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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇, j  Q, n! ^( b6 F
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: l2 d# j# w# g0 ctvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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$ v( ^& S6 a: x1 y5 B1 t然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 / ^. ~- E' [5 t/ \  ~( J( z0 K
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』  n. e3 ^3 t, x) W. I2 f# u, [

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有時我們在溝通時公仔箱論壇, k& d, p4 @/ E$ E4 G; @
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
. G- w0 I% a7 R公仔箱論壇1 m/ A# [* L- a' _* k- s# P8 h" O' o
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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* y, v$ [' `  Y5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n; L$ \- J3 d; b0 Z$ ^! o. i
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 : R$ t' y. T9 g: `! z3 i! z
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb" r! K2 g) A* D9 @0 S4 \0 j( {
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但是，有時我們在言談間
( `! y, s7 m/ {: P卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, O5 P" S1 v8 b% v, b2 W公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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9 Z3 `: O1 A' Q5.39.217.77公仔箱論壇$ l; P+ i) R2 M0 t) B' Z* J
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ) q! |  L0 m. R& y0 f: G; E0 O
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77' u, J3 A* `" b
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 6 V5 X4 m$ R( v# {$ k

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) T3 u# Y4 G" J- q你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ) n2 k& s1 p- X9 l! V
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

! K; p2 C. D+ A1 P, D+ ]1 `有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.771 ?! g0 x  \3 L2 J: R! w. z: C
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇' G9 }1 u. w4 u9 _: k9 `  t8 `# {

$ v" [- h4 V+ E* A7 |& x1 e因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb0 ]# d- N' r4 Q& p, a
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 |9 q9 c& z) x* ^8 o5 T& ]  }8 v每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77: p" s9 c, w0 U
而不喜歡被否定、被輕視 ) T7 ?8 Y3 t4 c% H6 j8 g2 Q; X( U

5 ]. y+ d- y7 a+ \6 E% q公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
. ^8 T" j8 k1 j7 \& o% f/ @但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb, f! f! q# ?$ H" H/ F- c; m% U

- T7 A; U1 c: Y5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 * _0 q+ T  o" N  l. j6 Q8 Q

! j* v; j# n- d: A6 @$ c「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

/ `: K2 X6 m1 F0 D, ~公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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% L3 {3 k$ d7 h8 C  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. J4 z- h* W- P. E  V, f善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇% c. f! }, f8 U% u1 V6 y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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1 U. B7 p9 |4 E% L' L7 t公仔箱論壇另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
! ?5 T! l/ D; n* I2 |: a5.39.217.77因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 Y1 i. Z$ \3 R' F公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇3 t; x0 p5 s5 O8 h

/ ?. c' ?3 {6 {4 {4 P* j有句話說： . R6 W9 |$ u$ h( C  ^- j# ]2 q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇$ q9 a$ k+ e8 C: M! R5 T5 W

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ( c7 N/ k8 v! ~5 `+ Z
但我們可以控制生命的『寬度』
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  u, t% U6 v% C: ~8 O' O. W6 r* x我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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