在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 M+ @4 D7 p& U k5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb" c3 }( u% n% }) m, R) O# r M7 C% F
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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( Q# G _# w' r' N然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 Y [! Y6 k6 o6 E公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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3 W8 K5 n" h' W3 X5 S% m% X公仔箱論壇有時我們在溝通時 公仔箱論壇; |) Z8 F1 J% F
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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" m( D2 R+ E0 o* a$ i5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb: W) r+ n! y# ~) R$ R u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 K: Y. Z, q; x/ K) ?
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z7 g# a2 `- Y# R4 T3 G% S: Q
8 B7 [+ h z1 ~7 Jtvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
s% e4 t# m0 N; R2 M% c( n& E. l卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- T0 }5 M1 u( a! C覺得自己都是對的，別人都是錯的
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6 g7 x" L. n; X" rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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2 C& b, a: }. G, [" c: i( JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* F+ i$ L) W" O Z- D( [" V9 K% Jtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇3 i2 p6 N& J/ j9 J" G7 i. M0 G
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
0 L( e+ X) o" h/ N1 b$ O! s* I則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77: D$ s7 h4 J+ s: x; l
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
5 u4 _" i. d3 n8 {你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb0 k5 Q1 B7 K5 u# z6 q& z" c
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
5 g ^: d8 p$ g# O9 E公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( A" `' t) k" V- s( R. N. \5 D可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb& g2 T1 A# b9 ~% e7 N. Z! \6 K- G( I
5 ^7 [- F2 D* B: \% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h5 x! h: l4 |: S& O( n- _
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ' E6 L$ B% F# n1 G2 o! ^
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ! \' B( ~6 ]3 m4 r' k
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇8 I7 d8 Y V- l- k) s9 `
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所以，即使雙方意見不同 ' |+ H$ ~1 {0 I7 Y4 J. L
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 7 _' q$ D+ ~- d' S
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ( P8 E' i" z8 {" U8 ]
7 P& J* o; N- u4 r7 P7 y公仔箱論壇是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P+ y; U3 V5 D* o* z( {
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77, C3 A- t: p& o2 @2 f! o, x
) ?) ?% S- C" k( v3 G/ M所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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& I' g! n! a0 }$ i9 ^8 g 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇* p! _9 f. J- a/ k5 c w/ ^
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
6 _" G+ x# d% t8 R- k C) b- ~『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇 ~. _0 ]* E* z
! b1 l, _; O6 }5 V9 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
* q1 p% d- b; b『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
7 F3 o5 ~8 A+ o' m# n7 Z4 t& `( HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb9 o) ?* T4 L* n+ a
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另外，職場溝通中
9 x" Q4 w# m0 O5 Ftvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 4 l1 O1 i+ H: r4 ^; N4 i
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 y: M: J; h6 L/ j @; m) Q公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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) e2 V+ P$ }* _9 J6 I有句話說：
& n, b% `; t, `: U/ g" G' `' s5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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! M' ~' W2 M& ]# D- v3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 K; U& r' V+ h$ l, _但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- T- ?' H- j' J5.39.217.77使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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