今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。tvb now,tvbnow,bttvb2 {% O6 T# a, P+ \* p
: R/ d L: e9 d# Y9 M8 @5 g5.39.217.775.39.217.77! z$ ^& u) C5 H+ T8 @
醫護人員壓力從何而來？5.39.217.774 E5 ^, Y! a2 ~
, O5 w1 o4 U. E8 ?" @' i$ G4 Mtvb now,tvbnow,bttvb今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。
" a# U" a8 W4 _! @7 J: [* h! l5.39.217.77- B& p; y4 h1 K) k' x. S: t: l
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s& e( u1 j; U7 p8 M9 l
0 I3 ^+ H2 S# p& N \& X' \2 S9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' u: ]' u" a, o% ~* v" ^# C
壓力1：病人及家屬的負面情緒$ p- y: ?- W. h" s' d) ~5 q3 Y
) z8 H8 E5 c, `2 r8 G/ c H7 f5 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
5 p& \. Z/ Z% N' [* v! M3 L: n
, h) e: C/ W6 Wtvb now,tvbnow,bttvb病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
( M' P% ^$ o9 [ S. z. ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M* I. j5 F' n9 U" }9 o- r1 D/ R
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
. B: Q/ ]( v6 f0 r& ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 c; d; p" b7 A1 ^3 t( w' g) ~, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P' @ F0 r% V* j4 ^' ?4 i# y
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
. i4 C/ t* j% ?* L5.39.217.77
; ]# V2 U9 _8 b& @/ U公仔箱論壇不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
% C3 R, P P8 V }公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% G& l- ?2 [* s0 o
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
8 X3 A! X# F2 q0 U0 h( K, R- H/ E( i4 s. |. E6 G
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。5.39.217.770 `5 e, C6 e% r
tvb now,tvbnow,bttvb: c% f+ H9 Q) ]8 p2 Z6 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r! C' O6 ~) A, [
壓力3：心力付出與報酬不成比例0 G9 e- d" o, c" J9 z
! f5 @9 ` A4 n$ [' UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
* Z2 ~ ?$ U8 `8 V' C; V3 F9 p$ Z7 {公仔箱論壇公仔箱論壇* i' w9 v2 ~2 h5 G" A
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
! U3 v) o" f, Z# ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 Z/ q. f s+ J7 ~0 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。tvb now,tvbnow,bttvb: @1 N* ?2 O7 L* N9 |3 f! t/ N
公仔箱論壇5 |/ H: |' n) X/ `
$ W& K p/ q! Q( b壓力4：工作環境充滿病毒與感染源+ j0 {+ }1 {9 [1 Q
, a1 C4 i ~) c
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
0 \ Q; {8 {. ~- w7 a! R' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 t- ?' y( h- e {. T/ B% F即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。8 u+ J; G5 j/ \! j; O
; o& c5 D1 o0 u `5 M6 [* t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ R; p7 I$ o1 ]; h
壓力5：與家人相處時間嚴重不足
+ U& J6 C( s# _1 g2 Gtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" P8 i1 d4 n- D8 I5 S. ]
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。$ P& C/ G2 C! {/ u8 p; ?9 H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ H% Y9 |2 g, K$ v
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
- g5 B5 s" f- F( U' o2 \" m公仔箱論壇5.39.217.772 T. \, {; L4 E' s
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
; U/ s" Y8 E, d! y# u7 ?2 G, nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇( _$ N% w3 D B5 }% o6 p2 i
. e0 T8 @7 b8 a# q" [' h1 e% A6 m醫護人員如何紓解壓力？
: p" ~* _0 b/ u) h8 L0 U4 T5 Xtvb now,tvbnow,bttvb5 m1 \" H. m$ w5 P/ R. D
為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
7 g3 A% Z8 R+ p7 Dtvb now,tvbnow,bttvb
" E2 O$ T0 B# `" ^tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 q" j2 k. P# H
Tip1：培養工作以外的生活情趣
: f! K: z" _+ D3 Htvb now,tvbnow,bttvb
5 Z' v# h. D, M0 m4 Z9 W9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。公仔箱論壇8 z" A+ u% ]% l5 F9 D- s" [9 K; f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* b9 ]' v4 w/ h, A$ ]! r# ~% s' y$ m
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
; x2 w2 m/ U$ o+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 C7 L" \- i" U# u
2 x" H! T' T1 m" D0 nTip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤2 e8 v& l" B* e7 s/ w U
5.39.217.77' ]& r: \: v) i0 r" Z9 K
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。7 {: N6 }* T" P, s
4 `, w; `% a$ [/ U3 @公仔箱論壇正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 