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標題: [時事討論] 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖） [打印本頁]
作者: 囚长2    時間: 2008-9-13 10:34 PM     標題: 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r# r, G5 S* S+ d2 i/ g0 l% S2 y" l
  　  
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8月6日就發現了問題，難怪這麼晚才暴光。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" H  A' \4 g: W) |, x
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  k3 ?  X& r, R5 o$ c

, l5 y2 J% ~3 a$ L% p作為一個負責三鹿公關的普通員工。我無法再忍受三鹿關於此次危機事件的處理做法。公仔箱論壇6 F/ n! \% e0 [& L2 a1 f
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作為一個生產奶粉的企業，既然出來了問題，就應該坦然的面對，我們處理公關的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！
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而且還想將火引到其他競品身上，我已經強烈建議這樣的處理不合適。當年光明出了"回爐奶"，王佳芬也想將火引到其他企業身上，結果弄的一身騷！！我早就建議這樣的做法非常愚蠢，但是沒辦法，我一個小兵說話不管用！！3 D: j% p  W8 S% r8 d
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我是不管了，看集團怎麼收場！！
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' X! b1 ]9 k- [) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。附件是內部關於此次處理危機公關的備忘錄，請各位媒體大量引用！5.39.217.77" b, }6 h6 p* o# J/ v) U5 K/ p- t
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　　===============主要觀點=======================公仔箱論壇7 I. Z: x2 p( ^4 c

" n' L2 ?# u+ l1 U5.39.217.77上圖主要觀點有兩條：第一，安撫目前腎結石嬰兒家屬，滿足他們的一切條件，避免被三鹿競爭對手利用，擴大問題奶粉新聞的影響；第二，與百度搜索合作，以300萬廣告大單為代價，遮罩網上負面報導。 ( R7 a) F* q2 _

# E+ R* [) l2 E5 H9 `( t7 ]0 t, e　　===============全文翻譯=======================tvb now,tvbnow,bttvb0 q% H$ K+ b5 \; s, C; n. E
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三鹿集團公關解決方案建議TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s% E; j4 \2 A

- l) I$ }2 {. E/ [  l1 {. @, ltvb now,tvbnow,bttvb集團各位領導們：
& l3 E( o0 s2 [! }3 W4 u; {2 e  v5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb( y6 ~# K* ^0 Z
目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。
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" X0 }( ~9 }$ X: w公仔箱論壇1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。
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8 }2 j3 X# c5 d' L; D; ]& q& q2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。
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, S/ p$ n% l; r! `( ntvb now,tvbnow,bttvb鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。
& M7 H( h6 _" J- U4 T: R4 j公仔箱論壇- {1 L1 C' h; [  Y" J( _, ~% f6 W
一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口5.39.217.77. i$ [, l4 b9 r$ ~6 B  G) ^2 J2 r
　　
; _) _. O4 f: B+ H( d4 S在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。
: P' g2 }$ B6 @1 u公仔箱論壇
9 u4 S2 ]3 f  F) y5.39.217.77二、與"百度"搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權
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9 P, U, A6 r; ]  f- j& Ttvb now,tvbnow,bttvb抓緊奧運時間，與"百度"媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。
8 E: [/ d" s) `  ~. e" }公仔箱論壇$ k! ?: Q  _2 J( f" J* o- U
百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索資訊的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、彙源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通後，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。
2 _, e* O6 e" C8 N1 `* [tvb now,tvbnow,bttvb
% N; i9 W# O" T( o' [3 G0 ?5.39.217.77我可考慮一旦透露"腎結石"負面消息放大後，百度可能會以負面作為要脅，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。
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簽訂框架協定後，小網站的惡意報導均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。5 U! [4 ]3 z7 O" ~5 d* s

) d) U7 z+ E' v公仔箱論壇三、以攻為守、搜集行業競品"腎結石"負面的消費者資料，以備不時之需。
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! ]. J  h$ F" H  F& Z公仔箱論壇本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。
7 X' S+ V+ L2 M公仔箱論壇
: S' t$ S# {+ `+ F8 L; {tvb now,tvbnow,bttvb因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。
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+ M- `* g1 P7 i" H* p) p: c9 r4 \  Q5.39.217.771.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。
1 _# z6 \+ g5 @/ H& G) n8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　
7 p' U1 L$ i2 P5 d7 S0 U/ v公仔箱論壇2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。5.39.217.777 ~5 A, ]+ H2 j5 t* @+ ?  e

# ?+ V9 a3 s5 }8 k/ f公仔箱論壇3.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索"三鹿"一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 M+ v  B) p) a

: `$ w. F7 ^& N1 l因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！+ j4 p5 p: t5 f7 {5 m/ c" K

) D: f( h4 c: l* O% J+ e北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組
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, p- ]8 w$ P( K' t) G5 w5 }, L  a7 x本文網址: http://www.secretchina.com/news/262733.html
作者: kyd82    時間: 2008-9-13 10:42 PM

顶！这样的事件从侧面也反映了目前我国企业追求利润，政府保护利润而损失掉的大量道德、环境资源，该好好转型一下了！认真思考，政策面上应该有所表示。
作者: joecorn    時間: 2008-9-14 09:25 PM

这次政府企业都有责任的~！！5 ?0 s9 Z' l+ C) n7 Y. |
太不顾人命了~~
作者: 056123    時間: 2008-9-15 09:42 AM

那么大的错误 哎~！



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