標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Q: B- C1 T4 ]; i( _: @( e: ?
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」- |( [. a" _2 g4 D
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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& o/ K. X% m& c( a% h2 G! [5 Ytvb now,tvbnow,bttvb這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& {+ w- \# E* y K+ Y6 h8 a/ ^
: o" k' O6 i8 v) L6 i( n a我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。公仔箱論壇6 f# C3 f6 k2 ~; e$ D; `
$ E# E1 r" D: L* X z! cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvb now,tvbnow,bttvb; N1 f/ L7 b1 c1 v
& x" z+ g6 f9 S/ z- r公仔箱論壇「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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6 W: _8 E A6 m& U0 t! i「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」5.39.217.777 X7 ^" C0 y4 |" m1 z- F
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇0 _9 l5 Z9 o! g3 [1 v
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P; K; b: q) w i" K. B' M
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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% M6 W8 P3 y3 R# F: B, ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb) @1 m) {; m" c8 V) O6 k2 p4 h
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。( {; q1 m/ V7 _3 E
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇* ?7 N% W% [1 i: ~- M% y
! @1 V$ \# {* _4 K) A4 c9 d% }6 M他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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& V( E" b+ i y0 q* X1 H( vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。5.39.217.771 \3 L+ Q* Z# i' k8 y# V
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。5.39.217.778 F M( E, P. I* t6 K5 Z y9 v
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。5.39.217.77# p5 f. B, j9 l. m
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。公仔箱論壇9 d. M( T* H4 [; O% y7 Y: m
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。1 ?. k- q' Y/ d, O( L
) Z4 C5 V0 A, }: Y- g4 u0 l回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。5.39.217.775 \! E& ]6 ^. G9 P) W: w
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d) q- k a) T9 U0 z
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb: F: k" P" `" w# ?0 Z1 m7 M
; n$ S. Z5 v5 W: @7 w4 r+ O至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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5 X! p- k5 k* f/ P1 V- w耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。7 y2 ^7 B# U; I4 e
5 b2 J& p% [, ~7 v) L# T* W公仔箱論壇我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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. T! U0 m9 V% a. ]5.39.217.77弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。4 `+ k P# R2 ]) L
$ l9 ~2 I7 L: R4 X* E+ K! V3 X信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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; A- M9 G0 b8 ~5.39.217.77接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。$ q2 g9 j: o$ K
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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% U) n! o0 U. u6 x公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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6 h& W3 C& W! k% m8 F3 Y8 W" g# G公仔箱論壇我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
% }: f) b& P9 u& K. H1 T8 Q0 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! B/ Z- K9 P* p3 c* F據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。: R( R0 ~( x' \' ~- p9 P% T# I
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。tvb now,tvbnow,bttvb2 ?5 \* f6 F2 w% Z' c c8 p' s9 o
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。5.39.217.77( Z& M! c' O" A1 h/ D& l
1 z4 T6 j) S3 V& |" t6 r- A; h每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) `" @# K% ~& _) W& m5 s
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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/ l% X6 _+ V( I( pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvb now,tvbnow,bttvb# j! _+ e) p2 v, w: Z
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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" @. }+ j2 u7 E! K7 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？* U! m" Y$ I# c7 ~1 l
4 i% a7 N8 r% Y) x0 ?3 C% N7 b公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 t, O; s8 A% X: |5 ^0 Y- q7 P
' K* f$ i; L1 K6 \" t( s' K你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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6 @$ J" Z: S ]- l, u; |你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb8 Z- d. ~) {9 P8 E) D
6 R h7 L/ b' C9 G. _6 N3 u3 T, O公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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9 n! h' V* y; u+ |) M9 z公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.77& [+ J/ m. X( a Q- S; H j
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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