中國大陸消費者抱怨美國惠普（HP）公司的筆記型電腦有瑕疵，但惠普員工接受大陸媒體採訪時否認惠普產品存在設計缺陷，並歸咎於大陸大學生寢室蟑螂過多。
% C. ^* c6 K* W' @tvb now,tvbnow,bttvb中國中央電視台調查發現，大陸各地消費者購買惠普筆記型電腦後出現螢幕閃爍、主機板易燒、顯示卡溫度高及無法啟動等問題。( p# f# B7 O9 Y1 Y F! [1 A; _6 f
5 N5 I) C8 X ~$ |0 O惠普官網報告顯示電腦存在硬體問題，但惠普公司中國客服人員對央視表示，電腦故障與消費者使用環境髒亂有關。
5 t+ A- \9 w5 y; j9 S6 V公仔箱論壇5 \0 Y9 ^7 K/ G! s) L/ ?# L
惠普客戶體驗管理專員袁明說，「我們誰都解決不了的是中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖。」公仔箱論壇9 y, |% h6 P3 G
5.39.217.77* q7 S, `5 F/ m; e% q
對於大陸部分惠普筆記型電腦頻出故障，惠普已承諾會為受影響的用戶提供延長保修期限服務。惠普高層還為此向消費者道歉。
* \- g0 f, R& g' t3 B% gtvb now,tvbnow,bttvb
5 E& c4 h! s3 E1 m9 T# _5.39.217.77此外，代表大陸百餘名消費者投訴惠普的律師蔣蘇華對新浪科技說，「我們的訴求很簡單，希望惠普徹底解決這個問題，而不是僅僅延長保修，很多消費者的電腦修了又修，根本沒法用；希望惠普別把原因歸咎於蟑螂之類問題。」
8 r+ l x+ U8 H) n( g) J- G' v5.39.217.77
: D6 F) m, L% G一名網友在新浪網留言說，「那是不是我們買電腦前還要做一次滅蟑螂行動？」 |
發表於 2010-3-16 08:23 PM
| 