10月中旬，戴小姐向本報反映，百腦匯旗艦店商戶存在欺詐行為。據戴小姐透露，半個月前，她在這花了3700元買了一台價值約為2600元的筆記本。10月29日，記者走訪百腦匯旗艦店賣場，發現戴小姐所述現象確實存在，並親身體驗了商家拉客、要挾、欺騙消費者的違規行為。% E. {7 f' z, a" ]2 Q. T; T3 }6 H
! H8 y i7 B! X8 I5 H2 t1 G 拉客行為依然存在
% d3 h4 o% B0 o0 j/ n$ T公仔箱論壇 記者剛走進百腦匯旗艦店，一些熱情的導購員便迎面走來，詢問需要什麼或能提供什麼幫助。其中一位導購員一直尾隨記者，直至逛完整個賣場一層。當記者很無奈地表示，需要一款華碩筆記本，他便開始滔滔不絕地介紹起來，並把記者引領至三層。tvb now,tvbnow,bttvb7 i+ C p1 p4 i# Y: v' K4 F
; e% Q, P, {3 S2 K7 J) P$ D) Q5.39.217.77 據他透露，一樓只有樣機，三樓才是公司真正的交易區。他還表示，自己是卓越海昌的一名員工，公司代理蘋果、華碩等八大筆記本品牌。
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" f+ B/ j! Z7 N公仔箱論壇 在百腦匯大門口，記者發現有一個商家“黑名單”，而其中排名第一的就是這家卓越海昌商貿有限公司。賣場工作人員告訴記者，這個“黑名單”是根據消費者的投訴數量，分時期統計而來的。“我們會根據每段時期的投訴量排列出前三位。您剛剛看的這一家，投訴量是前段時間最高的。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B) J: A. l! a, A0 t2 k
. R3 e/ C/ s! Q1 L2 I4 ktvb now,tvbnow,bttvb 消費者說：熱情得讓人很不舒服
: }9 u8 U( l1 y+ [7 ?) m公仔箱論壇 賣場內，一位李姓先生正在購買索尼筆記本，他向記者表示，自己對導購員熱情的拉客行為比較反感，他本來只是想進來隨便逛逛，但最後應付這些“熱情”的導購員，讓他花費了大半精力。
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隨意謊報產品參數
# _9 K9 A; ^$ \0 y0 k 為了測試賣場商家的誠信度，記者以消費者的身份隨意逛了幾個商家。以華碩X45為例，其配置如下：CPU為Intel 酷睿 i3 2350M，顯卡為NVIDIA GeForce GT 610M。但一些商家為了誘惑消費者購買，卻擅自“更改”其中的配置。+ n) r$ k1 w9 h; Z9 ^. H
7 n+ k$ o7 }/ g; F/ y& v 其中卓越海昌的工作人員表示，華碩X45的顯卡參數為NVIDIA GeForce GT 620M(原來是610M)，顯卡性能不錯。並且分為兩種配置，一種是i3處理器，一種是i5處理器，前者為3100元，後者為4000元。事實的情況是，華碩X45根本就沒有i5處理器的產品。
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另外，據戴小姐舉報，一些商戶還存在隨意定價、忽悠消費者的行為。其中銘誠恆通的導購員，在戴小姐認定購買華碩A45系列筆記本的情況下，推薦另一款華碩X401EC60U，並聲稱該筆記本性能與A45系列相當。tvb now,tvbnow,bttvb$ P+ v' u6 |2 i
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10月29日，記者找到了為戴小姐服務的商家，店內另外一位銷售人員表示，其實華碩X401EC60U的性能要比A45“差很多”。一些有經驗的商戶告訴記者，該銷售人員之所以這麼做，可能是源自清理庫存的迫切需要。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q/ U I2 m5 g- m- a# |
4 D( L, p l9 {* t. S" P 商服說：用黑名單來監督商戶 2 g! F+ c3 L: i/ r; B/ v3 a
百腦匯旗艦店商服人員表示，目前賣場內一些商戶確實存在以上行為，但賣場已經加大了整治力度。“我們在賣場門口設立一張黑名單，根據每段時期消費者的投訴量列出前三位，對於誠信不好的商家，合約一到期我們將不續約。”
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不買就威脅叫保安 tvb now,tvbnow,bttvb' B- f3 T+ Y* C$ b9 D! i$ E
逛完這家卓越海昌的商戶後，記者發現一款外觀秀氣的華碩筆記本，於是拿出手機進行拍照。神舟天海一位銷售人員迎面走來，當得知記者需要一款華碩一筆本後，立刻引領記者前往三層。5.39.217.77- c# [7 M% G( O; g% t# g% j, K( y" H
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抵達三層後，該銷售人員取出一款華碩X45筆記本，開始介紹起這款筆記本的性能。此時，該店經理也突然走過來，端坐在記者旁邊，配合著銷售人員一唱一和。最後，當記者以價格為由拒絕購買時，該店經理再三挽留，“您這是開門第一單，就圖個善心給我們衝衝量，價格上可以再談。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% g! r0 E# Q% J2 {
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在屢次勸說無效的情況下，該店經理一改之前的態度，突然變得蠻橫起來：“如果你就這麼走了的話，我就叫門口的保安把你拘起來，因為你在我們這里私自拍照。”他還說道：“機器你看了，價錢也跟你講了，結果不買就想走人，我怎麼知道你是幹什麼的。”5.39.217.77$ U) }; V0 F2 d; f+ l: A
: S9 [7 `' T- D5 D/ p5.39.217.77 當記者堅持不予購買之後，該經理真從樓下叫來了一群保安。而記者則叫來幾個賣場工作人員。賣場工作人員表示，賣場並不是完全不能拍照，只要是正當理由，提前跟工作人員溝通就可以。該經理頓時不再找碴，保安也隨後退去。公仔箱論壇1 @& h3 ]9 a7 G- f! \7 }! ]- N
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保安說：要經常想到“上廁所”
% @9 h& f* N8 E9 ~% v; N( s" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 事後，另一位百腦匯保安人員告訴記者，消費者遭遇商家要挾的問題比較普遍。他表示，以自己個人經歷，消費者最好以“上廁所”為理由逃脫，並在最短時間內找到賣場最近的保安進行求救。 |
發表於 2012-11-3 04:57 AM
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