『讚美』是改善人際關係的最好的良藥
/ Y* G2 i+ E/ N. o4 s9 X+ z* u公仔箱論壇5.39.217.775 ]0 z- s4 z0 t. R; i9 c
tvb now,tvbnow,bttvb+ w5 i+ W- l3 a0 s% e; `1 T* _
在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 N8 n7 ^% `; o; G3 R
: L4 R* s6 s+ |% C W# g適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：5.39.217.77& K+ ^% s$ Y+ s: v9 E# N' ~! ~4 \- A
, D _. w) F: C+ N3 Otvb now,tvbnow,bttvb讚美是人與人之間最好的潤滑劑
% ^3 i/ ~9 ?% w, M0 P/ i在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
, f2 g# G9 f) O% I" O- ^: j6 a/ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: ^' ^/ m9 V: v* X# U5 n1 Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d1 N8 U" A& R# C: f* E
讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果5.39.217.77 B5 P8 _( }5 H! r% d
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。
% o! t8 i5 Z( T9 p6 n0 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& b' A6 T$ W- x; O6 X( K- h1 {1 ~公仔箱論壇以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
, p) B! l, a/ f) j, W7 stvb now,tvbnow,bttvb
. c5 O: L2 X- |* I. s9 k" S5.39.217.77" \% v% Q3 g* j" N" D4 A
讚美可以帶動氣氛
: w; I- V6 ~% U2 u5 p. T( {+ Dtvb now,tvbnow,bttvb在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。
) r0 W2 q o( r5.39.217.77
% h% j0 ^- _5 B* n, y( S9 ltvb now,tvbnow,bttvb% m* K; @/ i2 ~4 Q/ J8 i1 @
讚美比責罵更有效
5 w g0 _0 v: ^; D1 _" P7 a5.39.217.77在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？tvb now,tvbnow,bttvb8 m$ R [1 M- z8 p8 H8 Z
公仔箱論壇/ b. E4 G6 D2 O9 G) f
最近飯店發生一個實例：tvb now,tvbnow,bttvb3 p) b) C% ]( A. ]1 E4 [
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
O7 L4 Y3 H: ]2 V* g: j公仔箱論壇
& x" D- C' p' V/ W- x6 N( e8 j公仔箱論壇如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
, N4 Q! M2 Z& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 R U& E$ i, Q6 _7 ]讚美不是一種虛偽的語言，而是：
) @* X4 {5 Z9 D( Z5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. _% ~- B) K( _& C5 k: ~% u0 u4 H以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- b2 v5 a, c- {) ?7 E2 z0 S, V8 k
用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
& Z" X/ a8 X8 D. a& l' g% J! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。 , N7 [ k+ U, O5 Y' V' Z
要求自己「習慣」去開口讚美他人。
. B- P' t4 u# }9 Ftvb now,tvbnow,bttvb去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。( P$ x6 C* e7 v! m; c# x# p* `9 A
' B. j' L, a [- n7 g/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！ |
發表於 2012-9-4 03:48 PM
| 