南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至貴陽、CZ3900昆明至貴陽,自28日晚9點40分以後發生延誤,造成170多名乘客滯留昆明機場,所有乘客只能在飛機上或候機廳過夜,沒有管理人員照料食宿。 29日早8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安、民警發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂。至29日下午1點50分,乘客分別獲賠100元—400元不等,全部乘機離開。 乘客到酒店被戲耍 記者在現場了解到,滯留機場的乘客包括2歲的孩子和60多歲的老人,自延誤起沒有得到應有的照顧。29日凌晨2點,南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下,但是沒有提供交通工具,等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時,賓館工作人員說並沒有收到南航的通知,使得大批乘客被迫返回機場。
! I. @! ?6 d' ^+ T
4 _& e' ?# u+ n3 {6 G. D" Z! n1 [公仔箱論壇/ F: J8 W. p! B7 \
在協商問題的過程中，乘客和南方航空公司的工作人員一度發生沖突tvb now,tvbnow,bttvb5 U8 J- u' }& j$ Q7 N E
! O; M0 O% N% K: ?: a7 C$ [6 A @
) C* @6 {7 J- `2 g% y6 L公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ?, _) i+ U* @, Z" Z4 b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l% a0 m- @/ ~( c2 l
南航有關人員在一片狼籍的櫃台里向乘客道歉
# R" I) s2 U. e1 }. I+ a; b
$ V" I9 h7 L+ h: \* c4 Q# T 機場打砸與警察撕扯" R) m6 U( }8 f: h: ^, u3 o) W
' _5 t& A1 {9 y& M. v$ ?
8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂,進而與機場警察發生肢體沖突,一些乘客用椅子砸辦公桌,並與警察相互撕扯。
' I1 z# H# }) t/ t) L% \& Ttvb now,tvbnow,bttvb
0 ~2 P7 j/ @! H公仔箱論壇 一名女乘客憤怒地稱,多名工作人員辱罵乘客,一名身穿警服的男子還用腳踢了她下體。
# j# H) R- I5 ^9 d0 O; R% [' MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77: W6 b( x ~- s2 O, \5 e1 ^0 ?& n8 V
8點20分時,昆明候機廳中仍然十分混亂,乘客情緒激動,部分南航工作人員態度傲慢,稱“盡管投訴,我們並不在乎”。5.39.217.772 @; R% `! [* f' `7 {
公仔箱論壇8 Y' i+ ]9 `, R2 a' ?
乘客嘔吐機場無人管
+ z6 `0 Y3 n; bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: c1 F6 z4 F2 @4 ^& G2 m5.39.217.77 ８點半時,記者在昆明機場看到,名叫鄒萍的長沙旅客在候機廳身體不適,發生嘔吐,乘客正進行護理,現場沒有工作人員給乘客提供必要的飲水和食物,許多乘客席地而坐,包括2歲和60多歲的老人。
, X5 m* x0 q8 K6 S# ]) o tvb now,tvbnow,bttvb; l, o- Y P* R
當時,只有一名南航的工作人員在現場處理問題,頻繁說“正在請示,正在向上級報告”,並不斷打電話幫助乘客與南航方面溝通。
* u( S4 [% R; a3 ~% t( T6 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77; Z9 X& T) c5 v0 z; z
現場乘客代表宣稱,限時半個小時讓南航解決問題,並賠禮道歉,否則將進一步鬧事。乘客代表提出“經濟賠償”和“人格賠償”,即對南航不恰當的工作方式給廣大乘客造成的影響進行道歉；同時要求南航方面明確答復飛機正常起飛的時間。) [! `: K+ y) t: ?8 T, P
- ~( X6 g! n G% R' y1 q0 T
多半乘客獲補償100元 公仔箱論壇8 ^$ u" ~4 j, Q' q
- l2 j) y' @; l* h( b: D; qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 南航昆明營業部值班經理艾慶平表示,因此次飛機延誤時間由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成,依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客28日晚在機場過夜,非常辛苦,南航湖南分公司決定給每位乘客補償100元,乘客可以保留追訴的權利。
+ A- P* H: }) a8 \ g: L! PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 t% B& e( c5 V 滯留的170名乘客中,80多人接受了補償條件,于12時左右開始登機。公仔箱論壇/ O+ g1 Y( N% [$ X k; D6 g# K7 W$ j
tvb now,tvbnow,bttvb1 v% i4 m$ r) ]7 D
乘客憤怒投擲盒飯tvb now,tvbnow,bttvb( E1 y. P) j* V/ r E& M3 S! k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& b* \0 p! W6 A+ t9 V. \
此外,有40余人堅持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費,並要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協議後,這40名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明,同時每位乘客補償1元錢”。
% f4 z( `! N7 {6 p+ d+ D" G# u# stvb now,tvbnow,bttvb
8 T, }: G* b) Y! f% \2 B8 V% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 “如果這40名乘客不願乘坐我們安排的補班,我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機,也不會負責他們的食宿。”艾慶平說。公仔箱論壇1 A( |) B" r- J2 e% u4 e$ q, P
1 j9 X! V6 j3 D+ }# q; w. E
乘客代表、長沙卓悅貿易有限公司的李勁松向記者表示,每人補償100元是他們絕對不能接受的。錢是小事,在機場滯留了那麼久,南航公司必須給出合理解釋並正式道歉,不然他們會一直在機場等待。$ q. C8 Q( c9 \
0 f. }; z1 I$ ]# u$ N: Q5 j8 P1 z. ]
昆明至長沙的乘客在與現場的工作人員商談期間,近30名乘客獲得工作人員送來的盒飯,但是由于現場爭吵激烈,一度造成現場乘客情緒的暴發,用礦泉水瓶和盒飯扔向工作人員。" {! _, k7 L/ R! l
- q- ?4 e* \" l% l! V 雙方妥協達成秘密協議 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A" Q0 y7 S2 q( Y+ R" e4 |2 s- d6 R! ?
. @0 ~3 P) c. v; i9 a# D1 \ 下午1點半左右,經過長達近16個小時的反復協商,滯留的最後40多名乘客要求南航公司每人賠償400元就立刻登機,但南航工作人員多次和總部申請未果。: A. o; }) u I6 D
( T# ]- U& X2 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 雙方在僵持過程中,南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協商,半個小時後,雙方最終達成登機協議,但南航拒絕透露具體協商內容。
) n) I' y5 U7 y/ f I4 W; H5.39.217.77 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& w Z! a# H" c* A# E- V/ M- Y
到下午1點50分左右,乘客們扶老攜幼開始辦理登機手續,李勁松告訴記者,南航公司答應乘客如準點登機後,將到長沙妥善解決賠償問題。公仔箱論壇2 H1 Y. u6 i# ^: O
' m2 A2 _+ g0 b' T# r- I9 Y 據透露,南航同意賠償40多名乘客每人400元。
' Z5 e* Z1 l7 i) \$ [; s# {7 ~( m$ L
8 z% e) x" E9 l4 Z0 ftvb now,tvbnow,bttvb 據記者了解,28日晚東航也同樣發生延誤,造成乘客滯留,但是東航方面有效進行了溝通；而據乘客反映,南航方面則沒有把事情辦妥之前,就“集體消失”,１７０多名乘客被滯留機場。 公仔箱論壇/ P) |1 i$ l) l
5.39.217.775 m0 |% x: o+ k X6 q) `
[ 本帖最後由 yumiko123456 於 2008-7-31 09:55 AM 編輯 ] |
發表於 2008-7-31 09:51 AM
| 
