今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
' ^. T1 J& Z0 V/ C1 Q公仔箱論壇
+ n/ Q$ |; d" C3 J- H8 @3 p4 ~0 E
4 U3 L+ ~" @9 m: o/ B5.39.217.77醫護人員壓力從何而來？
; y I0 Y+ P4 d" u公仔箱論壇
' e0 d( w. v d Q今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ I Y) n: z, p \+ f# w/ L8 L+ x
% @, y0 Y7 y' I7 A
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：5.39.217.77, \9 v' b! M& S* z
tvb now,tvbnow,bttvb! J% |# S2 N( h2 U
9 E2 P, c( x O2 `$ a. xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。壓力1：病人及家屬的負面情緒
! v3 N8 q, P, }, m( \; y
# P+ }, U8 y6 `7 O2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。9 x& x! j5 Q7 `0 Q5 y. y1 T( z" I& I
2 P1 y0 {9 r4 R* Vtvb now,tvbnow,bttvb病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
4 r, I# N* d/ f5 S7 j8 O公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 D1 x6 g3 q' R/ x
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
) }: F) @& `( x" ]tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ d! K$ ] c, z4 x6 o
公仔箱論壇7 l' d& @- ?. B$ h a) _
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
/ z1 N" m$ N$ k [( n1 I* l& g! W3 H( }
n" M, i8 t; t+ Y' b: Mtvb now,tvbnow,bttvb不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。9 g& n& U/ y6 T/ W3 D3 |) Y" A
公仔箱論壇3 w- W+ y$ P. U4 ~- y# W
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
; A' ~2 ~/ D: ]4 b+ u( c5 Itvb now,tvbnow,bttvb. J; _' U, L$ W% Q$ m" T
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。 J; [$ S r+ n% M( q F
& k$ C' g1 x) i9 _) Q& K2 Ctvb now,tvbnow,bttvb1 D- ]) u! h6 g3 j" z% D% g
壓力3：心力付出與報酬不成比例' A/ H) Y- B/ q3 F: g
3 D% ~# }# w9 }9 `; X" l+ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！: \% s- v# W+ T2 R. K
& {8 k9 ~, w# u/ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！公仔箱論壇' |7 y+ E V$ x
8 `. D+ V4 F: E i! `) v: Y除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 x9 g) y1 ^. ]
' A; X! y L6 ^
tvb now,tvbnow,bttvb$ y) k0 a# U$ T$ A- w0 `" o+ n4 ^
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
8 W/ ^: p; x3 T0 h: q5.39.217.77/ Q. Z" k* Y* j& c
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
. F- Q' r8 B" O6 W4 ftvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! M! |- s$ [; ^3 S' A2 g
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N: L/ d/ j1 P H6 b
$ ?4 v4 B. Q8 x- Z5 }5 \tvb now,tvbnow,bttvb
9 J! N" X9 u, n+ u5 i% h0 C壓力5：與家人相處時間嚴重不足( B( }) o( S' [2 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ]3 l7 w% T, q! u4 g) P5 l
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
% i+ e, M1 u6 b# W( E5 S$ p$ P: _5.39.217.77' h" j+ o7 a# T! V+ P
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
$ z: a: v* t* PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l& @. X4 p! E! @/ y: r1 E+ P
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。5 ]/ L1 D7 O. ?( H
2 a$ g. W/ n1 a% O* X公仔箱論壇
, `& \4 i+ b/ r9 m5.39.217.77醫護人員如何紓解壓力？
% C2 t! j9 J. }) Z }) e A# htvb now,tvbnow,bttvb
- U' v3 _5 O; J. s" r# j5.39.217.77為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。* S; j6 a) h- U- f+ P
公仔箱論壇8 {) T, W$ @: X4 `1 q& y
9 ]5 }# q8 O3 a dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Tip1：培養工作以外的生活情趣7 ]% `/ |$ s% c# {& z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D1 r- c) S) g- R6 M
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。7 K, X4 ?" H J
tvb now,tvbnow,bttvb% I2 c, ?& K1 G7 a
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
0 f1 z8 R" T2 d% @2 Z# \4 u
; h: `( p2 `) f) O2 ~5.39.217.77
4 }0 Q' |" n& J6 _Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
! p! L( j# G) l; xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; h; i1 T5 o& e: ~' h, F
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。5.39.217.77; x$ W$ M- L% ~ T$ c% u% J
公仔箱論壇: z, K( a @4 b) l$ H9 Z
正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 