標題:
聰明說話35招。
[打印本頁]
作者:
zhai
時間:
2008-6-20 09:52 PM
標題:
聰明說話35招。
讚美時，你該說……
2 a$ G" P5 g' G0 v3 C- A& r' [5.39.217.77
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 O6 Q' D' V$ `$ y! q! i4 |
1.讚美行為而非個人。
! {) x' l9 w- l( G/ W" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
/ Z+ n, ^; k* M8 G$ j9 H- f
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% I& q8 X- D2 W% B3 [+ X
公仔箱論壇6 q4 G" ~ T+ O* I0 ]8 P# t
2.透過第三者表達讚美。
4 l* ^1 e4 k ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
tvb now,tvbnow,bttvb/ T _* a8 R& q
避免加油添醋。
0 V4 U4 _1 I% k; ~ a
8 X; K) F" F) H. |" w
3.客套話也要說得恰到好處。
5.39.217.77( m# P3 S" Y" F
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
tvb now,tvbnow,bttvb$ Q. }' `/ J4 r) l5 f
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
% j/ u0 b- J# x8 ?7 l3 |- ~5.39.217.77
tvb now,tvbnow,bttvb0 C0 Y- }1 ]+ h- ^6 k! i1 W
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
8 G" K9 N' `( s7 D" V h* [+ g公仔箱論壇
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
: L+ i6 A* G- Q. ]2 b1 v
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
H" v `' m1 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# d( F5 n; W( ~9 C) Q! ]
5.有欣賞競爭對手的雅量。
# X9 t, d& ?- g! h; H5.39.217.77
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
2 U+ p7 \! C- N5.39.217.77
tvb now,tvbnow,bttvb3 R! j, C6 ^- |& k2 T
5.39.217.77. w+ x( C2 }: u; P
+ T' k# B$ j5 c9 X$ }$ J M公仔箱論壇
批評時，絕不要……
tvb now,tvbnow,bttvb, S- M3 m. B! z2 [7 ]
. u# t+ ]1 @- f公仔箱論壇
6.批評也要看關係。
. F' }! }1 e% W5.39.217.77
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
. s7 s ~: o% j3 z3 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
O! |2 F: \0 |5.39.217.77
7.批評也可以很悅耳。
2 H9 v6 m2 V8 D; W
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
5.39.217.77% d% ?1 ]7 W' D- `: g1 b+ g3 V( V
; i1 Y* `& H' x1 ^) M5.39.217.77
8.時間點很重要。
tvb now,tvbnow,bttvb( [9 I7 ]7 t) e8 y/ V9 E6 {
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
+ U% B: D, @, ]2 u H
tvb now,tvbnow,bttvb I0 {8 G2 F& M, }5 C$ I
9.注意場合。
7 f- |. K0 O, g
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
% m5 { Q# i7 I9 [& {
7 a9 N7 ^1 O9 O" y( H' @. Ntvb now,tvbnow,bttvb
10.同時提出建議。
% [$ ^; _2 }( r: i3 Q2 K) K
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
& p5 e- a* Z$ N) s4 v
7 z$ d7 ]' W6 A g3 c9 u- K7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 A$ w( ^5 R+ y* k8 x, k# R6 H5.39.217.77
公仔箱論壇/ ^: p' p% r/ L l m
回話時，要小心……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c" n `- p: s- o3 U% ?2 R1 Y X
% {$ c/ z) _' c: N5.39.217.77
11.避免不該說出口的回答。
tvb now,tvbnow,bttvb# ?0 q( ]) T) l( A
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
+ A2 d! v( ?7 B: D) O5 ~) F公仔箱論壇
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
5.39.217.779 z" t" ]: p; f" n. g
( b1 X$ ?, F5 `) c
12.別回答「果然沒錯！」
5.39.217.773 C: }# m5 [1 a. `# I
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
( I- d: z9 g7 Y' v* s- v Z
L# t" ^8 n y. ^4 H1 h
13.改掉一無是處的口頭禪。
+ @) @! B4 e6 D' c4 O5.39.217.77
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
7 w. w3 l! U0 ~/ x2 U( n6 F7 J
tvb now,tvbnow,bttvb9 S: i3 n; Q. R6 n A8 ^
14.去除不必要的「雜音」。
# l' ^ V5 e( F: t9 P, d0 d. }
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
* q/ ^5 c! U6 p# G. F" kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, Y8 C0 i4 B7 e+ {+ O* ]( H) }
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
7 L [4 x: n0 d, H1 K: x5.39.217.77
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
6 L5 z# G5 x4 v' f- Y" f- ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: P$ Q+ z4 \- o" b
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 t" T+ l5 z8 L7 @
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% w+ G* b* a5 @1 H% E c4 }
公仔箱論壇) i, v7 W1 u! _# ?
