標題:
[中國內地]
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-9-9 11:51 AM
標題:
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯
# ~% a' I( b5 k* P2 y( L# C5.39.217.77
1 H1 C& `( J; C! G, q
BossMind
9 {8 q) Q( D, A
2024年9月9日週一
5.39.217.779 N' w1 @: N2 y* a$ g
8 k7 Z M. M. Z
) N: ?7 f( m7 t" {% ^tvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇) Q( Y5 Q& g2 J5 ?* d, ]4 p) U0 `: I
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
5.39.217.777 a U- v' L+ A$ g( ?/ O3 e
5.39.217.77- U) B: [8 G* }2 s$ b- D0 {$ H
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
+ \) g: a3 `' w% K; K5 m
" M9 t0 g, }1 M$ v- N0 ]1 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
5.39.217.77- l5 I; |9 \( V8 ?- Y8 A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I; k& |4 T+ x: M5 J6 a: O
有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
tvb now,tvbnow,bttvb0 c% R' }$ d& S0 X5 i) r: |
* A+ T! \( V# a) X8 c1 y, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。
+ I/ x+ L* s. z* `6 |
" o2 b* A) u/ R' t+ l. htvb now,tvbnow,bttvb
Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。
1 l' r+ V5 ~5 M& o$ G4 W+ A
. q0 v: z# M4 k/ n- v
值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77/)
Powered by Discuz! 7.0.0
