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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 G% ^. S1 E7 m4 M0 \; @不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 % Q- B, f  o5 B( N

/ ?+ J* {  ]4 [4 c5.39.217.77然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 4 }$ U7 F, k9 p- S( E) ^
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』0 q; Y5 X3 h/ \8 {2 Y! g1 ?6 u, }* e

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有時我們在溝通時
. g% F! Y8 v+ y. dtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77! h. p  L0 Z0 o. j5 a1 g
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb, V. |+ A' g& |3 @( I# E1 M9 F9 I; G# c
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; |# h$ B0 G. N0 H0 ~: p4 h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77) I) R' @7 f2 f9 [. H4 }

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.779 X6 x* v0 f1 A5 g+ z

$ ^* Q$ x: A4 K$ f  v但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 . G% f1 X  Q: M, u( ]( D
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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# w0 e. e$ L1 h  e- F/ t5 \/ i: N可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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+ K/ x/ k  z4 l" M有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的公仔箱論壇5 c$ |, |5 o) ^2 M
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) |' d0 k4 r0 I' a5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇4 J$ m6 z$ j  D% F! L  \
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb6 t* ]2 F  @- m  Y
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb: m& s# |7 Y2 o7 O- T
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇+ ]' Y- y! d; x6 f$ Y( f+ ]5 h; [
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
7 ]4 s  F6 ?# z: o5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇8 g1 C! _) Z: I5 E! Q# f
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77/ D/ `1 r$ L) N2 G/ i

( t. ?1 c, j& r* ztvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 5 [4 ~! X& v/ H% m/ q$ g& C
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77' y# p- R$ H" Y& _. ~9 k& ^5 v
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ + Q9 ]8 E* @- x( j
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」公仔箱論壇0 n4 q  b9 w0 A7 l

/ G6 H) e, L& ?% n1 n' X5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇* X2 c: c& A8 N% A
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77! Y0 k# r" L; E/ z4 E$ ]' u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 8 S' L4 Q0 o/ T# B; v

: R  E  N; y1 I8 M7 X5.39.217.77因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V9 k+ [( Q. e  I
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e* G7 m- P0 f# i* H0 a1 g5 X% v% l
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇6 g: g7 d! S1 u! D8 l0 N7 w
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另外，職場溝通中
+ \6 B" b1 S# ]) l我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇, w& L0 x/ n4 Y, |2 P3 ^& x9 a
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77! ?; q/ H0 Z7 Y$ d2 E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇) c! v5 ~8 }) U! p, I  {
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb- ~% e' {4 W2 H. \: v& i) N
但我們可以控制生命的『寬度』 , v6 k: m0 {! [! J+ S2 c2 y$ e
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ E- ~( x; V! }; I+ l2 o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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