將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇: Q) w( V: H* U9 Z" o) I
, R* I4 S# F3 S8 E2 h4 B3 b7 n「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
/ R8 U! l$ \; a關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
5 N6 O0 U# ~; e; D+ }8 l( E' p p5.39.217.77記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
) X% \: T2 b$ Z: M迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
1 Y3 U' c7 c, f+ O: }$ ]但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
. B3 h; p6 e, h1 ]; U) {公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% S; J: G* C9 M2 D" p5.39.217.77(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。5.39.217.77- y# U' l* v* f4 _
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
" v; {+ M* @5 D% x! |方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5.39.217.77 l5 h- h" I4 M8 a6 }2 m' e
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了# T% H w+ ^9 K: l& p7 t
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
/ n% z0 E% @9 e3 }tvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？
+ x1 W" @# _/ k F8 Q2 p傷害自尊4 |- L1 t, V6 y1 f
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批 g8 r0 X: d- j' b6 }9 R2 F6 X
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! [" [5 G% r0 N% z4 v, K8 \& x
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了: h6 X3 H$ W/ p+ L+ q3 U
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 [: m, l; [2 o: Y, [5 a公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( f0 e! a9 Q% l2 M, a- |- p5.39.217.77他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時8 `+ ~. r" z& J; W! M5 N" \; I, O
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
5 S6 Z! `/ ]7 c# i/ [8 ]4 `tvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
/ T6 T# k5 {: @4 a( C+ z% XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( U; _) D$ E A3 l( ^
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
" P# R/ {! Y& U+ P; Z5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
8 P0 h7 V( ^4 I6 D4 G" |/ w/ p/ C% A一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% u% l$ n0 Y0 u公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! A, ^* q7 q- ?3 Q" {和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
' h. K; D+ [/ q4 j1 w5.39.217.77部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你8 B! q/ j. M5 S" G
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇) \+ l% q% [- ?/ d, J2 k' Q: ^1 P
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ a. D N; m: Q, O* R3 ]# }1 v公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb, v7 U+ i$ x7 A& w7 } Z
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
/ T d( v# }: n9 a! t6 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇4 S8 S+ x6 I! n+ K, H" X" l
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* W2 N* Q3 r# n; `+ Y1 r. y
於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.77; g4 r9 H/ a0 d# P
引言：
, B; d) k, z6 ^2 h1 S* Htvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
k2 Q+ g4 C/ vtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
# `5 o* j6 a& ]) \- p/ X是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5 i" R/ s( K" L6 O$ u1 |/ Z; x6 j
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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