標題:
[冷知識分享]
居服員的真切告白：世界上最孤單的地方，容易遺忘卻更需要愛
[打印本頁]
作者:
spshmh
時間:
2019-3-7 05:40 PM
標題:
居服員的真切告白：世界上最孤單的地方，容易遺忘卻更需要愛
【早安健康／愛長照】
「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。
+ @, G2 B: P& @* C" STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 `3 ?9 Q0 U3 }3 n6 K4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
訪問對象／居服員秀琴
. g4 |* D E& H! J
公仔箱論壇" F3 Q6 x1 s1 M5 G+ A3 V2 E
「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。
tvb now,tvbnow,bttvb( {5 `9 c0 c+ ?6 e, d: M5 d( `4 o
. P& L$ z4 a8 L3 {6 a, s. u6 a
好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ b. K1 K* D( G! [
& R5 u; L5 s4 H# N& sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」
q7 r8 B# S0 n0 t2 e5.39.217.77
% S3 m1 W3 J, J9 K# D, [
對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱
& ~+ j; l" X1 H* q- U D6 R5.39.217.77
7 v! N" _, ?9 C% `; a7 U/ B" f
不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟……
' |' q0 I/ B( b9 d: b5.39.217.77
; ^/ P8 G) ]4 C* W0 G* h4 K
「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」
tvb now,tvbnow,bttvb! K! u0 k* B; P
/ P/ K& Z' H2 Y% Q' Z( h- j
秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」
" z6 q: [+ [- ?/ M. _, M$ \
5.39.217.77$ D, O2 K6 W, p& w
用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。
+ U& h( ~5 [& z' R公仔箱論壇
, R5 ~3 I+ K) ~6 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」
5.39.217.778 R R$ O! O5 T" ^( O# ^
: c9 [3 @4 c% D( X3 p; B* h
不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。
* x, g8 n" a# p8 m, R# u3 x5.39.217.77
( | |! g! B7 P" h# E3 V& W
有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」
" c1 T) a" E8 P, A& X" e
6 x5 P9 ~4 V' F" A* J4 y公仔箱論壇
因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人，
不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。
「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。
' F2 T2 b2 [* a
公仔箱論壇% W1 O4 L' Z, p8 D& {- G Q
長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。
, q: x7 B7 M" S: q9 v3 u- ~6 c
* H3 ?0 R! I) g) p公仔箱論壇
世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見
- Q4 D, l- U: d8 d0 S& ?" v
. b- n* E2 A7 h) a* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇: `. B% e! f0 e; G; g
0 L7 D5 [: `7 g! G' {. N3 D* y
公仔箱論壇% E7 {9 H3 r: @7 I: v/ M& U2 Y) ~
而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。
公仔箱論壇 A; t( g3 j4 u. [0 q0 T4 f
, ^& {3 b8 C/ U公仔箱論壇
「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」
6 A9 d4 S/ D# v8 w
4 }- Y6 d: m+ W: } {4 i公仔箱論壇
阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。
5 C5 B$ x# x0 ?2 q& ]
5 `% B1 d- c# X4 |' y% j
節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。
# l5 Z1 {4 u: {0 e! d5 \; ]
* t2 s$ l+ E4 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」
5.39.217.77( q U/ f4 v$ U) U4 u" t! F" o$ a# e
5.39.217.77# P) c* B8 _; u) Q# F; b
細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」
公仔箱論壇9 Y' [( ~3 ^- p" `$ Q3 a
6 H+ ~; s' w. J) m% F) Q5.39.217.77
「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話……
* M7 G p) K6 r% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! w/ r/ f4 u# M z7 S9 H) n" Ztvb now,tvbnow,bttvb
在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。
公仔箱論壇" \# I, @& N# \, f% Q: u* b, ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r5 O" G$ R, d# `5 C) @9 E7 L
「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」
2 u( c8 W1 f, p! \( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- M5 E: z% L% h0 [9 ~
不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。
tvb now,tvbnow,bttvb+ k- d2 O; X! u0 d$ @( ]6 y1 @
5.39.217.77/ M' |2 E, X8 z
「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」
' s' g9 O; z. O9 N: d
5 }. k1 g- |3 b6 }公仔箱論壇
「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」
H% `9 b- _% ~# d! v% v* ~
5.39.217.77, S" `% I. ]3 I! f2 \- s
2 s" G( ]: z; N; }tvb now,tvbnow,bttvb
9 P7 j1 z+ n x( E( V* d! I# }9 h# k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 X) _* W4 }7 V" l* Y3 J0 P
照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜
tvb now,tvbnow,bttvb9 P/ F: ^$ M# O& _/ I6 L
* h" s0 Y" Z# y% q# E* U1 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r9 m, t9 N6 p. k& ~$ t
2 M h; _- n; f5 q" otvb now,tvbnow,bttvb
目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。
: A) e6 v3 N: R6 }0 b( K6 z
& \1 t& V; a( }! n! N- d% Ttvb now,tvbnow,bttvb
「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; C8 y# F9 ?$ h6 M* L. u
. Q4 {0 S" y$ ~- ~; X5.39.217.77
＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。
5 z5 A. M1 f! f5 C a0 I: ?9 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77/)
Powered by Discuz! 7.0.0
