除了衣著得體、談吐不失當外，第一次見面，如何讓人留下好印象，成為一個討喜的人？
( a' ~+ c6 G5 l, H. \1.以自我介紹打響個人品牌
: H0 k& t! r/ k W提到自我介紹，大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學歷談起，但如果在商業場合，對方未必有興趣聽你滔滔不絕，詳述自己一生的豐功偉業。
- k# }# X s) f6 K4 V( k" r怎樣才算好的商務自我介紹？前台灣愛普生（EPSON）幕僚長邱天元認為，首先，時間不能太長，通常不超過1分鐘，其次，要達成3個目的：讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時，也能找到你。tvb now,tvbnow,bttvb% @' J0 D& l2 Q
個人即是品牌，如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名，好比無法讓客戶留下印象的產品，自然難期待能夠把自己「推銷」出去。邱天元建議，可以替自己挑個響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。: b6 L( c9 L' y/ M& D, T
其次，言簡意賅地表明自己的專長，對方如果日後有需要，很樂意幫點小忙；最後，要增加自己的「可觸及性」（availability），除了聯絡方式外，更可以留下部落格網址，隨時更新動態，說不定抒發心情的同時，還意外發現志同道合的朋友。6 ^ `+ n4 l# E
2.態度真誠、眼神專注
% z7 B" @% z4 o) x+ W+ l' @- T與人交談時除了心無旁鶩外，「眼神」是傳達專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認為，最好的眼神落點是對方的眉心，如果目光隨著對方眼珠轉，容易產生壓迫感，凝視口、鼻，又因為視角太低，易給人自信不夠、畏怯的感覺。
" R: ]# v" ^6 p$ z: ] H/ r3.善用名片管理
/ q; k- r, g$ j$ ?& K# ~tvb now,tvbnow,bttvb避免下次見面想不起對方是誰，可善用名片作為快速記憶的好幫手。
/ y; q6 m# @/ K& D. G4 C民視主播羅瑞誠還在當線上記者時，1天內會面人物少說也有10多位。他會在見過面之後，簡略把對方的外表特徵、人格特質、學歷背景速記在名片上，就算幾個月後在街上巧遇，也容易叫出對方名字。tvb now,tvbnow,bttvb& b) S: h2 b1 z$ u8 ]& G0 }
碰到特別投緣的朋友，更當面詢問MSN等不印在商務名片上、卻能增加接觸機會的基本資料。一段時間後再把名片掃描、建檔在電腦裡，避免「人脈存摺」資料遺失。
s) z0 N" r9 \$ j n2 B4.增加談話深度
* r6 N9 l: y- S4 K! L' b4 ?9 y「被他人記得」會帶來「受尊重」的愉悅感，要在初次見面就記得對方，並讓對方記得，唯一方法是增加互動的時間和深度。
) U ?4 O6 J+ x+ ]羅瑞誠曾遇過一位總經理，能夠叫出所有公司員工的名字，這位CEO見到每個人，除了姓名外，一定多花幾分鐘了解對方學歷和背景，加深印象同時，也傳達了關懷。有時相對高階的人願意親力親為處理人際事務，反而會增加好印象；某些商業場合，如果事前知道會面對象，不妨先做些功課，了解對方喜好，以體貼打開話匣子。. O9 @ b7 b7 M* o6 k. t. K
感情漸深增溫5.39.217.77& L! T' U: _' K
已有往來的同事、客戶，要更進一步，成為真正的「朋友」，彼此的「好感」和「信任」相當重要。
5 h$ M0 j0 d0 n' Z; A3 H$ ^7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港Third Thinking公司負責人陳郁敏表示，從心理學角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，「悅人」可以採取以下幾個小方法：
8 {* R1 c5 K6 ~3 H& H) g. n: S1 ?/ r1.發現優點公仔箱論壇2 y$ ]+ M- r% o1 d3 f
欣賞對方，就不要吝於出口。「真心稱讚」並非只是「逢物加價、逢人減歲」的客套公式，你必須發揮觀察力，找出對方獨一無二的特質。" y h. }+ s4 P
2.共享績效
+ A) ~ G! S9 T( l+ g6 i3 w對資淺員工來說，「分享績效」並不容易，卻常常是贏得好人緣的關鍵。中信房屋董事長特助胡佩蘭表示，就算有能力，進入組織初期別鋒芒畢露，懂得內斂、以「團體」角度思考，容易贏得好友誼。+ B% K( }3 L% c; m+ T2 s& X
