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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 & R  G, j, {% ^2 C, f% u

3 p  i: [  @" j然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
0 z! q1 B* P, _- t5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?9 E% f6 D7 R" m5 N9 i/ s) Q( u5 E
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

1 t  X! v& x9 M* W1 H公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 5.39.217.77! m- T. ?4 z* ^: c/ [- y
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇; K/ ?" C* F; c! S, Q5 Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ; A2 t# d& ?: N/ M0 m/ _

8 h* d1 E0 B4 L* S# X: X可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77& H, p5 \0 j- N$ J8 q$ [" [
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb& E8 U* t5 j1 d2 G4 S% S- J* ?
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

1 Z" ~; l# {4 m! ?  v& Y5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
7 d* e7 @7 |2 ^8 ^/ f5.39.217.77你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 9 I% b/ f3 R8 w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇- k9 A0 \/ ?3 V/ t2 ~2 b% |# M

有時，我們會說：
+ d& j/ ]: _7 Q2 m  ~- h- A% R8 s『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ! p/ s" t5 P8 P, K# W; h

, o' k) G2 Z2 P( y# P% n5.39.217.77因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
9 E! z2 t2 {9 T3 O2 s公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』   ^  @0 t5 u: i; _' @, p
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
" V# T; x9 K9 y而不喜歡被否定、被輕視 ( Y  t# b! i' r) E5 E( E8 H" {9 J# T# B

所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇% B# B% j7 ?( V; W6 W

( j2 s) o# C, {2 k, r* ]$ {1 F& T中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.77% o9 w- M: b5 g, b$ G& P; q" u! ?
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( R- e4 A/ l, X4 K- P
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ |, Y) ]4 V! B- l. P( _5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』   y; `9 Y4 ]" g6 C  S( g0 A
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

' `1 B# @: D/ t4 R# D因此，我們必須學習
4 Z, }3 F% h- b2 D5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" T# w1 n  j) F. b8 \絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇1 n+ J" c) M" h* a' j9 A6 h% F

6 _! Y$ q' q; [" ?$ W) o因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
& ]# p5 w) X* h# l" l我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77* L* D( @% h8 ^: ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 . a; v+ u+ J  `; M* P) z
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇3 m" e% i! N( P4 Z2 v  v/ a" {

! N+ Q) w* E0 c: r/ b- y有句話說：
/ }7 j6 Q! E: ^! p) l公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 3 S- F8 I5 M+ Q! Z3 F) J

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇' }* `5 d! h8 B
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77, s$ ~$ }" N' O4 `' l! J9 _& S* \

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77, u- h) H9 w) I* z* ^) y" I) @
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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