將「批評」轉變為「分享」
; i( o) {# s! E# e F. X" T/ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77, Q O) A6 a# E+ I) i! A* W
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.77; n1 |* `% f2 Q2 T' B2 {( P
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
7 C8 z; ], s+ {4 u記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
+ y) ^2 |3 L. l迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb( @# R4 E8 E! p9 Y9 E
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇8 R! S) q' e/ k: B# q C# c, e
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
' i' u& {! \7 y# q5 y# qtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
6 z6 T3 L1 ?" ~5.39.217.77於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
* J8 ~* y* l& L5 L3 x方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話' O0 |1 y" O1 p% ?1 T3 p
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
- ~, V+ ^4 E4 ~0 M# K0 F# D; q後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
+ [- E% O h" O$ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
9 z. B$ C6 c( F% d" rtvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
( V2 c* b2 I, B) H: x你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O# E- s5 V; b
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
. {6 B5 _8 Y" r2 Z5.39.217.77月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' v8 c! F7 k4 {' p; _) `媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R/ M; [5 c0 U; e
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇 H+ |! r+ @6 l3 J
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時% e7 j, r# [8 c* i
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合9 ], V6 B9 r/ S
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb# i0 f8 i! v3 p }- M3 I: s
真誠分享心得公仔箱論壇* Q, k8 k) n' g) z! z# o
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
) c8 u+ _- n( ?1 v9 K; D5 e8 I5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
% s5 e; U1 W7 A( y# k* g一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
; {$ P# M& @( G1 C" t3 ^1 t# u覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ c5 J4 f4 n/ a! h0 j: X) UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
]! b3 b, h: w- c- \( `; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.77& m W) y7 _+ }9 G( F% S: \
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
2 @2 {0 ~0 P/ j9 f5.39.217.77他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。5.39.217.77( p7 F6 C+ a8 _3 t: w' V% _
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
- W4 s9 c$ Q% v" A7 \9 D: E9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。" S, K. M) m, p
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
, V; N9 I# K$ U$ R管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
/ Z2 a, G& N; Q) P; C5.39.217.77於他們必須學會做正確的指導。
3 f. R$ f$ H: ?* C# pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：3 d+ `) d- x4 I* Y0 z4 _: I
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.775 `6 M3 l* o- u" ~- J9 P
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
/ p% j6 }3 `) y$ V' D6 _4 c是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
9 e. X" D# K" cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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