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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77& {9 B  W# h: p6 N
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: V# x+ R) L) F- d, F5.39.217.77都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇( k1 `* o$ `; B
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ d! U1 a/ g3 h$ g+ z1 Z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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  m2 F5 ]" c# Z9 d有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇% A# @9 ?9 N2 c1 w- ], O. q

: c! |9 K$ Q) G- {4 ^例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.778 z2 o$ n9 ^* |. O$ Z
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
: k  k, w6 P- A5 I, Q* o你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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+ ^2 K7 f" v: j) g; W一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.771 _* C) J8 G5 T: i+ l
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇, O3 J, v4 B. w9 V3 B
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u0 K$ b* N  ]

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
! u2 b1 r/ F: h# U2 A公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77! G# ^8 Z, z" ]6 ?4 j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇1 j' H! K# m/ x
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ; J" D& i- o- K  F% m  l5 S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( `. P, [- t1 q3 C4 S每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77, e% ]6 C; y# c8 B3 `
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb" T' k6 G$ h* R! O* ?( g
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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# d- S! J! t+ q! ~% h. j中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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+ i* |- l0 u9 T6 o是『手』和『戈』 * ~( c7 w1 z* Q$ L
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. m  d9 ?& ~( N5 E/ V
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 v, r  u3 S- ^2 J/ W+ }$ {
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.772 G8 c. u( w$ b" f5 h4 T" l* r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇3 ?( d+ w6 L% ^* c2 x4 Q3 O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb8 w7 f" C7 l+ M' h  J
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因此，我們必須學習 5.39.217.770 R+ V$ Q/ S/ E  U
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇/ M! \8 w$ L  k0 Z' ?& g% q8 M* {; Z

7 [: n7 k7 h3 E2 K公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77" ^/ o! O! H9 H$ X: ~( ~) f3 u

另外，職場溝通中 1 i9 {* D; R) I# W& a
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y& m$ I, P$ s1 j
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 7 K& u7 @: H, J6 E

. M" ]7 ~9 f8 {0 R0 O: L8 }5.39.217.77在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M/ c0 F# V- G( e* e. m1 ^" w
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇8 Q; b* Y8 ~% a5 D/ `
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5 S  s# [! O* o. O9 a; n: L6 q
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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