一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。$ g+ l, s2 v7 k! c+ |
. \- O' u" u9 T" K5.39.217.77他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, A! ~. {2 m" R/ ~5 A$ f, g
, D$ i1 p/ |/ J+ m# D9 w, E伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。公仔箱論壇$ r' T8 H, Y2 ~3 q0 e
tvb now,tvbnow,bttvb6 F+ `# ~$ Y" z5 c; p$ r" @2 M
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」) v- O7 G9 a2 f
tvb now,tvbnow,bttvb; T& ]. K3 p9 z7 Y' c
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」tvb now,tvbnow,bttvb d3 b9 F$ w$ v+ Z( ?" G! P+ s
公仔箱論壇% m+ _* n0 G' c' y' m
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！tvb now,tvbnow,bttvb ~! ?# e$ [* s0 F* B4 j9 V
tvb now,tvbnow,bttvb7 U/ a+ J% ~7 r/ D: [: Z- H4 s
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」% p! E" t+ S% z2 D' M
' `) _0 Y, e' @8 _# T2 {3 X
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。公仔箱論壇% {; o: F/ e/ K6 V9 D
8 P6 [0 {% Y0 O0 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
3 C! Q8 d* d, Y5 o% P
" U( Q6 z* \ B7 j5.39.217.77這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
% u. q' q' f' q公仔箱論壇$ ?, j8 o# t# P# v% c
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。5 r C+ K% M' Q- c5 Y$ J0 D% w0 m# h
: c2 d4 _, E {5.39.217.77可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。 |
發表於 2011-6-28 09:27 PM
| 
