在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.773 c4 x" S* ^( f% ]( n
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& j+ W) L7 T& I7 j! Z% R7 i公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 9 t- W( ~! L! g! Z& q0 U
; ^7 C* p: @1 f6 ~- }1 t然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- }: c+ U* K5 r, J公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l! {# A1 R; c2 R6 t T
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* Q0 |1 K. \1 W4 }9 u' a# q公仔箱論壇# s& ^; C0 P- `
0 g3 p+ w( m+ l5 _. j7 X/ Ztvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 ' ]- D7 N( w, M, d' [4 c
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ; L0 o2 n! L& k; A
1 r. k$ z: Y- x公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb4 `" u8 ~0 y7 Z9 E; u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb1 ?: W; J: u1 C$ F: o. F. B
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 1 i) }# Y }( I$ Q% @& ]' i
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇0 X/ t3 V6 E5 F1 z! @
覺得自己都是對的，別人都是錯的 / R' l3 J# t; q, ~
7 Y7 ^% L6 E0 C/ c& \6 A+ C% Y5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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* z# G) A+ g8 f; W G# n公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ M) b/ O# V! H1 @
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' r3 {4 g. U6 P* X# O, q$ t! P公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y- x! y# K- f- O- I4 H f
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
5 d5 `1 M8 z3 [# s' U你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77) P) ~# Y) _7 |5 g( z. E
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
' d y: D& u5 O3 A: w& G2 [5 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 - c$ a6 j! T) P% c3 D6 l( F6 u
有時，我們會說：
" }& y8 p( u* f『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.772 n! v8 o+ D) s# y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇5 J; ?! ]0 E1 Y6 H% ~ I
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb: Z1 W0 H! |1 k7 P/ d
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇! g. ?- l5 m4 z. W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.775 |7 \: x( z0 y7 \) n
而不喜歡被否定、被輕視
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' E, q/ X! F+ z5 C9 [- c公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 t/ \; l! \0 P8 T
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇% i+ Z9 v, R* _" h2 g) x9 ~
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb3 v$ G4 `; D. s, y
$ b: A! j! g- T7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 x" D- \6 e4 `% S: \
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77" i: s, j7 A3 Q" ~8 p4 V& X
6 O, U7 L0 N( z0 M+ s# @公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% n6 F' E* R3 N5 G0 v% z. HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇6 i+ I) {6 X6 n) r
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
1 D% i: ]7 l2 r5 T, l5 K: B. a『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
# ~ W3 f/ t5 a8 x o" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.778 j/ ] X4 f9 @" f. G+ a7 r0 D
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇* s0 e' B; [) G4 b$ j, y7 L
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d' n" F- ?# |# R1 i, t8 q. t
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
" z$ s0 y3 S, i+ \7 N, VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 - f( v8 H& C; O. e( l1 S& k% _+ F
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 N% h: W+ ^- ~# J; m; I8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 6 c L4 s+ m& }! d9 h
7 Y. X, ^- B( k/ B X- v公仔箱論壇有句話說： 公仔箱論壇4 g7 e7 m' `/ _$ B3 Z9 K8 v) ?6 z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.774 F1 x% g2 S) z: K2 O( \
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇! l6 {: t1 n, }5 e
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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