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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ) G  N  ^" ?5 j
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
7 }/ {8 B  `8 }都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇0 g0 P3 K: j$ e! M; l
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
/ y) E! C- F; I會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y' \  L( D$ ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇% f1 O. q1 h! a; J6 N+ H% h

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
1 g- B+ ~7 l+ ]! t$ a1 r  i2 m) S卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇  p3 z5 g  F. Q1 t
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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2 U4 t3 H  l2 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) @" m; v" f* [7 w0 [& |
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ j% a  P: Y0 B- v但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb8 @, G8 l1 O2 V5 u5 f
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
  E  k7 ]. ]# l# f2 S1 y. _$ Z你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
- F7 G, L+ j1 V公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 / o5 R6 Y5 k$ z! h% q4 g2 w
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有時，我們會說： 3 p8 t, f2 k' s9 z. |( a; H; B
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " L. O- p; k" L! i, |9 ^1 v
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 4 \# T3 s+ s: P7 U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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+ B+ U- a* X, r* x公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb; j7 z+ T* r. Q2 V) s
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb2 x3 Q' r( @9 K4 M
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb0 D+ I0 h6 m7 {6 ?/ w1 y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb" l6 R* E7 `: u
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% F; O6 ?3 {! qtvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb1 ]6 |4 T# I; c3 v+ E* ]

. s( n4 U' _$ R5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇7 L' @( Q: g4 Y8 c3 S) J
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Y& _7 J" F+ J# d1 z+ N
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇: k  h1 m$ P* O6 G1 @9 S+ o+ T, Z+ @8 {
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 + h9 n; O# s5 T7 Y

有句話說：
/ k. D) ^9 G: ?# g& b5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77- k) D' u7 J% a# U+ v

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇( W$ }- q. K7 G
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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