先處理心情、再處理事情
4 `* c9 ?2 w/ K$ B" @5 b# L3 `0 s) }9 J5 t2 k1 D
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 * M+ r, X- p, ^$ o" e
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 n( N; i+ S# B公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: {5 Q3 n' {6 Z5 _2 h* g1 D7 C" w
tvb now,tvbnow,bttvb. T+ A2 ~* P* D
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 $ S) d! V9 z. t+ A P, u
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
8 Y7 \2 ?4 K, l4 M% o) X5 utvb now,tvbnow,bttvb
# o! t { g2 M @tvb now,tvbnow,bttvb1 B, N# K0 L- c' m* O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r+ m+ O8 z5 p- S
有時我們在溝通時
, z* Z5 o6 Q6 q1 n- O# c會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
# w: @: A& D; i3 d0 O U# v5.39.217.77
. H+ b, E* e& b& M6 C$ T/ x, g例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 , |- h0 C4 f( O. a3 O/ i$ [
' v4 k9 M, ^" c ~4 Y; E% a- mtvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& a8 K+ x" }) R, p5.39.217.77你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 6 Y' L& N H4 q" G
5.39.217.77+ Z1 G) Y6 w. t6 [% L _8 [1 Z+ g& N
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
" h/ k& L, K3 E8 i$ y+ a) u* }8 P7 w; k
' j* P4 w8 P9 b! Q# y7 z5.39.217.775.39.217.77; W* P3 C, v2 O( W; ?! n( h- t; E
+ A+ W d2 R& D6 t+ F5.39.217.77但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb; y- o1 O$ z2 C' e. c* s1 D" `4 b
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb0 L$ `7 B7 P$ h7 V
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb. u. R. ?* Z9 v! s/ V9 }: k0 n
- K. Y0 R3 O% i9 W v5.39.217.77
5 W2 |0 t1 W# Y4 e/ P$ c6 `5 Ytvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
6 k4 d9 U- q' V3 l$ ?5 E公仔箱論壇3 N7 i0 a" T: J' L
& G; e2 E- P" a, j! @& ^/ atvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb( V8 a# n. H, ]8 }, i
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) Z% q" S1 v# {9 [0 j) P公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. l' ~. P& q ?5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
. U( t4 b7 w I# h! H: ~5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [; Y% ~6 v2 c! S
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; Q5 A2 T% @; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 # }2 W% b) Z, H& h% U/ a% h, z
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
3 c/ p9 B; I: {+ d; x3 ?/ I# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: H8 k% }% W; P( J公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z# P9 s& R+ |* ^; F7 o Y; T- j
有時，我們會說：
* P( X. k; q% E8 N6 d, Y5 o- u公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 9 L4 j- J) g+ Y+ {* S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇' b' u' s6 x) B7 A- } [
, r: i0 }) S. D% M9 ~9 H9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y. i& A( G! A3 C
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
' P' y# v' i/ i' b公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& F) V8 ^7 W4 X- ]) p( a公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 , ^ r/ ?9 ]" V: J
而不喜歡被否定、被輕視
6 u8 b2 [! g* {- ^' ^) ^3 K公仔箱論壇& m4 f; Y# T6 C" d7 R* Q" u
1 \* b: C4 J0 J# P8 r1 i5.39.217.77所以，即使雙方意見不同
" X* [& F5 p9 Q/ Ntvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 3 P) n: t! p8 O v5 U: e
6 O! s9 k& P* p) A% P3 x1 O' n公仔箱論壇3 }1 r. }0 p T% C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K6 w. h1 P; J1 E) |
9 Q& ^* s8 |2 e: O- [$ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77* O+ g5 b8 ?) |7 I) p
$ N) M4 p7 X, k. t- A是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W. L- D9 z. K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e' `$ y8 _; Z9 o: K$ z$ Y$ J% R
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
! ~: I; b+ x' q9 `/ utvb now,tvbnow,bttvb
& y6 R6 a2 u, R# Q, Wtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
0 F) z( i& h: e5 r6 {, I9 G9 r" Q+ D$ l% \, P
% l# {& _# x( y( C/ }. s8 @8 M& mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" j) E9 `, X' v: U但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! L" y" l5 _9 `5 r, M5 L# o* M. P善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
6 j& T! l2 W" ?! I! Z8 N2 v5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~3 M) t( b8 v! U5 L9 v) l: N
: l$ Y+ t' i. U& K因此，我們必須學習 5.39.217.77! J5 x3 P4 ~" D8 ^; \
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
# c! {" g6 M0 \/ w |4 l1 ]絕對不要『逞口舌之快』而後悔 : y2 {& X2 n2 n9 `. ]
6 g* w% L4 [- s' F' M) h- QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( c$ k! l% ~2 y: L
: z9 q9 v/ H! \# a& w+ a% K$ u* f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! U& J$ D7 F- x; Z: }, V! w8 a
另外，職場溝通中 1 k) M6 ~. S% {8 f
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 4 \2 a& O; Y$ Z6 B5 p( @
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `1 W6 b/ ^" C& z0 I0 q% [
4 e0 w7 |3 @) z1 n
* ?& K! o0 K" `9 k* }8 T5 @9 {( I公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
, y% {7 s' Q6 d' z) hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
" \; z; ^. v7 L6 l; l* w
- r+ [$ w7 W* C7 }2 C* m* ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
3 Y: z- D9 G1 {1 k/ ^! y『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
% Z# f/ x6 |- c. V) @
# f7 i2 m/ j- |% z' K' \. |; C- b- r0 `, e E, `" x
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb: p% X5 Y! e- u9 h, l2 c
但我們可以控制生命的『寬度』
) r( S1 t+ _2 ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q( ~$ c) I" S) ?. P5 J+ Q3 ^
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇" G' o8 b+ Q. b% i/ o5 k
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？: t B& s+ ?% A7 H8 ~! _
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
