標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]

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作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb: K+ T; o- f! t# E6 c, `
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇2 x3 E: P" A- l4 J' A" I
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
# R( M+ j) D9 B) G. V記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
5 V! z. \, T2 W迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g. c  @& G# N! e6 b, J& ?
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
1 v+ W5 n: N! r% [' c6 s公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇# |7 b; F9 O( \9 I% e
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P7 ?8 R% @: Q' F3 d
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的4 w; B, }) l/ _: \+ S1 z5 r5 f1 I2 Y: M
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
' ^- y; ]+ {0 S  w說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.775 f1 K( l! k1 m4 l! [
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
5 {- ]3 f# i, H7 A. aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
& D6 }& Q% D2 {公仔箱論壇傷害自尊
2 R. Q) ]4 r0 F+ J3 a你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇9 C9 Z0 J, O0 o  R
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb; u/ C+ z' [, P0 p0 v; E" m6 r
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
1 f8 Y) w& C# n$ R& Q5.39.217.77媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
- @8 u7 X8 h+ w7 r7 C哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `7 `8 G( z. O- ~5 J) x/ B
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
7 ~$ b. H( c/ a8 m% G; h5.39.217.77候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77. k/ v  Q* [/ ]! a2 J
作是多麼不可或缺。
4 D/ j2 f2 ]$ H5.39.217.77真誠分享心得
4 J- J* Q7 L! B, r' Etvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
+ j2 t) [9 y" Z( m, S6 w麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
3 P) p% ~% n  J/ x7 z6 i8 o一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. z2 F" A- e0 k" y" U" c- n
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫" W; k' U4 H7 C2 s9 h/ J
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
) E" v6 h6 b5 k$ f( \0 k+ d) R部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Z3 F& x. D! C2 b
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
! z% v- S, h9 I, x( c# }+ N5.39.217.77他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
& E- i) P! p* ^3 V1 N8 z5.39.217.77我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成# _. c: |( o7 [/ r7 O
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
2 m6 J8 K4 h; W$ K3 W9 y) X, T然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 M4 K1 s! ]" e# |! j- p公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇- v" f' i' s0 |# k
於他們必須學會做正確的指導。
7 o1 X; A4 Z! u! k) e5 z引言：公仔箱論壇9 F* \3 T+ r& J
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
9 Z3 Z- m9 H% w  j) \) s公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
- f& H* n& Q( Y- T是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。8 \' P# {0 y4 Y1 _/ [0 O
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

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