先處理心情、再處理事情
' `4 D; Y% g: a' ] ]3 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ r( h1 t; x' N; x公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ ~& x3 q, t1 c, m* O) G公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb) z& e) q5 P2 u' P9 ?3 a/ v
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 E' b5 L+ s, C2 h" Z u) p5.39.217.77這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
1 {& {9 a c# z1 n, p6 x. @5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y5 T# v E5 a8 z1 S
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; Q1 z/ T, g! i) A4 }; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 % o% A2 ]5 C' |1 Z( L8 q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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. ^1 U0 Y1 M: M公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* ?2 }9 L4 r" B& r( @你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- I" P# Q; E5 z# T) k
9 m- y; y+ ^$ u+ [8 k2 utvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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5 m( a2 W( s8 H1 z' F# n( ~* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* q5 u7 C; t, Z9 A; L, W# L3 G7 G
但是，有時我們在言談間
0 i/ ^1 l- e5 A! a: ]" ?* S公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- d* X( P/ t( e3 s. A- E覺得自己都是對的，別人都是錯的
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! ~, y4 Y9 {& F" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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2 Z7 @* G6 }7 z( zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ _2 _5 C: l' u( ]5.39.217.77但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77+ x8 Q' b, e( L/ x) p. L0 |
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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3 L* u6 E1 y% ~: ztvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Z3 P* w/ h2 f2 O8 O6 d6 }
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇 Z& {6 H( J( h$ _; k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 2 r1 P% l0 ~. x8 h; E. k
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; r F. A( W ^8 ]4 O有時，我們會說： ' z& G) f$ |# T# l# }- F- y0 L
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇! E& p2 Q0 r& c$ d5 P
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb$ _: X2 l# B; E* Q# o! a& a
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇+ K' W4 b! s4 C* u- W4 @9 C8 C) o
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77/ V4 ? F: ?+ D* {# [
而不喜歡被否定、被輕視
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, y3 L" C/ n! Z; G0 A+ qtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
7 }6 X/ e/ ?( F; o9 a' | _但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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) ]; x2 N7 x% L+ K# b! `& E公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ T; G1 H' Y( u" W! R) l
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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1 H0 p# x3 t: l [# o5.39.217.77是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb5 l* J0 ^& `/ k
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^2 }) Y; ]7 a: C5 h1 {4 D% l
, a3 X/ p! L: r1 n! N所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v% |1 C6 Z( A3 @
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: E2 `6 f# X+ C |! Z% \3 Ptvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
6 C9 X# D# j3 {. i' C0 L! l) `公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r0 U% b/ Q& }( b
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 5 \1 D' @& f; A+ c
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77- l: `) q) E) E- ^' i
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.779 u4 L, k+ L3 O- D, o. u& _/ [
3 h; D$ ?3 Y4 D% {5 d0 Utvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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% g$ r/ S' d3 s) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb+ B1 C; Q+ O9 N
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 7 k% }% `! c) {( h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `( k! V# K9 L0 [4 b
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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) {; d, j; `* e+ r. c! pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; s( ^) c- Y# C, l$ D% |/ F" d
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77; ^; b9 l$ j4 r: P
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( } c7 O S( I! qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
! H. J6 `5 S" m6 V0 Z* h4 b8 j# g公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇1 m; W8 o8 A$ ] u! g9 D+ G
公仔箱論壇4 B8 F, _, h4 ?" S8 V! Q# I
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ b6 a! A0 Q9 G3 y8 f公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇' C4 e0 [, U* U; E- q
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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