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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。5.39.217.77' }5 |4 a" K; p0 }, P. L

. i$ [: c# y8 @6 D$ f  X公仔箱論壇「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」6 e8 S% b' ]  H3 g- l, H. Q# j# b! d

7 j3 }# E" N, i' ^" f. }弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb' X9 V4 p/ m9 r" z2 ]: A! A

" ]1 f8 g9 M. x" A! j8 A4 A這真讓人驚訝。
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( P% \# M9 N! i2 D8 F! c公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。/ ~. `" ~4 L  G+ ^$ n3 ?* ]  I

/ j; j- q  Q- ~+ z: D( G' F3 etvb now,tvbnow,bttvb我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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% E: b0 A( d) l/ d7 @* Y2 [$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」5.39.217.77& N) [- x: Y2 y  b2 y+ G+ R
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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6 V8 d$ ?: d2 G) ?5 ]! C- \8 N6 _5.39.217.77這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇: f  L5 q- _. d0 ^

) \; N6 i( }$ U2 @" Q弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ?3 f) K3 s# D5 S/ ~/ ~) s6 N1 i

9 L# U+ X$ [" i; O: e. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」7 G( A4 F- N3 Y9 ?
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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$ W# Q2 |- m2 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。! E8 f4 ?* K% b
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


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" b+ q, S& G7 x- i2 p* vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。& r+ M" B2 [; m0 G3 E0 A

5 E. M" `0 o8 W) S5 Itvb now,tvbnow,bttvb弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！* H) M8 o: x4 N

( p7 _+ o" W) O& L: q& S他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb/ C( Y. y0 w  P2 ~

$ u. T2 o/ a$ o5.39.217.77作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。* s$ X. h" p, u/ p( [0 ?
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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5 O% H+ ]: P7 @% A* [, dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇* T, ?$ h0 c5 C$ h( |

5 ~" x, L0 W3 _( m  y9 Z1 p似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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, T$ Y! n, O" n! y+ c% v% a, U: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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, {* e; b! r  K7 @& O5.39.217.77回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。7 ]! l, M8 G) e  _' V3 ]  w. o

+ [! `! n5 \0 c: V: p6 k( e1 m& Btvb now,tvbnow,bttvb我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^* c+ ~# q2 E+ ~6 e% ~9 p' S& r

. v1 T, X3 n) @5 ?1 N我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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% p8 F" c8 g- y! }6 ctvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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- h$ ]5 V3 P3 H7 M% r0 c& x5.39.217.77耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。2 A% [# Y7 z9 h- Z( o' x2 m$ I

. }9 ]  R; z/ W" \0 o; n公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。* }/ \% l( y0 q: ~4 o* `
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。$ E/ T: t1 F3 {# ~! W2 S6 F

5 b$ C) V$ v( A. h弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。5.39.217.77/ W% \# L( A2 W
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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, M% s( I* a7 n" E接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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; x9 H+ y. y+ w: L$ J5.39.217.77一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。5.39.217.77' w6 Q" X. W, Z
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。  J3 h3 n6 P0 {% i$ C, P. b$ p

4 y, W( g' j# Z' |# e$ E* c一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb3 @- H: ?. l8 L9 O( k) e
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。' J& O! d0 S" d/ N

2 p8 }' F4 }; e公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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- ~1 g3 {2 n5 P$ B+ I' U* s真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。
; W9 k  }1 q: K7 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ F7 e: R$ z# |9 Z
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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6 ~1 B: V9 V/ @" y% S/ ^5.39.217.77上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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+ c, I  H% E7 ]& M2 b( l7 o公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。  h3 ^- Q/ A' k# P  s& @

) N- `. r1 B1 @+ T5.39.217.77想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5.39.217.77  ~# G& r+ q# h. [) k' n) z) |6 r2 z
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb4 p$ n( z8 i. e3 o1 Z! [

# F  u* e; A9 b: c7 [. `tvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇+ t5 Y3 q4 H; {+ W

  S8 t& F$ ~0 p, ?% w: }. ^% f你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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# O/ V( T) K/ E公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。
" W$ l1 ^! [, {) L) M8 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' Y0 i9 p) ]% f# ^) atvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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