在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb s; S/ _% s. c' n8 x$ u! W2 N
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
) V. @5 w3 d- d9 j9 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k: R3 s _3 p- k$ [" ?1 d
公仔箱論壇$ g& V/ v) P; I& M. ~- E6 {1 L
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 & {4 F; G7 C2 `) }1 d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』& @: w) n1 a$ o3 B
6 P% P! G% m3 c) l, f公仔箱論壇
0 s+ f; O: D" g1 H+ e. q2 n* [
; N% y, U' g" I4 r' b5.39.217.77公仔箱論壇- `8 P- K* u0 d/ w4 d
7 w0 t" r) i$ `9 L- E# g" h g
有時我們在溝通時
% e' R# v8 }4 s$ v" s1 }* L會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
* h. G5 |$ J% w" G
6 Q. v; H9 P" X& T! E }公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 $ \6 a' k. t! a5 Y: k9 ]
5.39.217.77) b+ t7 _: x5 x/ V; m
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 p* w$ V: m* ^, vtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb! L) O+ X' F5 d2 q+ T0 o, n
' R9 E7 ^2 S0 U一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
/ O; Q) z }( F ~5 l0 W公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h* G1 {, ~' H4 ?! C" ]1 a |
但是，有時我們在言談間 5.39.217.779 M9 r9 o/ Y5 F- o+ y# W$ w
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 , R4 U. D; Y$ |4 j0 L7 a' {
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇9 A' m! i/ y# J# W& t$ u
1 Z9 o3 e; @8 N6 \: G6 w- o. d% g
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
( V, L4 {2 O) F1 X公仔箱論壇
7 Q- n( @$ k! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& R! E: w& B: k# z S/ ^; {0 B q5 \1 \; j
5.39.217.771 J' x6 _+ r+ D& z( p* n
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 - L" Z% S& [9 d7 y, b. l2 M* U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' i# {0 n% w) _* x! J/ z; i則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
: i( q+ d+ Z ` @7 L/ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! U1 L+ ^3 N' i4 ~公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , w7 n/ |7 u+ L. Y N7 A9 f. ~
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ g4 N2 x* m+ e1 g5 y& _' s
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
) K9 V3 ?5 Y# R; v* w" |+ U( r 5.39.217.77& u8 h g; r4 h y. P E
有時，我們會說： 公仔箱論壇9 q! P! w+ O8 ^- X% \1 s
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇. d) s8 I! ^7 J4 s$ V& o+ h
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x' T+ F$ @' o9 M# N* {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* w i, r) k5 ^( r6 t
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 # T% {- }9 _ \
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb' P4 ]+ Z6 V0 i! t
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb( e: E3 O1 S) i0 x
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) U' _" W& p$ X" t
9 y/ V Q. C9 f6 P- |, `+ w8 z+ F! w1 P
所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇% p4 _# M# V* y) c2 h' R
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ( ]3 w- q; `/ X& q3 |3 ^
, a) p ` B5 [0 {4 w2 c8 o( `中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
7 N) o) `- J7 Q, ptvb now,tvbnow,bttvb0 N+ T, |& i6 [4 z/ N
是『手』和『戈』 - R# v* V, M, D" `8 E, X- H
R2 z) T9 Q6 Z) ^/ S) d
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
& Y( A: f4 s3 r. r: b3 p# K: W% v. y' Z% i& \! @' u1 _3 b. M
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
; d! O* v' g+ E/ a" e, W5.39.217.77 tvb now,tvbnow,bttvb$ q2 s0 g1 ^2 Z' f! s$ Q3 J6 o
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 q) C+ D2 I& _* s3 p) ]' r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
5 e( X( m" i5 F+ h" h* ^3 K) o5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 : M( x- V. W8 d, L
( u0 d+ O n: @. u0 L, }/ W% N公仔箱論壇因此，我們必須學習
* I* q6 F( n0 p$ i公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 $ M. `3 w4 |4 b- K1 Z7 j I$ Z7 m; c
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ; h1 B8 N7 O" \; f
$ E; I! E @& f! O因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 $ u0 k9 U& r8 ?4 I: t
M0 ^' C+ g/ D6 P7 t7 m5.39.217.77另外，職場溝通中 ) K ~( m9 x" q! r1 A P& S
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 - p" k% M4 `' O4 B _3 o
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
. r1 ^. ~$ p7 g, i7 ]3 Y4 [" F5.39.217.77 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G/ O7 j1 A$ p% x4 {$ ?& a
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& S% Q. E1 l6 P
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
5 K) ]" a4 ^$ m' O* i5.39.217.77- y/ [" u" l: {
有句話說：
4 Z( s2 K+ Z: E% y9 ^' Mtvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
% F# r) _' J' _' K ' d3 |. `- A. f* ?' k
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
& L) q G9 z2 p5.39.217.77但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇" S# Q$ U, F! D( z; t" l. y5 d- v
5.39.217.770 X9 o) g' M& f; Y! E2 ]6 p( J
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
* l, J- {- g0 X, }8 }/ V使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 