笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，7 @8 @* H" G+ p$ k7 Q5 K
這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。7 J. H& o0 S4 |2 e
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，
6 g3 v |: P' ?3 G& H/ E他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。tvb now,tvbnow,bttvb7 _% _: h) W2 }' z* f( K1 l5 F
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不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？公仔箱論壇) v5 p5 f; M# N1 `9 g
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對
% R" K, i) [" f) G+ K" H& w於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。) v" ?4 L2 X% J1 v
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。5 {; |" _( d0 N4 ] T: r/ C
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
1 t8 d9 h/ t) F但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) O" S3 Z: @4 X4 v
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，
$ u; c2 s9 @, }' w( N0 f' k8 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，
: w# n( X, _% f. T, `. y! r5.39.217.77是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。5.39.217.77$ ?1 j( }; a8 F# n/ n. H3 K# F S
5 s# @3 } L6 btvb now,tvbnow,bttvb在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。tvb now,tvbnow,bttvb8 c! a7 o# p" s( r
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真
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' R* w9 T4 S: Q* B* G$ Z. c) Gtvb now,tvbnow,bttvb媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. I* m( ^' I2 n2 k; T! S% F
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。+ v3 t( ~. j7 _0 L. ]
否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
2 g; U/ i+ G. X* `- }$ Ptvb now,tvbnow,bttvb很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」公仔箱論壇& Y7 c2 j' j/ u, C3 c7 e9 |' q; m
; D, A; f0 p- Y5 |. U" R: x5.39.217.77有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。
% B- u) Y: n2 Y7 n2 ?tvb now,tvbnow,bttvb例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，tvb now,tvbnow,bttvb8 x9 n0 v' X+ B% @1 G& l2 E6 C
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O h2 ~; T( r. l; k- n
「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。( _, \4 @4 C; l3 Q0 X/ W
更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
1 t+ p( s0 S: I! v0 A公仔箱論壇不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，公仔箱論壇% P7 c$ [! c- W. ]6 c$ x: D
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。
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2 t4 \% b, ^: A/ j0 C8 q7 F# c問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。
5 _( M2 J) |5 M. Y一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，% d$ S g2 `7 a& `
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- P) `' s0 o2 g3 ^) L/ f, o
躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：公仔箱論壇" T& c# N* [$ f L4 {( K% c
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．想要引起對方的關心或注意。
6 x7 n, H- g5 O$ J3 O．試著提問來表達不同的立場。# [. u& X# D; }! Y: e
．藉由陳述問題釐清自己思緒。
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6 X, S: Q& F0 H3 s, J0 x太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」公仔箱論壇4 E: A, T% s) N& y
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」
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1 G: i" n, f+ T" Z2 m員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
) N, C( _. G2 E, A4 rtvb now,tvbnow,bttvb真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。
# E: @ Y9 E1 `5 z3 F* i- Z5.39.217.77耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。5.39.217.77" i5 N3 l8 k1 v+ T: B
0 X! \& U+ j6 b% ?5 Y# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C. m' S8 {9 S5 w- ~6 J' {
並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
2 w* @ `; K2 b4 j# p9 X公仔箱論壇如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」
, r l) O2 u6 F3 l+ \: @$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' n- K4 j. E1 d) p" { Y4 K, ~tvb now,tvbnow,bttvb當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，
^9 X, z8 R! V/ X3 ?& `有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
& A: U% {3 P0 ^6 B* K5 h有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，! e: i/ v3 B; H0 v; U% B
不妨說：「我得花時間好好研究一下！」tvb now,tvbnow,bttvb8 q# z3 a: n9 c) p, q; r: s
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，/ d. n; ~0 s1 j0 Z& _) _
你也該真的花時間好好研究一下！
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
i) V2 [- g' j; z- @! n5.39.217.77倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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