一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb1 a2 K/ X0 q) M# W
. F) _+ A$ u+ {2 X$ Wtvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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9 M1 F( W, }+ v6 I, n公仔箱論壇「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x, g8 Z. ^$ y$ c
' p. G# B6 U" {) r* C5.39.217.77弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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3 \* s5 N" @ F {; |2 C* g) `5 O公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」5.39.217.778 K+ N4 @. F- `3 }
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。5.39.217.77! l) e& d" N8 L# F
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇/ y$ l+ P' X9 G3 r; u+ g# `; r t
, }+ t; V3 B4 ~$ f弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」* V' ?% ~ s3 Y% B4 U1 @2 C, ^$ C1 i; F
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ?" x* A6 K$ E# ~) H; S" V
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」$ @2 G) B7 f0 d8 l; q
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
3 o( \9 B. A6 H; ^6 J3 }tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n4 p; l* p# t9 g; L6 P# w
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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/ P8 G- e. h" `+ ftvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」6 d- j1 f1 y( \
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb% M4 P/ {' P/ s8 U1 S
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇$ ]4 d) p0 E# {, ?7 t3 z% J% U0 y1 J5 y
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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) I# s9 c/ ]1 L2 a3 `8 o公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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! B* k8 h* `6 J- ~4 e. V$ Gtvb now,tvbnow,bttvb他的行為使我動容。* d; s! R+ \& _2 ]. S) Z4 H' [
2 z8 |3 c9 }, d% Ntvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇: m8 j6 H: w1 m
* ?5 h, h1 W: S" ?1 T公仔箱論壇但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb6 y6 ^2 T( _. y& v
. O$ I( g4 z* w但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。3 B1 ]% O- K6 t5 w5 E4 D0 n$ S
: a1 }8 C9 N Z' k8 J, [7 O: ?3 z5.39.217.77由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~6 [7 v0 V$ q7 k! n4 ~
9 ] v% F" O( \. k/ R似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。tvb now,tvbnow,bttvb# `2 j4 B! C" Z4 J2 V! Q+ x
, ]. o: H9 _- {* a1 f公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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! j1 d( c, H8 n; N我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇9 d6 _8 G0 Z0 i+ E, L' _6 D
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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. a" z. R3 D4 Q9 u9 R1 etvb now,tvbnow,bttvb第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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+ ^$ ]8 O7 g3 M" Y我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。tvb now,tvbnow,bttvb6 |: \7 @4 Y& D: @4 M# E
* c. Y" o8 L- {9 S O# v. U# z7 U7 I) ]弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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, W$ x# X) e% \! S/ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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+ |' i5 z% I0 j8 D+ B5.39.217.77一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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& m* n- t6 E$ U% E公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇. v2 C* I0 V2 b" j. {! C: F0 O1 y) o
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。5.39.217.77' d) R' ]9 T+ B
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。( |$ B+ I/ o# b! `
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。公仔箱論壇8 }3 L$ w5 w6 \ ^& b4 ~
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每個人都能有所作為。公仔箱論壇1 h' v, }: R$ l
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。# f1 q. M" D1 M
6 s' a2 L! z- b1 G# E上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。5.39.217.77 ^, a; {# R. O" m$ I& w' a
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇' m! F- Y3 c G1 b
" ?9 \1 c# I5 [. i3 |* x' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5.39.217.77& @; k4 |% L. L( ~+ g9 j. v
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb2 W S) P o- {# G6 @
5 l9 J% c% J. q" Q5.39.217.77你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 o x6 `2 d& j& q6 r
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沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇9 |8 z, ^( u1 A8 e; u8 E
! `9 U1 ]+ s7 }& \' Z8 x2 f! [! }tvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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