在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb2 _# C+ H/ R3 u7 }* J
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77: A7 r# w1 o" I8 [$ M: z
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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9 G# t0 ]* B! @0 T( r) e然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ( k, d8 R7 p* H2 S
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』- L3 E# Z$ }9 @" R, A/ e! z5 i; r
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3 O; I8 R5 d) i+ q. w5 L有時我們在溝通時
- {: R l) s, d3 x Y會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 6 e2 m' C1 s: o2 l4 I
+ ]4 N1 m: {1 l" G1 I" s2 [公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r% H5 F( B0 v7 ~: e8 B# h4 y
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 + z4 C- c% q8 \7 ~" i5 {
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇$ G O9 L: l4 M8 ^) O: e. X8 E
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77! ?$ O5 S a% K7 e
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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0 u8 x1 i- @/ D' M) otvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇9 y$ M; H5 O9 M; u# _5 E& @0 B% A* T
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.777 N# {2 c# f- ^
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb$ M/ a7 Q, g$ \$ L0 u
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb; Q% D9 u$ b% Y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇9 S8 B5 a* \& Y w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C: F' O. ? q2 g# d' \' ?6 [
$ ^' o+ P3 k7 U) T) A0 e有時，我們會說：
5 ?8 f' a# h b/ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- N' O2 z2 r6 h# A: jtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇" N6 b5 J, }0 o
( ]# m: T) {6 f3 v5 ?( Otvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
& ]* h; [0 a" ]- n8 v9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
$ D7 n1 X1 g0 N7 ^. a( Stvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.778 o" ?" w0 t( h8 v& H
而不喜歡被否定、被輕視 ' Q5 ~6 x) } Q6 S. ^
* ~. v, r9 m8 g5.39.217.77所以，即使雙方意見不同
7 n# h1 D% K* n但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
I7 p% D9 m. k+ H0 m' }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' K% [% t, r) C: w中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77$ }. ]" y+ z Z2 o
5.39.217.776 Z. q/ Z0 Q$ U' L+ r- T1 f5 R3 J
是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l# l9 y$ L$ o0 F5 ~
2 q8 N/ d& b5 Z6 U, z( x9 ]$ K5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 : s, Q, F- y3 I
7 Y# R0 n( c- U6 }所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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/ D) M3 r2 U7 I( G( x( f5.39.217.77 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ ]7 ~) J+ k6 S1 \' s5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb; c6 o! J2 n, |9 t1 |
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* W" V' A: z% D; S1 P因此，我們必須學習
! z6 L% Y/ i4 ~) v公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w6 p! ?6 i3 k( h4 q
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇6 B3 p7 o6 F9 y, T3 V
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb, i( W; [- N3 q+ G8 \$ i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb1 O" M& M# w7 v) L( [
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 + p% _/ u0 |, I' V1 M8 E$ H! D; z
' _' L7 @3 ]: a在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
6 \' ~& g# ], F; J5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇& K: d P7 z# b. x
, @ I; R8 G- b4 P$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
! E; R+ R, K! u" ^) Q8 @3 x% ]『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇4 d: t. w, ?, ? O& f# y6 o
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. _# y' q0 d) h: y' p) i但我們可以控制生命的『寬度』
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1 \$ Y2 F0 U; E$ f1 d' r9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( v, ^! j" H" R( \6 z使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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