誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。6 M9 }6 {5 k3 b4 ?
$ P% _9 k# P4 e一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。
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老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。3 z/ j: V, t5 {% @2 x( I
& K' J& ^) A& M# B( {. ntvb now,tvbnow,bttvb老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。
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只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。
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- L. V8 ?! p1 Z, A+ GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。
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1 q# P o" \3 h& M' u兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。
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但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。5.39.217.774 n" s5 s' k3 J' L$ b* o
/ X n1 w* R! g% ^. s) d3 gtvb now,tvbnow,bttvb對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。
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好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。
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經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。
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第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」5.39.217.77, J3 a1 X* m6 a" F; H
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業務主管:「三個月」
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T+ t' Q& N# n- V' }. x* H2 M' ^老總的朋友:「為何要這麼久?」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M! Y5 i% e, z4 ~1 Z4 f
& O6 t, v2 h1 h v6 B0 G+ n公仔箱論壇業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」公仔箱論壇% J j' Y& \8 g6 U* K2 c) |
- G9 C( F1 h/ q" A老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?' p! \7 V: G/ _ t3 X$ P1 J; F, [
4 t/ w/ w; o ]2 ktvb now,tvbnow,bttvb老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」公仔箱論壇. t( B7 N1 s' _! `4 f
* d/ B0 }& a2 k% v% O5.39.217.77業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」
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1 l" `2 p% c, V' H; Q+ C! Q5.39.217.77就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」
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: A4 v0 v: I% J" s: m) ?! d2 S4 a: nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」
7 r5 d! h0 e" v2 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: q; X: t& u, V5 h5 q# o老總問:「有幾位?」
/ \# W+ C b9 K9 uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) \- J6 S, `; l' s: P6 [3 [公仔箱論壇業務主管說:「25位」
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25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。tvb now,tvbnow,bttvb" e7 F" E8 b/ t `
: u. R# [. r; y* K% O9 }% ]5 ]+ K! bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) C( w2 ], G2 J/ s. H
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在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!公仔箱論壇. m* q8 a+ Y( i
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同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |