理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」- X; W! p7 S7 _; T& f  G( Q2 s
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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( \) u0 F# ]4 ltvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb* q: d$ E' E% x" N/ C; Y: p9 D
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
; e8 D( M  n$ W- @7 d; p5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, ~% J1 [$ s# x( _1 h有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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  g- H3 x/ V0 ]. ^$ x5.39.217.77每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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% j! j8 ?) Y9 s2 B" [9 O4 Y9 b往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！tvb now,tvbnow,bttvb. a+ D6 j2 t0 a' b- Q3 N! n! N
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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+ B/ b& e, P9 h取自劉墉「衝破人生的冰河」
4 L: L5 D( T! I' A3 |- {) C0 r公仔箱論壇公仔箱論壇, Q3 C3 K9 t5 A4 _% \" P8 I- a
後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。