| 1、学会聆听 |
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| 为了沟通，你必须先聆听。在他人讲话时，认真的听并适当做出回应，是一种礼貌和诚挚的表现。只有认真的听对方讲话，了解对方的真实感受，才能更好的了解对方，才能与对方很好的沟通，拉近双方的距离。即使你不同意对方的意见，尤其是在对方的表达不是很明白时，也要耐心的听他把话说完。 |
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| 2、善于表达 |
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| 人常说，“好汉出在嘴上”。口头表达能力决定着一个人的生活能力。同一件事情，有人磨破嘴皮却无果而终，有人寥寥数语便能化干戈为玉帛。善于表达是双方进行沟通的关键。只有说话切中事情的要点，言语清晰，才能向对方传达最容易被理解的信息。 |
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| 3、兴趣广泛 |
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| 业余爱好丰富会给你打开意想不到的人际关系局面。平时注意培养多方面的兴趣，能使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。物以类聚，人以群分，只有找到你在思想、品质、性格、兴趣爱好等方面与别人的共同之处，才能够找到共同的话题，才可以使得与各种不同类型的人进行沟通成为一件轻松的事情。 |
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| 4、与人为善 |
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| 秉持与人为善的心态有利于营造轻松愉快、心情舒畅的环境和沟通氛围。善良的意愿和表示可以消除对方的戒备心理，使自己的意见和看法更容易为对方所接受。 |
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| 5、真诚 |
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| 尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍是对人际关系的亵渎，根本无法解除人们的戒备心理，更无法获得别人的认同和理解。不要带给对方一张虚伪的笑脸，而应带给对方一颗真诚的心。记住一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。 |
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| 说话有“术” |
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| 语言是交际的工具，运用语言是一门学问。有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，因此，言谈表达往往“话不投机”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸；而有的人则深谙说话之“术”，能得体地运用语言准确地传递信息、表情达意，有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的表达效果。 |
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相传，有家父子冬日在镇上卖便壶（俗称“夜壶”。旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。5.39.217.77# ~; P1 B" R/ z8 X1 W6 {& a/ j1 [
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