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標題: 脾氣來了,福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81    時間: 2008-11-18 02:07 PM     標題: 脾氣來了,福氣就沒有了

在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事 ) G  N  ^" ?5 j
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位
7 }/ {8 B  `8 }都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』
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然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折 公仔箱論壇0 g0 P3 K: j$ e! M; l
這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』
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; v0 Y* t8 X2 J; g9 j& U9 ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
/ y) E! C- F; I會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
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3 ?7 q( N  H5 r7 M$ e8 ltvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y' \  L( D$ ~
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇% f1 O. q1 h! a; J6 N+ H% h

3 H1 h9 D. D/ E4 i! [% A- g' n5 A7 nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』
% G# Q# l3 _# W$ F( E$ z0 stvb now,tvbnow,bttvb      5.39.217.77; h9 I9 t7 b" b: }; v' i( b: Y- W5 i( L
但是,有時我們在言談間
1 g- B+ ~7 l+ ]! t$ a1 r  i2 m) S卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇  p3 z5 g  F. Q1 t
覺得自己都是對的,別人都是錯的
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可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』
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2 U4 t3 H  l2 gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) @" m; v" f* [7 w0 [& |
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有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ j% a  P: Y0 B- v但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
/ V1 ]! j& P. J0 X, nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb8 @, G8 l1 O2 V5 u5 f
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所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆…
  E  k7 ]. ]# l# f2 S1 y. _$ Z你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
- F7 G, L+ j1 V公仔箱論壇其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』 / o5 R6 Y5 k$ z! h% q4 g2 w
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有時,我們會說: 3 p8 t, f2 k' s9 z. |( a; H; B
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' q# t) A- V8 e0 V3 Ftvb now,tvbnow,bttvb可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
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$ k  p7 |2 B; J, b0 [5 r6 @# h& A. C5.39.217.77因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
9 L) M: r, m' i/ _, W& jtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: O1 }4 D( v7 S& z5 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " L. O- p; k" L! i, |9 ^1 v
而不喜歡被否定、被輕視
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所以,即使雙方意見不同 4 \# T3 s+ s: P7 U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』
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+ B+ U- a* X, r* x公仔箱論壇中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
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是『手』和『戈』
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「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb; j7 z+ T* r. Q2 V) s
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所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己
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  但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb2 x3 Q' r( @9 K4 M
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb0 D+ I0 h6 m7 {6 ?/ w1 y
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』
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因此,我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb" l6 R* E7 `: u
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』
% F; O6 ?3 {! qtvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb1 ]6 |4 T# I; c3 v+ E* ]

. s( n4 U' _$ R5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀
8 V: {% w9 o" t, S" {9 a% [& OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。   
: t( ^- I  X$ M+ ~3 |& uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外,職場溝通中
) G6 Z4 k, a9 A+ P0 K& btvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇7 L' @( Q: g4 Y8 c3 S) J
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』
* E. ~$ A& B1 I( y  ?" Ztvb now,tvbnow,bttvb    TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Y& _7 J" F+ J# d1 z+ N
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇: k  h1 m$ P* O6 G1 @9 S+ o+ T, Z+ @8 {
也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕 + h9 n; O# s5 T7 Y

$ Z  u8 X" k2 J, ^tvb now,tvbnow,bttvb有句話說:
/ k. D) ^9 G: ?# g& b5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77- k) D' u7 J% a# U+ v
  
3 \6 r: L4 ~! y: z. ^( ?4 |公仔箱論壇的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇( W$ }- q. K7 G
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中,學習做更好的溝通
. a; E6 \7 `7 I9 i" t9 i) ?公仔箱論壇使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?





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