聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」# w3 m* e! P* U8 F X0 Y
2 m9 z6 t, a, A+ x: v5 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。世界上的事情沒有絕對的難易可言，+ o0 Y8 x+ c" K5 m$ S# X
' Y1 Q" w* h1 u5 p' @7 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 z& i8 o7 w, L' ]7 g8 A) ^( Y
l7 {8 f/ N, D+ D5 |% J# f
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
9 @0 b8 E. U6 T7 ^
1 p. v q$ q$ N$ k公仔箱論壇三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？公仔箱論壇" c' U* [- q6 D# i
******************************************************************************公仔箱論壇* t, x& V! U9 s! Q% F" i4 N
******************************************************************************公仔箱論壇0 t# P9 n" W: g
為人著想才受歡迎
3 \* D. p2 h& X5.39.217.77
; ]. \+ \9 J7 otvb now,tvbnow,bttvb回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
& c' c S' h. ~( g3 O- }公仔箱論壇公仔箱論壇9 \3 z! i1 C. t$ s" f
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。5.39.217.770 s, i" k. H' I( X
1 w& r5 v5 t8 k! ?‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。tvb now,tvbnow,bttvb( [/ x* ~; ~9 G8 W
5.39.217.77! R2 n: H8 r6 r! M
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。公仔箱論壇/ h+ Q6 {0 `1 e0 E+ k0 f" v
2 F p+ a6 A! D6 M) |$ q
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
1 R8 z' i q3 f: z
" Q- @+ `7 `& t& g" E帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。6 I8 E& a4 b* Q2 t
公仔箱論壇# V$ w# l: |' u/ e" w9 W$ I
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
2 P/ M4 A0 h$ Q3 Z. q; S4 _公仔箱論壇
* Q4 A F; _' w$ X5 x& y& g7 c6 ~公仔箱論壇‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。公仔箱論壇* ]; Q( L! c7 _& l& V. H$ m
, F3 r4 D @# n) }
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
7 c& B5 j7 q2 A5 t% @
7 C) A# ]% h) N+ `+ U) p0 c公仔箱論壇這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
5 L- ]4 j: Z1 o4 W******************************************************************************6 |( k5 J; D* J0 ]! C! [( X
******************************************************************************" n. s0 j6 [/ ~0 e
「為我」之前先「忘我」
8 Z- S0 l+ m' q公仔箱論壇5.39.217.77, c m3 @" o1 {: P* E
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
3 p8 E1 k4 X% K. P7 m4 {% D% h8 Z* }1 e9 x1 P* ~/ J" k" a
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
' d" f: ?& A* a/ |9 J1 B/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 s, v' a5 M b, L" l6 D _8 @也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
