心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。0 O4 e$ ~% H4 u( l
: x+ V% H, d- u: w% t* \8 f4 V, Jtvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb p1 x$ R, d* g4 y" M
/ Z) p; C& a( T J5.39.217.77於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^- x" x# Z2 J( ^
1 R: C8 A8 V3 h9 g- d見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。/ K: E6 f2 \ t# h
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‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb+ [ N$ w! Q6 S7 F4 b& }9 O
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; C r. t! t5 Y7 }% z) n) w% m$ {: O: h7 htvb now,tvbnow,bttvb面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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e1 G* H6 A9 }2 `' r' h可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
, f, a/ `5 h6 a. S) Z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I5 a; V5 D& V) \
於是我決定抓回小野先生的心。
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. g0 Y, k. ~, ]0 d隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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$ J- z3 J* ~1 i( G q一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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8 V0 o: M' b* @! @! t3 w8 Q. d你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。 d; Z- q; v/ D: y" p( h( |0 F/ m
6 ?5 ^& ~: S. @7 f* K/ o+ D5.39.217.77我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M. s+ ~/ @6 W, L
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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' X2 W: t. ^2 q# r; K4 F A踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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6 {# `" a1 ]! z/ H公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！公仔箱論壇5 c: s, ]* W) \- b) @% p
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。) y7 s% z" Y! h: a) Y* @4 X* T
5 L5 O6 c- @2 N0 U: z+ [3 K0 w; Z) F. w1 J他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% a# n: W# ~. X) ^
) q, F) q$ ?" N; k$ n q1 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 h1 J& j* `0 i! ^- A
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？0 j3 k* c( U9 k1 u3 Z. }
6 ]6 s# N0 W! j; y* r& a) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是要直接拒絕？還是全盤接收？
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$ D' N3 q' n% a$ }3 y$ g9 L; KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇. B, J$ V' ]0 A# |& |
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8 O) @4 k1 E8 [6 O* Ftvb now,tvbnow,bttvb第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」! O; o& A m0 @; }% X
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。5.39.217.77. y. X4 z7 k3 e% p# m& a
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& U* A$ Q G+ T" f9 v q) KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' _5 M$ p f: n% d! @7 ~5 H c# c
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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' | X0 T# p4 w. ^- ?2 V4 }4 Atvb now,tvbnow,bttvb第三，可能是對你人格的一種肯定。
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- n2 L- X4 z2 I E/ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。8 \( V0 a0 @9 T# ?; u
4 e* J2 p. S& Q( ^ x. Y# m1 [ k公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇( `: c6 y+ F" L: g
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇) \# V. T& l: j4 H. V9 l
6 j% O- B5 k$ A, W# j9 v老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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4 ]2 m" o- M# c- J& f3 H ]$ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。tvb now,tvbnow,bttvb6 x1 z @: I# \$ x
' U& d& ^- e9 B. s a9 k公仔箱論壇一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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- v' z$ e, F2 `/ y3 E. W' B7 k5.39.217.77必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
9 _3 T: h5 j+ I# Y2 D- m- dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇; `) h4 X* c% I! s5 a' h N# X: V
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。5.39.217.779 b6 Z( _# S; D8 M( C7 ?& p9 h( W: {
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。公仔箱論壇- t7 c( |' J, x$ P) I+ Q. X6 u& W! t4 X
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。5.39.217.776 D1 v$ H5 ~( Y2 J" N! ?: t4 H+ V+ W4 p
# D+ j# v# W4 H2 Z- U+ M8 P% |所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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5 G. l$ @+ ?, W& Mtvb now,tvbnow,bttvb多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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