3.製造驚喜TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q `$ O: P+ _4 z! s, R
驚喜所帶來的感動，可能讓關係再進一步，對慢熟的人尤是如此。新思維國際顧問公司董事長吳雅玲在情人節時，會趕在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花；產後出院，她也不忘親手寫張卡片感謝醫生，「讓對方明確知道『你為我做了什麼』、『你對我很重要』，」對親近的友人，尤其要展現貼心。
7 ^5 q9 X. Z- [其中，「手寫」卡片又比「電腦列印」更能展現誠意，大量商務信件無法一一書寫，至少信尾簽名，感覺會全然不同。若是重要的朋友，則不妨親手寫張卡片吧！
9 F- x$ m. b- o+ H2 w; ^/ c4.主動探詢需要
3 u. _- ^6 A9 L: U公仔箱論壇大多數人喜歡被關照、被熱情對待，如果把中文裡的「有何貴幹？」思考模式，轉成英文裡的"May I help you？（我可以（主動）幫助你什麼嗎？）"相信交朋友會順利許多。
' g. G; t' t% o6 B5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。安永會計師事務所執業會計師傅文芳，因為工作關係認識各行業的經理人，有時他會居中牽線，主動詢問A公司客戶是否需要B公司產品，藉著交流，就能讓原本僅限於生意層面的話題，轉到日常生活。tvb now,tvbnow,bttvb/ d8 e" q- n% m1 {8 C* n) n) C
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立場衝突 除礙
- D& C+ }+ f4 D面對利益關係不同的跨部門協調、上司、部屬或是競爭對手，幾項原則可以立場堅定又不傷感情：; O2 s/ q! O+ e
1.主動告知立場，釋出善意& [2 ?$ |) V9 q [3 v7 h( l# P8 E+ e
立場相左時，主動告訴對方自己的目標、可以著力的地方，替彼此未來關係畫下藍圖。5.39.217.77$ Y! W& L# T; ?1 {. v( N
例如，員工和老闆真的無法一條心嗎？奧美促動行銷董事總經理羅睿哲認為，面對員工，主動說明什麼是能做的，然後向員工證明，能夠帶他們走向成功，「真的證明了，他們就會尊敬你；你開始給他們更多責任，也尊敬他們，慢慢給他們更多信心，就能建立彼此的信任關係，」如此正向循環，營造良好的上下情誼。
& N! v# R; Q& _& ~& i5 l; ~tvb now,tvbnow,bttvb2.減少對方讓步的成本5 T" T2 z; |7 ^, t/ z
吳雅玲表示，遇到立場相衝突，先想清楚3個問題：哪些地方可以讓步？哪些一定要爭取？又有哪些底限，一定得守住？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v' N5 ^$ i. K: h
己方利害衡量清楚，接下來，設法降低對方可能產生的損失。東吳大學政治系教授劉必榮指出，如果這次談判，對方失去面子，你就要給足裡子；如果對方損失金錢，記得多留點時間給他。公仔箱論壇" F" n5 b* c% ?' C0 C' q5 I
最好的談判氣氛，應該是展現誠意，讓雙方敢上桌、敢下桌，不用擔心一旦展開協調，就被獅子大開口給吞了。
: T0 z) b& l; Z- M9 ?5.39.217.773.立場堅定，身段柔軟tvb now,tvbnow,bttvb5 k7 Y2 b' [5 }7 w9 Q) u: x
盡量對事不對人，率先表達尊重，但觸碰到底限時，謹守「客氣的堅持」，身段放軟，避免情緒化才有助於談判成功。
: O1 [* y- {1 o; Y- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。破鏡重圓 釋嫌5.39.217.778 v* Y y/ K" B1 z) R& G
想和曾有過激烈衝突的朋友重修舊好，除了放下身段、展現誠意，沒有更好的方式了。由於涉及自尊，必須有相當決心。吳雅玲強調，「破鏡重圓」前，先衡量這段關係是否值得修復，如果關係交惡會造成工作障礙、生活不便，或是真的很在乎這個人，就算?#92;低姿態也心甘情願，那麼你必須做3件事：
/ Y* g! ^5 G, k$ B1.先表達尊重。讓對方卸下武裝，才有重新溝通的可能。
2 o3 j& t9 t+ O" B% f$ Stvb now,tvbnow,bttvb2.誠心道歉。人心對於敷衍或是漫不經心很敏感，既然有意「重修舊好」，道歉須有十足誠意。6 ?, C6 h% c! ?" w
3.沉默是金。勇於面對曾造成的傷害，但別老是哪壺不開提哪壺。 |
發表於 2008-3-11 10:37 AM
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