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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。# n0 c1 ^3 g$ r7 k# ~7 j
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇9 |8 n/ [+ A. ?7 X- }6 q( p) Z

  I% l+ }1 F8 _5.39.217.77「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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9 B7 M: K5 D  d公仔箱論壇弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
6 X' Q& ^: F2 l4 i6 i# ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77! w' l7 `- Z4 y  {/ K1 @: R$ t
這真讓人驚訝。tvb now,tvbnow,bttvb; c% R: O5 R/ B) V
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb3 L( C( v! P! g) `5 @
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。: q6 x, X2 j3 q  n

$ t+ ~! K0 U1 ~9 Y# P7 H* K2 W5.39.217.77「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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3 c& K8 d$ C+ l2 I- B5 Z2 ]弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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2 ]0 Q; x  L; o; x+ R4 |5.39.217.77這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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/ b+ k$ k" {+ z! I7 Wtvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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7 q6 P$ _. \3 G. S- x- H$ ytvb now,tvbnow,bttvb弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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, Q: y7 S0 ?# B0 t# GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」5.39.217.77+ |  V( K8 H* J0 d0 X7 L! Z

; m% |( z' d0 R! v: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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4 i% y* S2 S; p我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s4 y. i! \" `) w7 d
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」

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  B* h% f" F% U7 l* e* l: V" H公仔箱論壇看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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. Q1 p# D1 K% S, M$ f, U+ t  E/ ytvb now,tvbnow,bttvb弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
1 H6 A# V- @. D; n+ y, @. p公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q! ]8 ?' q! H" }- a
他的行為使我動容。1 `8 w3 Z- l( j/ _

; ~( S) W% L# z9 v+ O- q" K) l/ g公仔箱論壇作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
& q# C0 X: C1 Ltvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77! [) o4 T" ~; [- {
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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8 G' s% x0 X/ z" P) Y5.39.217.77但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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  J5 |7 ]1 g! W( x5.39.217.77由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
8 W, H+ Q5 k3 h3 w$ e, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 s8 {% a; T$ G2 i4 Y/ ^& UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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7 H, @9 \+ I* n/ J0 v( Dtvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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: b# q% a- V' n& bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。, J4 ~  W  I6 |0 b. ?

& |0 Q/ V& x, }' \5 j) k/ K6 L我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。+ V" E1 \) y/ q% y4 x" u
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb6 m$ j: Q" s3 q; c: c/ N; w1 q

1 x* j( p  z  f2 Z& k至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。$ V/ {& t0 e) A# Y3 l' ~5 U+ F

( v  X! r8 O* i% [9 Ktvb now,tvbnow,bttvb第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。5.39.217.77* v% }+ i+ V, r) Q: m6 x
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。5.39.217.77) R9 ?. k" ?8 J" L3 n0 G% p' u
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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/ G. L$ p3 B- ^$ J/ L: E& q# P所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O6 u: x( N) C; F) J8 Y! l

3 Y0 B9 r8 h, C- Q- {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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: X0 ?, s/ z3 I, a2 j# w! A/ R5.39.217.77一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇) e4 M6 R7 U! }  h/ d( V) i' I
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n' w" g  y  |! J/ g5 N5 t& B1 Z
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I; z' t5 [) w' b
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。公仔箱論壇- e8 c4 y0 U* X; h4 A# l; C

8 [$ Z0 d( l& D8 {7 I' {/ i# K5.39.217.77真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。
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5 f# ?/ f; k, w7 ?. _1 r) |. |不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。2 c( `- w4 h7 k/ D! N6 X

, d  @4 ~7 R2 c0 H5 Q# u公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。5.39.217.77% U- E7 b& [7 f" f9 q
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb  M# }+ L7 p( L2 t1 s- |

% E4 s% Q2 @* k* O想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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* z+ B5 a; n0 N2 z& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？5.39.217.770 v& x) p! p2 F7 H" U& A

. M# [, C) q" x  h& t% I: Y! G公仔箱論壇你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？/ }9 n' w; Y$ Y; [2 e
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？5.39.217.77# d- c$ n" q7 D# K

5 _7 x# f: W" p8 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？tvb now,tvbnow,bttvb# R+ f2 |; O0 |, t2 X# V

2 k) Y. l) K/ b! oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。沒人能阻止你選擇卓越。
5 z& i- v4 K5 K3 atvb now,tvbnow,bttvb
, b# Q3 `4 |3 o6 ]) Q+ \5 itvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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