[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C6 z0 E5 J1 ]9 ^& K+ f
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‧可以打電話就不用寫信。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h1 o ]7 ?! E/ i" m# l
‧可以當面講清楚就不要打電話。
: w9 c) n6 F# N9 t. f! C* R‧可以微笑就不必講話。
4 D- G" M; \' E0 `/ d) w‧可以眨眼就不必微笑。
8 Q- B" M' X4 [+ Y$ P‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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$ p3 o- h6 A9 w0 ^他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。tvb now,tvbnow,bttvb9 S" B- r3 k5 o; c
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
( ~" M. ~6 d7 R/ u/ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 K- ]/ \1 U- m) g0 _關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。6 N; t% d+ `' Y
4 S- d0 ^. ~$ s" h7 y+ l3 L有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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* B: i) x) P/ I2 l( t6 B( X& X* Y7 D公仔箱論壇結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：tvb now,tvbnow,bttvb6 I. }2 {* ^! ]/ N% R# {7 X
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。5.39.217.77. Z0 t! I( n' S4 B
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。tvb now,tvbnow,bttvb0 X, ^& M$ w/ P J7 y6 y0 T
9 s4 Q* I$ ~4 [$ j5 @: n公仔箱論壇第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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9 h) E M8 K X* ~公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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3 s. v& g- a9 Y$ s* VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
, s9 X" s8 y) f- b; y* E. k4 q5.39.217.77王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。5 i- J, X+ _0 i& B
+ W- c" H5 `* f! c) b' v9 w' \公仔箱論壇很妙吧？3 x4 V7 y9 |8 V. T% o6 [ c
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051公仔箱論壇( x" R& M, _* g) V
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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