本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯 # S# O' ^6 u! f$ s# ?
* {' L, M5 t- `7 ?" i. h5 @tvb now,tvbnow,bttvbBossMind5.39.217.773 j q& D- u" i, a
2024年9月9日週一+ U" C0 n) D+ G* F1 x1 I
) M4 w( K1 I9 q+ g \
5 ^4 n( k/ A9 E5 [) @' `公仔箱論壇5.39.217.777 p, {- S7 T% S4 h! k1 e
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。$ v7 [# v. G, @+ {, X: o
" c: _" X: ^2 o8 ztvb now,tvbnow,bttvb綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。5.39.217.77' G( ]# `" G+ H, _
9 M* S: l* X) o) r6 E, n# @+ l公仔箱論壇其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
. K" E% N5 l4 U0 `& X6 Y+ j$ \tvb now,tvbnow,bttvb
* i, Q! d7 i: N! S. U9 b7 _& s公仔箱論壇有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
- E' ]. U; k% J9 q
, ` X: b& v' O8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。5.39.217.77# _# g( l- h6 B! N* [6 }8 A/ S
3 e) w- u! R6 N4 n公仔箱論壇Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。. \) _1 `8 o0 j" ~$ G+ E6 E
7 X" Y, z& E* r0 R; ^' m值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。 |
發表於 2024-9-9 11:51 AM
| 
