將「批評」轉變為「分享」
4 k1 v9 w! e* d4 |- V% ~tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 T: O, X7 W! e. r9 o0 \8 r( U
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
9 B7 @$ @# r7 D5 F2 X0 u公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
7 t, Q% y0 G6 ^記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb, Z/ _+ ?( P# O
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
" }+ {; y8 F2 O2 T+ Q4 F但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
4 C0 c2 ]& J3 I& p. dtvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
6 K4 e( P8 v+ ]1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: v2 l0 P! u, t* ?+ N於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
2 v5 t9 G# t+ K方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 t3 x" i: U1 l6 n- L5.39.217.77說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I) B/ _/ x+ G$ \1 ^0 _5 I& N
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
% q& x2 n( {$ `$ f! A話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇; e9 N+ `! m w/ q9 V+ V1 l9 [
傷害自尊
Q( c7 d5 N# h0 p公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
! |. |& b' y9 K4 v2 _& h# i評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77- @; d: s# L0 [, @" J; `. K/ e5 w
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
1 W2 x* Z8 @6 B% i. n+ U! x9 u5.39.217.77媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb6 F b% T" |$ W& i" K e
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
1 `$ ]( S, g3 Otvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
% G+ S h: Y, |. S" S& L, j公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& O, _1 R# Z& g/ h4 H4 \* \# R公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
4 d/ @5 a& W! s7 \3 Q4 s# t' o真誠分享心得1 n2 Q" R4 `" p3 I7 a: }3 Y, C: q# V
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎. `0 u3 r, o8 O6 y" m' @# C
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
5 i9 i0 C, \& _. a, {4 X5.39.217.77一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
; e2 Y( X y) {) [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
. H* C: L6 [6 N2 Z, b# \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
3 y' H/ I' o5 S/ M5 q% `& \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你+ L" n: K5 ]/ |9 k
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
4 ?# O* b- H* R ~/ o他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。4 j+ Q- V- [: X- ^& b& i
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
# B4 l0 U7 S) F* S6 x長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb6 I4 G' Y* p) x W Z
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77/ }( Y+ N9 b2 @6 e+ S* C
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
) N2 n/ b# a0 T8 o; P7 m" G公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
+ V- q1 Y% \& c5 ` y- |! g0 i- A3 w公仔箱論壇引言：
+ f$ W+ d3 [& ytvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇2 l+ K* m2 d; J7 k$ M) o. _# B$ P9 ?7 {* B
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb0 K; _! \. _+ Q7 z' X. ?$ ~8 H
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
- b6 ~% u5 [0 j0 Y2 P. j8 f公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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