16.別問不熟的人「為什麼？」
, G9 {! X: g4 E1 o
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p3 E. N4 X+ S, d2 h. j. H8 a5 q
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
tvb now,tvbnow,bttvb6 F# M6 S9 D6 x5 T
tvb now,tvbnow,bttvb3 K+ ~3 v* c8 g7 `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 b9 h& B$ j8 z: U* i
$ G( r" B( x6 N+ \( T& Y/ q公仔箱論壇
做面子，給別人……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ g# j& A$ }' Y& r5 B3 r
5.39.217.776 |! D- d; y+ t" |/ ~8 c" V* _
17.別以為每個人都認識你。
& C8 D# d/ ?2 T8 e/ j/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
6 h. e$ S, e8 B. V' k
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
+ Z6 c% f. a) W; X' }) k
公仔箱論壇& {6 z* }1 W- J: l; O# A6 u& I& j
18.拒絕也可以不失禮。
- Y& h& t* L. g Y1 H$ P* C P. w
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
0 V5 J4 y" r/ ^2 Z& {* I c
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
5.39.217.77, F* \3 a9 }/ G1 L8 ?( ^
5.39.217.773 U/ Q, ^$ S; S1 J
19.不要表現出自己比對方厲害。
tvb now,tvbnow,bttvb* n7 t4 L9 a* `- V0 z) Z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
+ K% J* U% m" [- k5.39.217.77
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
6 |! L3 ]% K1 x) A
# I6 m' Y( D' X! |1 `tvb now,tvbnow,bttvb
20.不要糾正別人的錯誤。
) E7 [9 V! p+ _2 h2 k$ C1 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
5.39.217.77) K5 N0 P% y- N' U2 d0 |
$ s @6 b% } fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
21.不懂不要裝懂。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h- X9 r* `$ d, l: M# M$ e
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
$ L$ ^. t0 E+ f+ \; E5 f5 l& X6 b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, i" ]' [" [( h5 a' p& G, n
: o8 e* D6 y8 S/ _/ }. t6 Dtvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇! @- \) I4 j& r* t. j
看臉色，別衝動……
公仔箱論壇2 a) ?. N& L1 ^5 R* x
6 q0 R) s3 o, \% iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
22.掌握1秒鐘原則。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~# h! P1 D7 R: x% [
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
4 p; g% S: n* x+ `2 I5.39.217.77
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D6 z- b8 i' v( r0 M$ j5 ~
23.聽到沒有說出口的。
, [4 r9 l3 G( H4 ~6 Y' B8 M% |( {% K
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
" ^9 P. N- h; l$ i5.39.217.77
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
2 b3 N6 }" V0 Y3 K% F1 ?0 k0 S- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% ?/ G! `& s! n; q公仔箱論壇
24.時間點對了，什麼都對。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b& D- |+ G- l3 ]: l% }4 N
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
% m+ j9 h* t5 Z4 E% V公仔箱論壇
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
2 `$ k2 y1 I' @
! C! g. Z7 v. r. K0 K" J
" C; L+ y8 f0 u( Y3 i3 `* T
( p: ]: O" ^) F: y8 c
去尷尬，有方法……
