婚介服務國家標準將出台 員工須懂婚變心理學

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中國首部規範婚介服務機構的《婚姻介紹服務國家標準》，將從12月1日起正式實施。標準中更訂明，婚介服務應規定服務期限，不應提供無限期或「介紹到成功為止」的服務。
$ O: t5 i& N2 M- z5.39.217.77　　據北京《法制晚報》報道，《婚姻介紹服務國家標準》是由國家標準委和全國婚慶婚介標準化技術委員會制定的。標準首先規定了婚姻介紹服務機構提供服務的基本原則，應一切以徵婚者為中心，盡力滿足其需求﹔不向徵婚者提供虛假信息，並應保障徵婚者的個人信息安全。
- k6 E1 z0 V0 e1 A0 d: T5.39.217.77個人信息 須保障安全
" Y1 Q3 |; u! J　　標準明確要求，婚姻介紹服務人員應持有相關職業（婚介師、婚姻家庭諮詢師、心理諮詢師）資格證書﹔上崗前和上崗後均應接受培訓，內容包括服務意識和職業化、婚變心理學、溝通技巧及案例分析等。tvb now,tvbnow,bttvb& W  W! P( t" I1 }$ d3 v: ?) Z
　　標準首次規範婚姻介紹服務機構的服務過程，其中提出，婚姻介紹服務機構應向徵婚者明確服務的內容、期限、質量要求及費用﹔婚介服務機構應查驗徵婚者的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件，並應讓有婚史的徵婚者出示離婚證明或喪偶證明。同時，婚介機構應要求徵婚者如實填寫個人信息登記表，並簽署個人信息真實性聲明﹔對於徵婚者提出的問題要求，應在三個工作日內予以答覆。此外，標準明確要求，婚介機構應規定服務期限，不應提供無限期或「介紹到成功為止」的服務。公仔箱論壇) Q  A" `& c5 P9 M6 U
提出問題 三日內答覆公仔箱論壇; ~7 {; m! u, Q
　　據了解，此標準為推薦性的標準，具體實施將隨後由監管部門根據實際情況決定是否為強制執行。該標準在附錄中首次提供了《婚姻介紹服務合同》的示範文本。文中規範了應包括徵婚者和婚介結構的名稱、婚介服務的內容和期限、雙方的權利和義務、服務費用及支付方式、違約責任的認定和爭議處理方法、訂約時間和地點，比如應規定單次介紹次數、給徵婚者提供令其滿意的徵婚對象資料、安排雙方互換聯繫方式等。