將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」5.39.217.77& D$ z8 l% g5 L

「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇9 ~9 P2 x$ E( ~  d
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }! J! q) H0 `5 k( w: Y
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不! W8 u# ]% ~$ d! l# F' \
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。7 K% Y5 _; V7 H  O' s
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb& F% q# }1 f& p3 I- l; b6 ^8 s
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的5.39.217.775 y9 M, u% u9 w; ~' ]. _' x* k2 q
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @, Q' G0 L2 v/ Z7 R1 Q4 |. t  G
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb2 X; q  ^  x% {. U/ I% T% g$ w% V8 L1 r& K
話：我可以給你一點回饋嗎？0 B8 {$ {' }3 s. k, W; f0 o
傷害自尊5.39.217.770 Y0 A$ [4 A  V0 L! s& P
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇3 F/ M* t3 ?0 ~" m
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.77/ P9 u) k3 C6 A' R
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
作是多麼不可或缺。
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb" i" ?: b! V5 Z3 M  ^
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我4 i9 {# f# z- r7 `, `
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5.39.217.77+ R9 C6 R& I2 K9 ~, ?
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的+ _7 U0 v1 x1 ^& d- U5 ~, F: H
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  b. R( V; i# E5 M2 [( K( |; U
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。% l! u! Q/ m* h0 f6 b  \8 W/ C+ F
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
於他們必須學會做正確的指導。
引言：
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就/ w# F8 h" o1 g1 n0 T/ M4 i
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

收藏分享評分

YOU'LL NEVERＷＡＬＫALONE

回復引用

訂閱 TOP

返回列表