客服隔空問診 發邀約拿提成 ( N R9 A1 }. E6 k 1 e+ h5 v1 F2 L2 V2 G3 {3 v1 Z公仔箱論壇[attach]3353618[/attach] 3 x* v% z. j, o5 i$ O5.39.217.77 9 H5 Z# O0 x) l O公仔箱論壇韓君和梁夢朝經歷的背後實際上是精心編織的騙局。暗訪者撥打海華醫院電話應聘並順利通過面試,崗位為「客服」,卻被安排至該院「諮詢部」下屬的郵寄部,即向潛在的癲癇客戶索要地址,郵寄醫院相關材料。 # x! B, t$ Z# o6 g% s Rtvb now,tvbnow,bttvb4 S& r- d B1 f$ B
「癲癇諮詢部」位於海華醫院200米外的一處簡陋平房內,進出人員均需錄入指紋。數十平米的大廳連同旁邊兩間小屋,總計約60個工位,每個工位配有一台電腦,「諮詢員」的桌上還有帶有防資料遺漏功能的電話,10多名客服戴着耳機「隔空問診」。5.39.217.770 o8 j4 A6 b1 U6 z2 j2 ~" F
/ C6 w$ C l6 Q5 }$ ?「喂,這裏是北京海華醫院,我是咱們醫院的金大夫,你想諮詢癲癇方面哪些情況呢?」一份長達13分32秒的錄音顯示,這是來自河南的患者劉桂英家屬打來的電話,27歲的諮詢員張忠勇(化名)以醫生名義開場,而他沒有任何從醫資歷,只是此前做過醫藥銷售。張忠勇在對方模糊不清的吐詞中,聽了4分38秒後,打斷了對方:「像你愛人這情況我基本瞭解了啊,抓緊時間來治一下吧,80%是癲癇病。」「像她這種情況過來治療,一個星期強化治療,完全可以康復。」張忠勇接着推銷起了醫院技術,稱對方當地醫療條件有限,沒有專業檢查設備,所以查不出來。而到了「海華」,會做癲癇基因病理檢查、神經遞質的檢測,不管發不發作,都能查出來。「你也看電視了,咱們院長楊少波治療癲癇非常有名,現在到醫院來的患者特別多,只有提前約上專家號才給看病。」接着,張忠勇向對方發出了就診邀約。公仔箱論壇3 n3 y. T; o5 U' p1 o
/ a) {( @2 p2 x e! `5.39.217.77該院《入職員工必備》中有共達7.95萬字的《癲癇全冊》,詳細介紹了諮詢員話術要求。在《癲癇全冊》中,海華醫院把自己包裝成「癲癇專科醫院」。在腦癱商務通話術中,醫院又變身成專業治療腦癱的特色專科醫院,「海華醫院屬北京衞生局直管的正規專業二級專科醫院,擁有此方面專家30多位,醫護人員400多名……TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: V; S. N, e) v
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在治療癲癇和腦癱方面,海華醫院宣稱主推「NGC神經遞質診療體系」和「NFR神經功能重建體系」。但多位專家表示從未聽過,完全沒科學依據,也無相關研究,都是海華醫院自創的名目。 % R ^! U. i$ r+ h0 z' o3 k5.39.217.77 4 a6 V' r! P% n1 T- htvb now,tvbnow,bttvb海華醫院2010年1月11日起營業,而其對外則宣稱「建院10年」。2012年11月,工商總局曝光15則嚴重違法廣告,海華醫院上榜。也是在2012年,北京抗癲癇協會要求海華醫院摘除「北京抗癲癇協會會員單位」牌匾,並向豐台區工商分局遞交了相關「虛假宣傳」材料。但至今,海華醫院還在用偽專家諮詢的方式招攬患者。