今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
3 y( C% d. U' H J( W* y: L& z/ _公仔箱論壇& k) u6 m& g$ N
- o, c+ T4 j/ _! V醫護人員壓力從何而來？
& ~' v1 w* r+ M( r r5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 E+ d& y# x u, Z
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。6 e; J6 a" ]: b% i- t
& ~" k, a* k- s# g; [% g
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
3 i6 E4 V' ]) h/ U; m2 T公仔箱論壇3 m! u, Y) y7 @* u
( l7 `& D( |8 z8 O5.39.217.77壓力1：病人及家屬的負面情緒TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& a8 N6 k" a$ a# J( |" ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o) {! h9 g' c- j, n
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
7 ^+ |9 Q$ P0 u/ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb. `7 d; Y1 W! ]+ X+ u/ z) d
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。5.39.217.77# I# ^- n; I4 m( A! g
* ?- Q v/ ?$ S! \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。5.39.217.77$ h4 r9 I! K3 @4 k
tvb now,tvbnow,bttvb3 M% i3 C3 Y; @9 C* d9 F6 j0 z7 ?
* R3 S0 n5 `7 h3 K0 c3 D" Btvb now,tvbnow,bttvb壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
# w7 n# u$ N( J" j& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z, n8 t, l/ c9 d4 Z/ G1 z
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。. Q8 |7 Z$ R2 Z* p
tvb now,tvbnow,bttvb6 ^. h ?/ O3 }. S& _
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！公仔箱論壇! _3 [% h% t1 N _+ p' m! [
公仔箱論壇0 I* `( g Q4 A( N$ f
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。
% `1 a. z! e5 {/ I5 d! A3 o9 |tvb now,tvbnow,bttvb5 ^. X g6 O( {% ^' a1 Q
3 w9 V. Q" J3 Z2 V4 z. [. H
壓力3：心力付出與報酬不成比例1 Y3 J* q8 [* x' `7 \" ]2 r# E
/ R. D: n! E* K! e
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！5.39.217.77% g+ L! x( l, Q/ E/ ], A" z$ b5 l# Z
8 z, h1 d7 P: Ptvb now,tvbnow,bttvb最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
. W' v3 y0 N" U公仔箱論壇5 {, V, u6 E! D! L0 u
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。) B8 n. Z+ R! c
( \; E9 l. z3 H5 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m8 E! N$ S. r* p1 T
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源5.39.217.770 @) ]4 n/ Y- a- v/ \" {& e
, J1 ?& F+ o L! Y2 m2 g
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
$ `' u& l$ r! E0 ^, g7 P2 H( U3 a
( P8 e0 U8 w7 \ J" |# o0 f# d, Ktvb now,tvbnow,bttvb即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。7 c$ V1 K# a% r
6 ~8 q- T- t/ N2 D$ A7 Xtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb2 [4 w! C$ c9 z# j1 K- S
壓力5：與家人相處時間嚴重不足5.39.217.77( I* E+ c' Q9 C& z
: a, [6 c# w( q5.39.217.77最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. I- P3 ]( j9 e' U
3 j: B' p$ w% I/ F
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。0 w) y; c" ]3 o7 D% Y; {9 B
. ?6 Z6 t5 p. `1 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
, c' Z* s1 N" b* R1 `( u5.39.217.77
4 L: r: a: y5 h' A0 w! A1 O5.39.217.77: S' B! M4 _) }, g" [. K* Q5 M+ [
醫護人員如何紓解壓力？
9 ]) |" t8 |, P: u, g公仔箱論壇
[1 D: C- o! n9 d2 n' _- i為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
9 k3 ]. M2 f# z$ G# i' D% t6 Rtvb now,tvbnow,bttvb
! m: ^% B, S4 N1 dtvb now,tvbnow,bttvb
9 K6 q3 m3 W' e5 j5 H. vTip1：培養工作以外的生活情趣
1 R2 }& T! D) ?, D1 V5.39.217.77公仔箱論壇2 H9 s# P2 M* K
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。
' C9 I5 ]: g7 w3 f( O( XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77. [. Z. h5 X8 f( M& ]- K0 m! X7 m
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
M y- {& k& \: }5 D6 A! G% A1 L
! m) @# `0 {8 JTip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤' K5 `4 e% t/ g# |# o; P
' {' m4 \* {7 R8 X
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
/ Q. o9 j: o6 Gtvb now,tvbnow,bttvb; v9 n" L1 n' H7 j8 C+ t
正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 