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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 2 [3 P2 _  z: ]
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 3 \( E: m# {5 I9 A& m3 l

5 |3 q# A3 Z4 @7 D6 o2 |然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: W" I4 {! Z7 `; R這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』  W6 O; a! x' S5 p

: n1 S0 y$ l5 ?! G6 p公仔箱論壇: z- B3 S) p) R9 `7 L( d( r7 a
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

* @7 K- W- r$ G( \公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f& g# M' i/ p0 I6 E

7 L1 P; {6 h* d) Z* T" T公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
" Y8 _  E: X3 c. d; J你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間公仔箱論壇* N* b. m8 n, v
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.777 q, {; Y9 c7 L$ c/ F8 j
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 `5 [  L; }2 E% k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb- O7 r% y$ }9 f& T
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77* f: p; }7 l7 ]# o
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
$ t% `0 \' t+ `9 P3 p& o則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

8 t6 Q3 k2 T$ c1 h5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 b$ s4 q$ W& a! ?0 r6 \, \你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! O6 I9 K! I" N& k3 h9 F

% H: r( ?8 }% f( I公仔箱論壇有時，我們會說：
/ P5 P+ U- O3 O4 g『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
6 L6 J3 x3 N2 t3 ^2 Y; [+ D/ N可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k9 g3 R# C* Z4 N, u! k
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 y) a+ p, g( [* ^每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 + m* q- O; J  O  Y! X
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77' |% H5 U7 Z1 ^+ T3 O- S& _  k
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& b$ S2 B' [0 j
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

4 [! Y/ V3 d- ^- a7 B9 D" n3 y3 V4 h所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 }, E7 B% E6 P0 u2 r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 2 K8 L' |: C' P: S' o* m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 / \3 H, ?& U9 o6 U

' W+ W& R- W& t: r5 A' w公仔箱論壇因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb) Q' l/ I# W, W* L2 K- q
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb; G% {; h2 ?& H
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇1 w. J9 A, v: x+ C" U9 C) u) t' w

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb/ g- k" G, F# [; \( y+ g
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb' r) f3 _( Q& ]) T2 d2 t8 j
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.779 @$ g4 Y( |* a+ |/ y6 G! G
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.778 I5 f9 M- k3 S" g1 g8 J
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有句話說：公仔箱論壇7 i$ Z! O1 L* y" X+ B
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ m0 s0 V$ `( b( y/ e5 J8 j5.39.217.77但我們可以控制生命的『寬度』
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0 K3 h5 T0 k0 g! b$ k我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.775 W% c0 J, p& }& U$ M% B! A* ~
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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