心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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+ `* @- C. ]* zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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/ `* S: R$ a" W於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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. i2 ?- z6 U( mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。公仔箱論壇: H# l1 v% ^) q4 w+ ]6 y
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‧注重解決問題的態度和誠意
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; Y- {0 M; p0 H. _! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 j; f' F& N, N& Z; `面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？! h8 M. {- G* @; f- \9 P- c
$ Z" ~" w/ _/ h5 @! s2 W( {/ X可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。5 z/ Q' k/ K8 \ M5 v* B) H
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於是我決定抓回小野先生的心。
6 n' T9 q. t( ]7 x; _0 `& i: Y9 Z! Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ]( z# n% Q1 U+ b4 x
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。/ G0 m. M4 d, E& H
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。公仔箱論壇' S: V: E- J- M; N7 l2 J$ g0 q
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
0 A% y7 V% \4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# t0 _4 d$ C0 s' i7 a7 E6 B. c- g0 c
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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; J* @/ v0 d% ?7 Qtvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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. h+ h" ?) S1 p% p* }5.39.217.77踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。: f) J- }9 ^1 T/ e5 U
4 i c8 z! ]' I$ a0 K, y' M2 {tvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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5 v( j( m% o. o+ F6 v* x公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」公仔箱論壇8 V2 h: I; [5 r, F
3 ^, _2 {) s' ?/ x6 Y+ U; o掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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# j/ z: ]$ r/ ~) ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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4 H3 y: [0 P/ w: I! e5 otvb now,tvbnow,bttvb保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇) m( u' ?4 t0 g( ?" `
) d4 O8 _8 a o( c1 R9 ?5 h是要直接拒絕？還是全盤接收？5.39.217.775 K; e0 p& o+ Y6 E, k X
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。9 b6 M! r; [- m( k* d3 A' L- ^
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) z7 x k2 V% H- z, s5.39.217.77第一是為了培養你。
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, `# g' Z# S- `9 ]1 L: ~% n$ O- k例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」( S& u9 b( S" ~# b& D9 l7 H7 e' Q
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇" G0 x& Q2 ^ _# q( S' }9 k
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。2 N' J0 h" p" R- n
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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7 B6 M& S9 V3 @5 N3 W當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。* W/ W) J7 i; V9 {
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" U+ F% l# ? a1 A
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。5.39.217.77$ L9 j0 _/ E1 \9 |
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇+ x2 V! N$ \6 O
+ `3 ]/ L9 a0 `- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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2 v) p# n8 S. u. T1 ^# o& I# w5.39.217.77所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。公仔箱論壇1 s. ?6 F- n( j$ a1 F
$ A) b4 ~3 q; p& a. o. S0 U0 |: Ntvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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4 [7 v4 B2 Y. L6 o; D培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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$ i/ Y& j3 V, B) c5 I5.39.217.77所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.778 j- s4 q5 ^; j
2 v, _9 T( I$ ~多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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