 `0 n' Z" w0 Htvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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9 G; a& W! g9 a# Y5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.777 a, X, t ^ k) I
- ~1 V/ S& {' l" I 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 4 _/ Y# M( s% p5 B
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ^! E, ~' G$ p6 K
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 5.39.217.77( R5 `' L5 p( M2 g2 F
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
, Y8 |/ _1 @3 {2 X8 t絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ V9 t! n/ C/ G7 g
) h: {, s" l) s5 N" |( JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
2 M- E- g) w" C5.39.217.77我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Y( e4 G- [* S4 ]7 h7 {$ h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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, H# x' l( I' m+ L2 d) q% A( H1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
7 Y! @) G/ q2 f% w/ q5 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
! P, z3 \0 ^& l( U3 o/ D) K5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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2 O' s+ ~- E' G9 u+ l# x5.39.217.77的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77+ v- L& |6 {: }
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb, C8 a7 G* m: S8 f5 P' I# h9 }
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
' v9 K- J S* y% E. ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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