標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X$ k' u% s' [9 C+ D
" V: R* E: p$ y- T7 q& U' m公仔箱論壇遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。5.39.217.77# D( m5 P9 z0 q7 ]9 p
2 n: u, ], B* G「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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# m1 N7 `5 s% i/ P1 @( g( H5.39.217.77弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。公仔箱論壇' j8 G( k! W* ]+ d9 c
5 V& j" q- A$ O H8 U我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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# ?( M1 T: \9 L7 L2 \; WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
- ]% z1 |; B4 D+ d$ k8 b/ V5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 |( ]* A" g! d" p& N/ ]: S, x" r8 T3 z
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇- M9 E( x9 B) E5 m! Z. R
. i: q( M5 g1 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」; b( w1 f4 }9 v
: m+ J& ?- x6 Y# L! P公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」# A: X& N4 R4 a
0 f( R0 Q9 y9 Z$ d& j5.39.217.77他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」5.39.217.77* S) ?( \8 t; ~" o% f
1 \0 E) z- P. s/ n/ ?0 Y$ @2 @公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。5.39.217.77* M# t8 a% m/ y; L7 C
( x; z. B5 ~! l+ N8 x他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇. h5 Q# m) m* t6 R! v" @! z9 S* {4 q
/ F5 X. ~. e/ p2 s- P9 C公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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: e+ w" h' ]) H: b9 m5.39.217.77兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。tvb now,tvbnow,bttvb v1 C$ S$ G2 |2 ?5 u
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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1 E- d; h5 [# b4 M1 h* M2 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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. X& t! v* @2 r, @5.39.217.77弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 }! N8 B0 a2 t- S a9 @; n
) b5 v7 \, }4 j9 W' k! @5.39.217.77他的行為使我動容。
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, O; g: B& y; G+ [作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇- p& S- n$ |& ?9 w& G8 r8 X
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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9 b& m( ]: u, o( u; ]0 @! E/ K/ I+ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?5 n2 A" L8 N- N& x9 Y0 I, a
9 E7 E3 q/ ^+ C3 K0 s公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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- q/ ^& X8 h+ |似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。+ [$ D! [6 \2 D' J$ h, U$ i
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。$ o7 |, m! ?3 N6 e
( K) f: H, I* O5.39.217.77回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l' Q( ?" h2 x# b+ m) ~( L
* Q3 g+ q/ y0 btvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |& @2 R( O' k6 h4 k" {$ o: @
. O% F Y: s& m5 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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8 b a/ I7 x2 a7 n( c s2 @, vtvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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2 l& r6 U' ^: G% P; F耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。) f* ^$ _" E$ q2 c$ A! d- |
+ u% `8 M* Q8 q) a( NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。公仔箱論壇+ f1 D: P9 j! \7 k
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。3 V. a0 R( g3 m0 I% _
$ _) w7 i u5 y5 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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/ E) Y1 L/ Z" V7 l! Z所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇5 S/ X( P9 g2 f7 j; B/ W# O* C3 X
' [, C4 s6 I1 I: |8 _7 c4 d公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。公仔箱論壇2 F0 T. n4 [0 G) s. ^5 I
+ q7 z. L/ B$ U% g( Vtvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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7 X6 F3 K8 B5 N1 c5 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。. F, z/ h$ x/ _9 T; y) n7 e! j' d
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb/ m; _6 @- [, X
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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{ M/ ]- G8 ?$ J) Z; a5.39.217.77據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。5.39.217.77( f' T3 h3 g% B; v
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每個人都能有所作為。
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& d% L1 h5 S, a" j2 j; m不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。# } @( W5 U& m' T% Z* V$ J" E! I
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。2 T4 b n C' Z/ p% [) T
4 @; b( a' a q; D/ q5 i: K5.39.217.77但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。0 j$ n) S8 g& f4 G+ @. v4 r
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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' f% G, J e- D( d$ w0 Utvb now,tvbnow,bttvb你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？9 _6 @& Y7 H1 j; a: C
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？& i+ g' r. v( _7 n/ T
" r0 l# t+ _+ B c0 a: A" S9 G' c0 u8 g沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb' w9 Y4 G5 S V
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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