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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77; N8 u) v, V1 `; m9 l' p
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇- n1 }, ]. G! V; i8 \
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇( U* `9 z- ^2 C0 {. U6 ?" @

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
/ l( Y! \$ R8 _會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇3 l8 t- ^) W3 j" f4 D" z. n

4 F8 ^  l. |+ q, T5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 % v$ F+ s( T  f% R. T

1 C. W( g1 Y! m* {% i! V公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇; m% e' f- f- l! U" L9 ]4 p. P
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ) b( L/ }6 f/ z7 g% R" w
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X* O8 U/ I, N' D
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77' [6 e  b0 N3 A: _& R- l
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇1 s  L( ^4 D) \8 N# |
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 $ b8 w+ s  {$ H% ^, `

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… : z2 p* s/ U* j/ X% @# U/ |2 b' j3 e
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇1 ?1 [. N3 Q. j9 b
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |* A+ v9 _- m" y+ E& E

6 Z& }) o' g! H& D5.39.217.77有時，我們會說： 6 J2 h- f+ f$ c# |* F) I
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v) v0 ^7 f7 I- j; u, t8 \7 `( V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ) R& Y2 {0 F0 ]( r/ Y
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 0 R3 D$ |( ^' f% z
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇# d0 ]& }# s; D) k: F
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和   d, y0 r. p7 G
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M; h8 [4 F4 P2 I6 y& B! q( D
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所以，即使雙方意見不同 % m9 t) w. [+ _% ?
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j& \8 u  j* o( \/ U5 m$ g# k4 J

7 [1 K; k3 ]9 C: ?是『手』和『戈』 7 G9 X( Q" P3 F2 W% w2 j
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 U& e4 {+ V/ y; x- v

7 U( P9 `" ]4 G' y! l公仔箱論壇  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. G" U, b( D: _' P
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( l1 |$ o& D; t' k; _# {『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇2 }+ H& W' R; Y1 C! [

因此，我們必須學習
0 i: Y; m. k+ Y* f1 T6 w公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇5 s# H3 D5 A' S$ }9 k7 i+ P
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 2 ^- z  p" Y2 Z" r! v

: r: |! Q* @8 J: c5 q/ b因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77; m$ r3 e# N. v  u8 L4 t
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77& ]' n1 p1 {- s- R# o5 H& a1 h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
+ }9 z. z; ^! j: p7 ]5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) v$ |% F5 M' ?
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有句話說： # _9 Y+ S4 Z+ `1 [
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb9 r  F* ~+ Z. g3 B3 m  L! @

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb7 d! {4 L% y. O+ ]" F1 Q, L
但我們可以控制生命的『寬度』 + U% r* Y5 r: Z
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇9 v) ^3 i5 z, q' h0 n) `/ D
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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