先處理心情、再處理事情
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! G9 ~; | f% q' E公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. R7 g+ u5 o, |) P$ e不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 3 T: X5 G/ S- W) t7 V; b
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z. L( A% R; s9 X
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- _. p" `* Y' n' i3 w2 u6 F" qtvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb" a4 F P4 {" d: _0 @
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77) q8 l$ [' ]/ _* V4 P# W% C
" ^6 [8 _: _* j, `公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
: Z$ x) a8 ^$ A5 ~2 e4 J你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
" a: z$ j4 U5 |/ y/ h/ Z公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 * }* n. [7 n% L2 M
覺得自己都是對的，別人都是錯的 # ?, [, w& L5 w& ?3 X/ @
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇 J) [% M8 |2 X( l5 D0 I- y
9 i; C: X2 j/ b9 i5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y) `+ c) f- V- Q( }& Y' [
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& ~. v n" {% L; f公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77" v2 T) W; @; T/ Z6 W
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… # N e1 `0 @# y4 ?7 l( R" O
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }2 r1 w# [( W7 \1 A. ]9 h* B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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, N& J6 J. }; s$ l$ B. p0 R5.39.217.77有時，我們會說： 1 y& U9 s8 h/ I, I+ Z# ]" {
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb% c$ D; l! p' z$ y) i9 x
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
5 w) L; \$ H# |: s畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 a) H9 K4 {4 I3 ]4 c5 i/ Q- P每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
, Y2 l* ]! I% F R6 }: RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb, k5 u/ t. h0 t
- I; @* m6 U! L& utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 B! v. C, ~: h3 r; T( r
所以，即使雙方意見不同
( W! M7 G# l3 ]3 u4 ?& t% ltvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) {. k* i0 O5 q/ S$ @' u) Z
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+ A3 V h* Z7 s/ G3 ]公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! X% P" `! u2 G
: `; u; m5 g( {1 W6 [5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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( q2 s% t0 Z4 s3 I- _& d- Z公仔箱論壇是『手』和『戈』
. Q; H8 A3 g! H8 jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 G( r' X3 J V& h# G/ C6 J3 [
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
J& c8 J: k3 `, [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, i. O1 z: ~: z, P- s) W
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% Q+ {$ G* B: U8 b& U2 k' CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
\9 y. j' j( s. M; A3 q% H4 Y公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb6 l: w1 t' [1 M" E
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因此，我們必須學習
6 v) Q5 O$ H& N4 r- R( S( ~公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb ~ h' T/ d2 R% x; r2 L3 K
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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" \2 L% ?( o9 L; y因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
7 r4 j5 Y: p- f0 I. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb0 a& h& [: \/ V2 y3 M
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇( T+ T" t/ q/ d: _
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb z5 X3 {4 \- n% q }/ g$ @3 r/ g
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 / b8 |* U' v1 j+ J3 X
+ A5 P% z# u( P有句話說：
p+ y- t# o: n- _# ~1 m『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 J7 z# o. x4 n7 ?/ o0 Q但我們可以控制生命的『寬度』
1 S0 c: s" x2 N/ {$ ^. B+ f0 p3 Otvb now,tvbnow,bttvb
# m* ^ Y" r4 }" I7 ]tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
9 e- F: w- b) t3 x& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇, W, f0 r$ p, m6 Z4 a2 {. v& p
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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