將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇1 D0 F; W1 p9 g) B, T0 [2 p
) o2 X7 J8 D+ |! r# M. w* wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇& t6 j# Q+ P" z, Y3 c! {; M
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
" x2 k: _* a( ?* \tvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?, {9 m! z$ j* r" u, O+ |
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇/ U: j7 D7 S# e, g
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
' F9 s1 l0 M9 R- k8 @公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
6 E/ X- @6 F0 x(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇* V9 c, a E7 [% C& R
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的5.39.217.77$ _4 ~7 Y2 J( o( G1 ?0 D
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5.39.217.77. P2 F3 |; g/ i) A9 M
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了. C% l/ D- K; o! I9 M
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句8 q) @' |; I: P! t5 i1 Y' N
話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.77! l V) u$ u6 ~2 f$ r' R) N' P
傷害自尊公仔箱論壇- L) R. h% @5 p4 w+ p
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.770 ~7 B& p/ [) y2 c r$ ?# ?6 ]
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
! A; l6 D3 R2 N% Z3 e月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了( F A1 g1 L1 [# u# a7 _2 F" H
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
( E8 q6 w- P; i8 S; C/ O: c公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x6 s! j, }% i {
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
- L# Q, N/ I4 ^0 d$ c6 K: u6 C1 v* n: ]候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
' f* F' N0 v$ a3 y: N( T* A) rtvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
8 K0 @& i) r+ H3 m3 d5.39.217.77真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb5 l# ]. Z7 R+ c& E. K
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
8 | L# Z/ x6 |麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談* Q- f8 s# A V4 l: Q: v
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我# a6 p! x/ J1 ?
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb+ p# P( i- h$ u# G% c7 I4 |6 f7 ^. [
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb7 y5 @7 K, B$ C* Z( X$ a v5 r
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
7 s7 ^. T+ {% b, U( i# k4 ztvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
7 u0 D3 @, m3 O% w7 I5.39.217.77他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
1 k, E! e( S4 g" l5.39.217.77我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
4 m0 y! R4 ?' h* w+ Ntvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。5.39.217.77% P8 C R6 j' z6 x' }
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
7 [, Y4 A# C7 x9 [, ?tvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
( {, o8 E( W- P, T% E公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
1 w3 g8 n4 E7 c0 `5 Y( O公仔箱論壇引言：公仔箱論壇! j6 c6 w2 {; P& T2 X: p" F
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
! w9 S# {4 t7 q你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
; ?( s0 h( M3 |% I. h是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。) r* V, |7 q: a2 u2 h* J/ H
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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