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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @5 v: I0 z  l! B6 d( T
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* l" ]" q; [( E* g公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.772 \9 k9 p1 J7 B1 Q) B" E
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb6 V) r$ a) A* p  a& P  s* A
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有時我們在溝通時 9 h$ R8 M# X# j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

) j2 d  m) _1 y! y7 |5 }例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇+ q7 O! V% `1 T; D
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S4 B  s  W: u( E6 L8 A
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb+ `/ ^6 }0 n  A( H7 K; D1 F9 h
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
+ r6 y/ {3 q/ O1 u! _# O覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇: M& y+ g9 ?! R, `! k" R4 X
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb+ P3 A$ g, j" d0 X/ B: K1 K

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 - |. B: I3 |( ]6 l6 n
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s8 v! `& l% j4 z7 [/ V* V% i

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
( G% f1 A6 E4 j) V3 g* T其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 7 j8 Y( ~' A* u" d8 o* ?  S
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% b5 x4 k3 X& K- W4 |. Q; H
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ : Y5 Y) G6 M* K( j' A

! `: m2 v: K5 _+ A8 m8 D. C, R- U7 }; v因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇3 I9 z8 C) \  K( j) z8 v5 z, I
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb6 b$ w; `$ {" c& \9 f/ e7 @
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 ; R7 a4 o4 i. e9 Y" Q( f
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77! u, M' Z4 _, M7 e

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' C: K! V. y& n  h* M" }: {% \
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」   Z0 t$ d& T. N$ A/ J' r3 B

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 , d2 a0 R7 Y4 `4 ]% G- L  e2 D
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
/ C6 G! c( ^; c) _) m. S5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 , i$ K3 y( K1 F4 L! ], B. ?, w  @% b
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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! r  H4 E! Q# S! q% u; W1 e+ o. Y因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb% u; Z4 r/ C( t+ v/ C6 O1 T
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s9 e2 P2 x0 q( n$ u& y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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5 u! f. _" i( Z2 Mtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
; s7 n7 \5 M3 E$ B! k4 l) `/ y我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 7 d6 z3 a+ S& j7 j6 c  S: u1 p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb, R' p1 y: |+ V6 J
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

& e, F7 r% W# w  e的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 5 b; @0 n5 g! p$ i- a

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通   Q5 @+ ~4 [4 m1 ~+ _  F
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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