在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
% W' y2 B8 \! T% D( R0 y不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, m1 z. m# u* t都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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8 G9 [" M1 A+ }7 f4 t然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ F; V, n! i" o" t7 u5 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77& w3 }- L% p6 |7 H+ p4 S
4 m2 Z, B8 p& C* P5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Z, H# j3 W% w
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. D' Q7 U6 L' H0 n公仔箱論壇有時我們在溝通時 9 z) h# A6 C" j1 L8 k: S
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77- A) }+ x) Y! h6 e8 A1 W. U
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
[% f/ m+ [8 J4 v X0 r公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇$ H, `6 }5 `, h' \( W/ q
( p# i0 w& v7 K2 H* ` a/ X一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
3 p" w/ V# g8 K6 t, g7 z0 V TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j7 v4 F8 E' B0 X
但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ]. y! p, O" w# g0 h: a
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 , T2 G* H8 ]! `5 V6 e0 b% r6 H' l: N
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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8 g7 g6 R$ l. e$ D4 g$ W可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) ^% z: k4 o: N5 W0 gtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
; { w' P8 F1 N. q; ~1 [$ g" p' c則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [* K! a# d7 e
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 7 _5 P2 L1 Q/ y& S4 x
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77; a0 `6 W: ~0 c5 g
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有時，我們會說： * y- |- ~ i6 |
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( G9 K9 L& c2 W% t! VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇) k% o# J* R9 z2 `) a: l6 ?
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 : s$ m4 o5 s( m8 g3 @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 Z9 Q. N( T5 J( W7 e$ Y6 h公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 % [6 g2 C: {& I% b
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.772 k% z" e6 S! N- O% F/ j" ?
8 u* \2 f: U: G" i6 p* x: Z1 }+ ?公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
}% f, t# N% a% o0 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
; s: |7 D e, t& l; y! s' s+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, c; L, D# u& G# [$ w公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
5 Y% J- ]$ T; {% FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 k% ]3 y; P+ ^# w+ c+ @是『手』和『戈』 $ r4 p' d: ^! I+ }( V2 d6 C- I' r
( |/ u5 p* g+ f2 htvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇& [! `! O% w, N: u
) W' ?: i0 m+ U% N0 Z4 Q4 ?. s( |6 p公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 x% e, v$ X; M3 a 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ) w4 {0 q; }; D/ u/ z# B# X5 j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 $ O4 d: g/ ^( h7 z( v( C" f
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
0 `# X; J: M$ l2 V/ p+ M公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. a# ~% `; `; m6 _3 q# j絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ' b. O( i1 e1 k3 i
- k2 W) ]# z9 L8 k* N8 T) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
" {- W+ D. z9 V+ t7 i公仔箱論壇
5 x$ ^) a- G4 f6 m& a另外，職場溝通中 ( Q0 x4 J9 ~* x' o, M2 l4 X7 b! E
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ' }* Y( ~2 E5 y& [
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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- b- K) B2 x& O t) @5.39.217.77在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# }9 n6 s' m2 k$ H1 q6 q4 vtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb/ d4 j, M$ n" Z1 P4 s ~& Q
% r2 D- M# {$ k6 ttvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
; E. o# e J% ^7 G( e- @" n q『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 : H, i/ O8 T: r9 |8 L s
! u0 m4 Q* I x$ i3 ~的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb, T9 P* h# b+ e; q0 e* A! a
但我們可以控制生命的『寬度』 ! u4 t/ o7 [( G" N
公仔箱論壇# t1 v/ M6 I/ b5 [4 C
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb( r* [( c/ n& V; r5 s
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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