推薦一篇好文5.39.217.77! M3 S1 F8 M9 |& K' A! h! @
9 A' g8 A! K- Y. N公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。4 Y/ @/ x# ?; z1 N$ Y
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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" ^: Q. f, X! v, x8 n% rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這. }6 i+ @8 u+ K) j$ J/ ]3 T- Z, \) y
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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2 ^0 [3 v5 A6 z# G) ?! r1 ]2 |6 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯5.39.217.77* |( C. N8 }4 s; O
9 t+ Z5 o$ ~5 s( K1 Ytvb now,tvbnow,bttvb後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 b* R* h* ~8 {1 U$ o8 r8 [: s. t' j
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味，等大家決定後我就會開車去買。tvb now,tvbnow,bttvb( j; K: v0 b4 h* \+ k
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/ }* p& ^+ a9 }$ C6 [$ T6 w: @0 {但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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6 D3 |9 V7 _2 U+ Y5 S; q/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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8 O b6 X! ]3 {部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？& ~+ N `2 P5 ~3 ~* H$ H
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂5.39.217.77( [( @, _0 u# E
+ K& y6 W) c ~8 d: \觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上+ |6 ?: {7 i& U2 A1 q8 g
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb6 E. H3 u6 G5 d' u" ^6 K
, Z; _9 ~# J* I0 z8 e& O9 htvb now,tvbnow,bttvb第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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4 I- G, P* K- T! W. P. {4 L) T草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，公仔箱論壇$ W) S/ L X* g* t( t
' b$ W9 D/ K0 L- p9 utvb now,tvbnow,bttvb他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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8 h& }, D. u0 Y+ ?# c工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。9 [: X9 X8 x, v! x" q
) X+ {$ G) b6 ?7 P: t/ i8 ?) dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。5.39.217.77! v B' {' D7 a4 J! L
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快' X ]. p. m# k' B" V; s1 V! X0 h
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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" Q! H# }% m' b) V& M公仔箱論壇他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。5.39.217.77! C$ \8 X2 n' e& W- v m0 Z, O+ u
7 ~" M* E2 L/ ]3 Q公仔箱論壇現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮5.39.217.77+ r0 h8 m }8 I6 ?* ^
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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8 }- D& v. u# h+ S7 q2 V q. |公仔箱論壇因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時公仔箱論壇$ l( C6 C" U4 K' x- \3 j
# U1 T' C* H `5 s5 m4 Z6 B7 O就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法tvb now,tvbnow,bttvb4 C) R! U/ Y6 v7 n. y6 h
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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/ _& g1 Z4 q; _ _6 ?4 p& g讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 O5 C, z- j+ |- M- M; K
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誠的努力。5.39.217.77) e0 e# h# h" m; k
. j0 i% ^, k& M7 P& d3 n" s% p6 Q5.39.217.77仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M- w! X$ k' l& o N) R0 S
* G- K3 F5 Y* W) D+ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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