在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" j3 q7 f1 m. {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ e' C) ] ~4 N5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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; o8 H# L- K+ V9 q5.39.217.77然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 U$ g0 p' f! o; R0 o0 d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77+ M$ S8 h* z- T) s/ L2 G
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! n9 |' U! O; f9 |公仔箱論壇有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb4 j# g# F2 v1 d2 n9 \1 w0 C3 W
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb; S# M3 j; y1 k1 w1 N) [$ ]8 U2 {
" L }) Q9 K$ ^/ O) }* x! P; ?公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
! R9 s! z2 I- Q8 }: Utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 o$ ]2 R: @) {# O# ]
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb6 A2 F0 @0 \# d7 X- U
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇/ s; P! w% ?- a5 \2 Q
2 F& x9 N# Y9 R4 L; n6 U/ V7 R) |一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb" M. f5 a& j$ Z7 z9 u+ }" g7 g
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# ~1 R7 `; E8 r" A* Wtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 & Z" [4 P2 Q! j3 e( z8 c! s3 Q
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& [& Z/ [6 E, G: z# w9 m1 r+ a但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇* x4 v$ K9 @5 C8 [
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
3 w( l8 S9 \# H! k1 R. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( P3 O7 J4 t* E# @
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
- I' s2 ~) O1 ? t3 J$ @你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h" d4 y: Y3 t+ W, @+ @
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77% U8 R+ D; w2 X
$ V' h/ B( B* ^8 [tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： + O0 Y! z3 _' r) c
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇7 ] P# s! @! Q3 ]: E( h) I- W/ I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 f0 [9 D& Z5 K% I6 \
( A0 s; I- J7 N因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇7 \+ a2 ^) K9 I% j# }: Y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 4 ` X, B5 ]4 a* Y5 ?
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 # M; K; o( d6 E
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @* S" E/ W3 X- ]2 r( |$ L
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ - a+ G: H$ V/ q& T, X
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是『手』和『戈』 1 \1 j* J: x3 ?4 m! @# H5 S
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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6 W, A/ E/ @" C: D; j公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p/ u h2 s. x+ p4 H
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 R1 M8 |7 B8 ^7 X `0 v- y善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* v0 p9 x* w" k# O8 Z: n, D3 n
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, K' \/ z c6 L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 m7 G' A; K" P( O絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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# Y1 ]" E" ^4 {8 Q3 L3 [2 U因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 }" O+ h# J8 H0 ?$ v! V6 f
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另外，職場溝通中
. p6 M* u. a- t" ~9 v公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
: a U* r; C8 T) k' D9 d. stvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b3 d% D2 N! P
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77 E$ i7 e9 l9 n; l' _
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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8 Q5 E4 R) F* t. ?* W# O& P) `5.39.217.77有句話說： ! H9 h9 q3 Y! h
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, y* T3 P& ^( q- k. X但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 b1 r0 e2 u: q, X( ~2 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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