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[中國內地]
(有片) 東航再次通報｢空服員下跪道歉｣：已報案，將暫停為該乘客提供服務!
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作者:
manyiu
時間:
2026-10-4 08:15 AM
標題:
(有片) 東航再次通報｢空服員下跪道歉｣：已報案，將暫停為該乘客提供服務!
撰文：許祺安出版：2026-10-03
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9月28日，有大陸網友在社群平台發布影片，稱其搭乘的東航航班上有空姐在推餐車時，不慎碰到一名男乘客手肘。男乘客傷勢極輕，卻當場情緒失控，逼得空服員下跪道歉，甚至提出「讓我踹一腳」的要求。
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9月30日，東方航空回應證實事件稱客機落地後，醫護證實乘客無外傷，乘客拒絕地面人員陪同送醫，之後自行離開。東航強調，已為受驚員工提供心理輔導，並協同相關方進行複盤取證。但許多網友批評東航未能妥善照顧空服員的權益，事件爭議持續延燒。
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10月3日，東航再發布情況通報稱，在9月28日MU6741航班客艙事件前期複盤調查基礎上，公司已基本完成證據固定、事實核查與法律評估工作。公司認為，該航班旅客歐某某相關行為涉嫌擾亂民用航空器內秩序，嚴重侵害公司員工人格尊嚴及履職權益。
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通報稱，針對上述侵權擾序行為，公司已正式向公安機關報案。本公司正積極配合相關部門進行調查取證工作，依法維護員工合法權益及公共安全秩序。
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通報更稱，為確保航班有序運行和旅客良好出行體驗，本公司已暫停為歐某提供承運服務。本公司也對當事乘務員予以關懷慰問、心理疏導和法律援助，對共護公序、據實舉證的旅客致以誠摯感謝。
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東航聲明強調，將堅定支持、全力保障乘務員等一線員工職業尊嚴與合法權益，著力築牢安全根基、擦亮服務品牌，用心回饋信賴東航的廣大旅客，歡迎社會各界監督指導，共建安全文明、溫馨和諧的旅程。
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網傳東航空姐跪地道歉，乘客不滿還要「踹一腳」。 （網路圖）
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該網友也透露，事發於合肥至大連的東航航班上。 （中國東方航空）
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據此前報道，28日晚，有網民在抖音發布影片，畫面顯示一名空姐跪在地上，影片內容標註“跪著求你踹一腳也不放過！”，並配文稱“太過分了！這位乘客！林子大了什麼鳥都有。”
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這名網友在影片評論區解釋事發經過，表示當時空服員推著飲料餐車前行時，不慎觸碰到一名男性乘客的手肘，既沒有破皮，也不見紅腫。然而，該名男子卻當場發難，稱推車是鐵做，把他撞得很嚴重，並大聲指責涉事空姐道歉不及時，致使其心理失衡。
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眼見男子情緒激動，機艙乘務長隨即上前安撫並道歉。但男子態度極為惡劣，甚至空服員下跪道歉也拒絕諒解，期間還提出讓空服員跪著讓他踢一腳的要求，直到機上安全員過來調解，男子情緒才稍為平復，最後要求由涉事空姐及乘務長全程陪同他前往醫院做檢查。
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該網友還透露，事發於合肥至大連的航班，「當時空服員跪了兩三次，挺久的，我沒有錄到全程影片」。
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有網友目擊現場事發經過。 （網路圖）
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事件隨即在網路上引發熱議，不少網友痛批該男乘客「欺人太甚」、「霸道蠻橫」。發文網民事後因「電話被打爆」只能選擇刪除當時空服員下跪的影片。
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