加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- D# K$ i* H8 S5 Z# e( ], q, }
公仔箱論壇) a0 ~: d& a- a w
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。9 O, ^9 N/ I& `# O8 _- f
tvb now,tvbnow,bttvb0 p% @7 L0 O' h+ M: c) p% I/ ~) ^) V1 L
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。 f. z5 i6 [/ _! K5 ~9 ?# A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Y1 I z5 O8 b! `7 p
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
) _- }9 A) p- e0 t2 A# Z P0 c5.39.217.77
/ h) Y) h0 P' R# x- x ^那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
1 }$ K# r. _3 |1 U2 n+ v3 U% H1 M7 E1 [6 r2 k8 X
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。: M1 ^0 ~1 ]$ D
3 }/ D$ x7 W" q( ^將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。5.39.217.77: j5 O* \$ a$ t* m
公仔箱論壇, P6 y8 l- Y' Z- s9 \
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
2 i- O6 e1 D. }tvb now,tvbnow,bttvb* j7 }7 h. g' Q# o4 E
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
2 K) P( J) H/ P5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb; o; r! f, j1 I9 \' {
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
: i* |# k4 a* B$ i8 {' W
- R$ P- `. N* J6 y+ f+ [1 Mtvb now,tvbnow,bttvb於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
7 |$ C1 x, R0 L7 ` d" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o4 g0 B6 F% g8 Q1 g1 K
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
5 {6 U8 p. d" |% S公仔箱論壇
- }/ N. ?( t, c公仔箱論壇同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R' K! C+ X, q# G8 A
5.39.217.77+ {" Q2 z3 j4 P, h5 U( J) X
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
1 T5 u6 `( }* W1 S公仔箱論壇
% m# L8 d) O u8 `+ ^% S; V聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
6 A1 m3 i* j! _* n8 L( I: _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 X/ |) c, T: J當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
' C$ O$ M% B- F, \, X
6 A% A A. y. i' k. ]: Mtvb now,tvbnow,bttvb幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」- @! Q4 V( Y3 K* g4 `. h
0 T- y: f2 V$ y' B2 L公仔箱論壇我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
+ x5 C4 K! o' n
/ r! F/ h+ M) d; ^公仔箱論壇老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。5.39.217.77( q; B/ h7 O. ^+ B# g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^7 j; _% E5 k7 K* X
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
1 ~. _& X& ?# O, y9 O公仔箱論壇
+ n# s# I+ X- d" N公仔箱論壇我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
7 G: o! Q9 Q' I+ s公仔箱論壇' W n* z# n8 j# c
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
, U. \) I' ~- y7 t9 J5.39.217.77公仔箱論壇9 C5 _+ w8 `3 Y+ b
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？公仔箱論壇6 @8 g3 k! J# e2 ^3 q% M
* n/ O" k- K+ p* \7 b7 `# w5.39.217.77服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# M. `2 S1 @& e$ i5 u
o3 r/ K' a3 L e
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
# N% ~0 Y8 }, I4 ctvb now,tvbnow,bttvb
( F l8 w( `& Z' k' I! u3 @9 G$ r公仔箱論壇今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 