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標題: [中國內地] 共享經濟時代　消費維權痛點怎樣消除 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2017-12-8 07:42 AM 標題: 共享經濟時代　消費維權痛點怎樣消除

12月7日電／12月5日，中國消費者協會在北京召開共享單車企業公開約談會，就消費者普遍關心的押金和預付金存管、車輛投放與運維等問題約談相關企業。 5.39.217.775 U5 F7 s/ q! g+ B; W, _6 G; Z- ~
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　　中消協此舉，旨在針對密集出現的共享單車企業倒閉、押金難退等問題。公仔箱論壇4 `# y4 Y2 F, I3 w2 B* @- z5 w9 X
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　　實際上，隨著共享經濟的迅猛發展，共享經濟產品、服務下的消費者權益保護問題越來越突出。

　　今天，中國消費者報社與中國消費網聯合主辦“2017中國消費·維權高峰論壇”，其核心議題就是共享經濟時代的消費者權益保護。 / y3 I- l2 L0 h% w7 d

　　參加論壇的業內專家及消保人士認為，共享經濟是法治經濟，共享經濟時代的消費維權更需共治。
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　　共享單車押金難退成導火索

　　今年6月以來，悟空、盯盯、酷騎、小藍、小鳴等共享單車企業出現經營困境，出現押金難退現象。在共享單車押金難退問題中，酷騎、小藍引發了極大關注。
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　　據媒體報道，9月17日，北京市工商行政管理局通州分局針對酷騎單車成立了應急小組。當天，酷騎單車被列入全國企業信用信息榜的“黑名單”，理由是“提供虛假信息”。11月1日，通州消協第三次約談酷騎單車。不過，此時酷騎單車已出現大規模人員離職，客服都沒有了，無法配合消協調解。這個時期，消費者還能去萬達廣場酷騎單車的辦公地退款。11月19日，酷騎單車再次發表聲明，消費者要退押金，只能去四川省成都市。同時，酷騎單車公布了3個手機號，但這3個手機號很難打通。
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　　12月1日，中消協召開“共享單車問題座談會”。中消協副秘書長董祝禮介紹，近期，消協收到了大量消費者關於共享單車押金難退的來函、來電咨詢，還有一些消費者來函明確要求消協要提起訴訟。截至11月30日，關於酷騎單車全國的消費者已投訴的數量超過了21萬起，通州區消協投訴量是1.1萬起，解決了3125起。

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