5.39.217.778 i$ A8 F# g8 U1 b+ W5 c) {
/ g. \1 v& h; q5 C
25.微笑拒絕回答私人問題。
5.39.217.777 e) |+ b% G7 [' ~" J
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
1 C7 o. I& z7 F+ e* ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
+ p9 Q; S2 u( P, @9 ~7 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) E4 _7 E9 r2 t* W$ \3 [公仔箱論壇
26.拐彎抹角回絕。
) e& U: S, t. J- S! S
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
# @$ s8 k* o( f) I/ @' k/ F0 E6 Z公仔箱論壇
$ b+ B% V5 ~+ btvb now,tvbnow,bttvb
27.先報上自己大名。
tvb now,tvbnow,bttvb! p0 L5 X8 }5 I2 U* Q/ _
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
3 B J1 F/ b Z& k4 gtvb now,tvbnow,bttvb
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
+ S3 |4 Y9 l/ o6 i: J/ O/ w+ b# Ltvb now,tvbnow,bttvb
z, w, d6 u: ~
28.不當八卦傳聲筒。
+ B; L. r" k- ]. Z# }公仔箱論壇
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A4 X, u7 H* G& \# i% w5 H
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
% q9 d# s7 F! P! ]& k0 m
tvb now,tvbnow,bttvb. }( u' J3 L8 Z; Y9 V0 g, s
29.下達「送客令」。
5 e- r" }; a% K
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
: P% w0 m+ K: \7 ^/ f1 S5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 J# U! h: B% N; K/ j9 B1 t5.39.217.77
30.讓對方覺得他很重要。
% l* K$ R' X L
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
公仔箱論壇# o/ E( c! s: d
( b. l+ e& E6 s3 ?; y$ c+ E; n
/ p( E$ k% h' Q- ]
) h9 K) ?, o. M+ x' dtvb now,tvbnow,bttvb
評部屬，要恰當……
! `+ n- d i; Y! Y$ ]
5.39.217.778 O# e! Q0 ^, l" `3 _( G4 _0 v+ H
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
/ N$ ^4 i9 P" t$ q1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, S9 B: m7 L' S Q' M5.39.217.77
31.直接描述現狀。
8 x0 L5 W u3 D$ I! _4 T0 b' ~5.39.217.77
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
5.39.217.773 T: Z( f/ ~9 C0 e9 }8 ~
) [" g$ `, S i' Etvb now,tvbnow,bttvb
32.尋求解決。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q5 k$ [2 a) M3 M9 q
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
* H. X! X! u; c
# A3 x: k2 F$ o5 R$ a
33.主動表達幫忙。
- F# C" i2 x {" |* u公仔箱論壇
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
[) N& s# C9 i. F5 H8 b
* {* x# T, Q& d8 T Y$ F. S5 c7 @
34.說話語氣要平等。
) t( [" ]- K6 H" s( ~/ _
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
1 R- p2 y8 R. N2 Ktvb now,tvbnow,bttvb
$ v! o5 ?7 Z- c9 J a! J: Stvb now,tvbnow,bttvb
35.彈性接納部屬意見。
公仔箱論壇. Z6 K: w' I9 h2 p
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
7 b6 @# U: A! R* ]! ?tvb now,tvbnow,bttvb
6 z: k @' `9 v, L" z
6 Q( F( q4 m' [. F' O/ B8 p/ ?: Ttvb now,tvbnow,bttvb
5.39.217.77. H/ L7 F S$ i% U8 Q! E4 z( G1 ~
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷
作者:
kfcu
時間:
2008-6-20 10:13 PM
都讲得几有道理，感谢楼主分享
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77/)
Powered by Discuz! 7.0.0
