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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' H5 w$ z% r  d% S1 l& h% ^2 D, [不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇5 [* H  q, V( ]
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 ; q; b& S! [1 `) T
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇! i$ y! n+ i' f* E% u/ d4 a) j2 V( W- x$ @
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb' ^/ L( F5 ^6 J# r* z; e# C
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
0 g% e8 @1 c# Q, _5 G# E5.39.217.77
, N8 y; [+ d5 H. K( Q但是，有時我們在言談間
8 _& K% @+ s6 [tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 : |9 t  j1 t6 _9 l) x( A6 h
覺得自己都是對的，別人都是錯的 # r8 g7 Z) T# l  f

4 W  i8 o( x% w8 m' t* Y5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb" K7 v$ F% ^. n4 _! z- r# n+ w9 M9 q
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77/ Y9 ^+ d- y! k: z: n/ J
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 # Z) @  I  }# C7 `% v8 S
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77" t- G& a, i, A
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
/ T$ s  l! ~& F; N你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 3 c* J: C# {' N: k( w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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* z! ?0 T* O) l1 e) P! L& p有時，我們會說：
: ~5 X: `8 L' e  h公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ! L& |) A" k  a/ M0 s
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77" Z( I3 {6 w" i- p* ~) u
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 , L* X7 d8 J1 ]0 p! k% m8 [
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇1 b' R: |7 ]/ ^
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇3 y3 L5 h' n* W! T/ P

所以，即使雙方意見不同
$ [8 c; v* z; t- u, t+ G; `但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77- e/ V2 @7 q. d/ \8 |& s
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. B. {+ L& u) v善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 S' w. J$ L1 B9 u# F$ _' D『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p8 g' Q4 c1 |" N
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77, w$ m+ C, s* V6 D
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

+ }# Q: E8 ^$ k公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
) t0 U* y0 m$ i我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 _% Z% R' a; i
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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/ A/ q  S# d: I" I有句話說：
% l5 O$ J0 t3 G2 C公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇# E/ @5 E/ A6 H0 C5 W$ i* P$ Q
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) \1 q9 x- V0 r7 Ktvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 . P6 t' I0 h3 ^. o! z
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I, n* a8 S2 m4 g' W
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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