今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
6 C4 X. A+ ?5 a0 n) q. u xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77# z/ Q9 Q" b- x- N K
+ g7 ]4 D5 Z8 n7 {% @ n公仔箱論壇醫護人員壓力從何而來？
6 ^4 t" j# I: x/ }5.39.217.77
' Z. b- J# P3 u" D9 s" F# q0 |5.39.217.77今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。& h( n- T" F8 g: |2 O8 D( V3 u! {
u3 C4 f4 p( a. B5 R% N- Ctvb now,tvbnow,bttvb這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
5 n! t2 N$ G/ w3 }( L0 i6 |' b- k4 Z
- y- {2 v, W3 y* Ktvb now,tvbnow,bttvb
, H/ \" C9 e% a, c$ h" x) ytvb now,tvbnow,bttvb壓力1：病人及家屬的負面情緒TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _6 h2 O' M1 H* \2 f
公仔箱論壇& |; i8 H' N- B1 v4 N
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。tvb now,tvbnow,bttvb6 r0 x3 E4 d& ]; z# t! L" n
公仔箱論壇0 w9 } Q* Y2 {6 i% B; g* V
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。+ m9 }% w" W) |5 y
7 {- t2 f! w$ E C- J, O. Jtvb now,tvbnow,bttvb站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
% g# C+ J. O9 V( Q' ~( }6 U5.39.217.77公仔箱論壇4 ^; M. T1 b. ]8 @( \1 t
5.39.217.775 h% D7 p1 m) }$ h, h; ?
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
5 a7 m8 X6 I( t5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb) `2 D* B3 I" c) b, O4 y
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
: K6 `, ^& F2 k! P公仔箱論壇
1 s0 m; D* F2 L* t0 y& l. [公仔箱論壇就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！5 U3 \- Q$ _9 @2 j# P( c
公仔箱論壇 \5 u# D) }: |/ o9 k
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。
, I9 x+ |# Z; M8 S- Ttvb now,tvbnow,bttvb
( p- H+ ? [7 a0 ^8 Z/ Ftvb now,tvbnow,bttvb
$ v6 m: y5 J: f- s# K壓力3：心力付出與報酬不成比例公仔箱論壇% @& e) A, z1 j2 O" H
4 c. y# C, A# ~- f; j) s0 T
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
5 O2 S0 L9 Y1 e6 j公仔箱論壇
$ C: y+ L2 \" R; ~; l# g2 q最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！0 i/ w. `/ j$ }8 ~9 l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- c. u5 r3 j) R: _& E, a7 R
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。tvb now,tvbnow,bttvb* v- z' \( i6 y! Z( n
tvb now,tvbnow,bttvb; z8 \5 m" _ i0 H0 W3 q8 r
tvb now,tvbnow,bttvb- o( E% R2 a# b, a8 V
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
* C! l1 E2 d: Stvb now,tvbnow,bttvb
; u0 W! C* P9 t2 i. fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 g6 S* @7 Z" X( @6 U0 B6 M4 q: z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m0 Q/ v: R5 t1 V8 m
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
7 l0 O3 ^2 t1 Y" mtvb now,tvbnow,bttvb
, i3 r2 E3 m: v) E3 ^* Q, sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- R- b% O* Z' {; T5 J& k0 @
壓力5：與家人相處時間嚴重不足
' \1 x9 ]' F+ r* K公仔箱論壇/ @) W7 }9 Z) ]1 }2 j
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
1 ]) O' `$ S( [! F5 a1 p3 Etvb now,tvbnow,bttvb
$ Z! w! |! G* h4 R' @公仔箱論壇就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。) `- J4 M. D. O; g
4 C' j$ V- n7 Itvb now,tvbnow,bttvb再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
' M# x2 Q! {( U" \tvb now,tvbnow,bttvb
5 c& h( U' R8 D2 @# S2 W5 I# y4 |5.39.217.77. l( g# Y0 h- s$ b9 K# c& Q
醫護人員如何紓解壓力？
0 F0 [( D3 \' R) a7 t: btvb now,tvbnow,bttvb
4 B! m5 Y4 i# I8 _6 s, D8 |, t為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
# j- u& o9 l$ S7 l) Z公仔箱論壇, Y. ^& z$ b) O
公仔箱論壇2 P9 a. r, [5 l+ h: `6 H
Tip1：培養工作以外的生活情趣
7 O' n3 v; M6 f1 w# ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77# x1 J& w* f, j& {( F; s/ G) o4 T
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。tvb now,tvbnow,bttvb- E; }9 H4 } p
. ]# d( r3 }3 Q- K& Y8 J反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
% o, _' t! V7 ]- C. `: l b
5 R$ E v8 b6 g# k0 Qtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.774 m" {4 R9 ~4 N5 S5 o
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
% @9 Y& t3 I, }2 V) h% E' a3 a5.39.217.77
& W/ n; F9 n, E6 |tvb now,tvbnow,bttvb據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
. X r; f& O! P+ h9 }
5 g( \+ }( L0 Q& ]* f+ \2 I; @1 C5 ^4 atvb now,tvbnow,bttvb正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 