[台灣] 36歲鞋王傳奇 謝家華拚出633億營收

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全球最大網路鞋店Zappos賺很大，2011年營收超過21億美元，約合台幣633億！背後老闆是一位台裔美籍的鞋王謝家華，雙親來自台灣，在美國出生長大，從小就愛動腦。本業是寫程式，但創意源源不絕的他，和夥伴收購並經營網路鞋店Zappos，一舉顛覆網路商店的銷售方式，不但讓公司員工自己管理，還罕見提供一年內不滿意退款的服務，成功帶領公司創營收邁向高峰，最近他有改變管理方式,決定顛覆一般管理,台裔CEO放手 1500員工共治。
5 c* C/ z2 E9 c0 Z5 C員工搖起呼拉圈在樹叢下開心的唱起歌，這裡是全球最大網路鞋店Zappos，年營收超過20億美元約為新台幣633億，幕後推手就是他，來自台灣的哈佛畢業生謝家華，Zappos執行長謝家華：「有人將賺錢視為最重要的回報，但另一種人將錢視為完成想法的工具。」1999年和朋友創立了網路鞋店，在不被看好的情況下苦撐七年，燒掉了兩億美金，終於在09年被亞馬遜網站以362億台幣收購，Zappos執行長謝家華：「我們在這強調團隊家庭，大家價值觀一致，做起事情就容易，我們就像朋友一樣。」
6 b' N1 m. G* PZappos相當重視服務，會在顧客下訂後一次寄出三雙不同尺寸的同款鞋子讓客戶試穿，運費由公司負擔，為了快速出貨乾脆買斷貨源自己蓋倉庫，最誇張的是一年內不滿意全額退費，Zappos執行長謝家華：「因為365這個數字最好記，90%的退貨會在90天內發生。」想法新潮的謝家華這回又有新創舉，決定下放經營權力，取消公司層級設計讓員工自己管理自己，Zappos執行長謝家華：「當員工可以做自己時，員工關係將不只是同事，而變成朋友關係，這時工作上會更有創意，生產力也會更高。」Zappos員工：「這是個大家庭，我們很開心見到彼此，我們來這工作享受樂趣。」不打廣告寧願多花錢做好服務的Zappos，這次要用員工自治的管理方式改造企業，外界都在看這位哈佛賣鞋金童能不能再創電子商務的驚奇之旅。