將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇7 ~- v5 O7 n( V1 D8 l& R+ B: ~
7 s K1 X- z6 j/ q: D$ R「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
* o- g$ I: M0 q4 X' W( y& \- u5.39.217.77關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
: b7 c; r- `* t% J7 a" x2 M) j* x公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
' h/ R1 Q) v( P. V! {. p' Y8 F5.39.217.77迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不! |. A! V7 ^& }- K1 ?8 _6 f, m2 \
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
3 w0 F o7 m8 T& b7 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% y/ X( t9 d3 I: L(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
" e+ H( N/ o) g* f) w( \. {$ s; X" U9 I於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb$ k2 R3 B7 r, i1 D+ _
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
5 |4 J; S" }* J% e/ `+ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
' H9 k* t, d1 l5 w7 w5 Z6 ?6 j! a9 T公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句& A% o# U: i, x, ~
話：我可以給你一點回饋嗎？6 W. O! T# C) o. K: i4 `3 O
傷害自尊
+ O' q: N1 i) g" M m$ _( S& @; _& Q公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批. D# R9 n& D" {) \/ d
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
7 A2 r! ^ v/ k5 v/ |5.39.217.77月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" D! a5 h+ R& w( }* L7 w5 o媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
, W( |. h' d5 h; W5.39.217.77哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb; n7 X3 ^. Y! h. t
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
2 X* E3 }2 Q4 h6 S. Z7 ttvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& y1 R" K* }0 a2 s5.39.217.77作是多麼不可或缺。
6 |9 b/ W4 X3 M; q5.39.217.77真誠分享心得
: D+ g! [9 J! v6 J1 B- T0 P2 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5.39.217.77! Q3 M; B* v6 Q& n$ k' k
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.771 i8 E. c2 Z# L. O( X- \9 P
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.77: F6 K# k, L& Z5 {
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
* C, d+ s, i3 K' f1 A3 l! bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb- G5 x; G, P6 O5 d
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
, X% c! j0 E O( B4 p) V的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
1 s( e' s/ e) r: Ntvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ x, M; a8 m8 ?: j公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
; O5 m# P9 d' s- ]5 wtvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
`7 D) q! H6 ~& ~8 R. `+ P# ]5.39.217.77然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
3 v j4 N, J% `管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
! @7 Z2 z3 K5 R( r) X! JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇- s8 }2 o3 E7 N X
引言：
3 L& u2 ?1 \& T9 ^# w0 u) T8 _5.39.217.77只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb' A, H. R* P! I3 D2 w3 Q
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5.39.217.777 v5 s0 Y; Z' D7 `2 u: a
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
) g! s+ C! F, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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