在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇8 Z4 b& ]& y( r9 ^- d5 K! s
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 & S, X8 `, H' t: z. [! g
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
6 C, [0 X1 M! jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77- K" @7 r& Y3 z" f6 `
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 A: f1 X9 T3 \2 R2 I公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb( a$ r+ I8 L7 l8 O, H
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有時我們在溝通時
9 U" Q) F9 L LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V3 w3 a. l( c9 m, \) z
% d3 ]( I4 d( W {- O5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇' N% e; u2 k; e. F! r+ r
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
- X2 {( O5 E8 M- Y; ctvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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# H$ i! [" G4 k' G& z! H一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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% b& t5 c- ^- N/ g: `- k3 j但是，有時我們在言談間
9 c/ A* u" b W9 q& \% I' n4 V公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
8 I5 H7 g9 p% v公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77+ k& }. x" W9 B2 e9 }7 N
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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$ s. Z2 l& L* h4 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 9 ~4 D$ b% u, \. k
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2 I9 U$ G# p$ _! m+ J/ j5 O- t5.39.217.77有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb# b. ^) L3 n' J* f
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 8 f1 k/ V7 ]+ d
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
9 t( G4 `# Y, |9 ^$ E公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb1 |" W7 ?$ J% o* N6 P5 P
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ) v; |, ]; I" w- W. e
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有時，我們會說： 5.39.217.77, n k1 ^" m8 V' a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 9 X4 j" Y1 Z' z& L+ J4 b% G; K
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ , ?7 }; G" v J/ k( V
" I2 W* s. z3 i2 Xtvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
; n! y0 a$ C+ z. v7 k2 B5 b2 d& O' T畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 $ T" Y- ^: _$ ~" L9 P
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb8 q4 N0 R3 X7 u) U* Z, j" ?- E6 Z
而不喜歡被否定、被輕視
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& s- k. q5 i( L5.39.217.77所以，即使雙方意見不同
5 I3 _/ y+ B" d @8 b1 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E6 x7 Y' ^# x7 w8 w
( S& e# T! [/ a2 ~7 H5 Y是『手』和『戈』
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$ x7 t- I. |6 j7 o) q5 Ctvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb5 I5 \; c2 Y$ a: h+ }4 Z$ ?+ e
7 |0 w/ R) q2 x" C ^# A. i$ E所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ p# C5 S" v5 f8 e' o2 e. E公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
5 m0 B, v! q1 H) L, p8 Jtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 [4 \' |; f; Q, D: I
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
& m9 A. H# O8 {絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.772 V7 t' u: t" k# {& y' s) V( \
. B$ [+ A* c3 n# }9 T: D因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇! ]& Q7 M8 v( n; u2 O# _
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb4 n1 T4 {- y5 ]$ p5 b( o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 / Z M% [5 x$ U
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 + N2 q+ _$ {& Q8 a0 B# I7 E' b
$ e% h& h3 [, p) b. B) b0 _公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) W W9 W3 @" ] _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇5 b+ ?6 o* `7 D) w/ g$ c+ X
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇. ]2 F. y# D* c! A2 Q6 {, _% h
, X9 b4 K2 g- e8 M* O7 x的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, P0 G) K9 O/ Q/ H- s- U- Ttvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇6 W& r, l; \3 T) L1 g3 D7 k
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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