今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。: |. s0 ]; J* g7 M9 D! ]% n
5.39.217.77$ k, I! _- Y/ M: V/ B `) Z
) S: S o0 b* r, T醫護人員壓力從何而來？
W( ^6 d8 i& ?4 z8 @3 {3 X {: [tvb now,tvbnow,bttvb
) f6 c7 ^, q8 j$ m) K今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。
; K6 w, L% p7 J7 Etvb now,tvbnow,bttvb- t8 y! s* s9 r' T4 i3 _
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：) y3 L- |$ F! y8 r0 U1 q
5.39.217.777 L' o) r2 R) `8 S
4 [& r/ u! p. ^! A& b公仔箱論壇壓力1：病人及家屬的負面情緒
1 [* N: d1 w2 S e' R公仔箱論壇" [- |9 W R# ^: q$ m5 j
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。3 Y2 h: V5 S7 K8 X, X7 G
tvb now,tvbnow,bttvb9 n- Q) y5 j* a2 g' ~1 a# ?" Z
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。公仔箱論壇. W! D: q) u6 b2 m2 K! b! a+ C
2 r$ o9 K( Y9 D9 `; {
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
% @( h) w% G6 S5 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 w3 z: O' r, n, j" ^
8 l- }& e8 W2 A* f( O公仔箱論壇壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
6 b' ]8 A, Y2 ~5.39.217.775 u- u1 z) A( U) R6 P
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
) _( j7 j5 ]/ m- g8 P
1 g/ f b' f7 ~1 G& y% Q0 O5.39.217.77就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
* _8 p8 C$ F: b" e! H' v5.39.217.77
. M6 \+ M% s) @4 M+ q) f除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。5.39.217.77/ l* H3 k, R+ k: Y: `
" U; d! r3 p/ y# \& @ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.777 J4 W6 ~; O! w2 L, ?( u+ [
壓力3：心力付出與報酬不成比例公仔箱論壇! ~+ o1 a* A: @: _% l) \* s# }4 v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 n9 o+ k7 I i. k+ n8 p W
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
; |& @1 v, J! s& m/ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# e* W% W6 f! t- m, M* s8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！tvb now,tvbnow,bttvb2 O8 I9 X% C6 X* ~8 T+ P
; X: g, a) e5 ?" D" A
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。公仔箱論壇- l% a7 V2 W8 A
( x$ s& k6 f/ w2 j( j5.39.217.77
6 d z+ Y/ z% p3 s壓力4：工作環境充滿病毒與感染源公仔箱論壇0 a$ o% Q5 k7 f; v) b G8 _
5.39.217.77& ~/ J8 q/ }+ k' u$ U) X6 C
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
3 e# u4 K1 q8 T" g- S& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' i, w# z; c* Y2 @- P即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
1 b2 K# t* u% g0 s6 ]- v8 E0 Z9 M; P+ O+ m
4 @5 e' M+ U1 L7 {) B, V5.39.217.77壓力5：與家人相處時間嚴重不足
- C7 m. x1 Y% G6 M% A2 A% q7 z( ~% j
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
# H8 b/ B' H) t$ T; w公仔箱論壇9 B4 z+ G( Q5 L, A5 y
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
) L$ E. g' s, }, \: e- |& n" ttvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J( E1 c4 B( D3 ` q/ _
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
7 I3 l% u4 ^. D& O0 O7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z* j, n# Z. B/ V/ T1 J
公仔箱論壇8 [- f l0 D2 } {0 g+ T+ l/ q
醫護人員如何紓解壓力？5.39.217.77" }) ]) ^3 e( d, Z$ M0 p
' y0 q. G# `8 }/ H$ B u3 A5.39.217.77為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
* Z( ]$ p+ V2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J/ s! V. v$ D$ {/ ^% T# T
8 `7 C3 g$ u5 {$ iTip1：培養工作以外的生活情趣
( l6 m, W# R2 g: m: o公仔箱論壇
% {) e2 K, o1 L8 Z. ~: Q3 }tvb now,tvbnow,bttvb在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。公仔箱論壇) T' c* O. D) @% |& l
" m' M3 H$ a( o$ {' ~! T |- h+ f2 k反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。! @# \! a6 U- y$ }4 z6 Z4 ?" Y
1 G9 R* P9 x' u8 [1 v# c
5 r+ C/ z8 y+ ~5 R4 v- {( D: r
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤1 [( U8 ~/ b0 y
tvb now,tvbnow,bttvb* y! P5 }2 Y- t1 Z6 h; `
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
* I# m0 _# f. r/ U公仔箱論壇
& w4 ^# F/ r- u! ~ |正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 