標題:
[中國內地]
「瓷娃娃」求助 機組人員拒幫忙
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2015-12-9 11:52 PM
標題:
「瓷娃娃」求助 機組人員拒幫忙
「瓷娃娃」求助 機組人員拒幫忙
: d p: }: q7 n5.39.217.77
1 P2 j6 D6 a) }3 x B- T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @- k2 G; K& U
[attach]3257854[/attach] [attach]3257855[/attach]
- \. S% p. Z# s3 v3 h* p' x# p8 I0 H
5 l7 L: i" t4 |
繼南航飛機數日前發生乘客突發疾病，空乘與地勤互推責任一事後，東方航空公司再次發生類似事件。
8
日下午，一位「瓷娃娃」在乘坐東航飛機時，因航班和機場無法提供機艙輪椅讓其下飛機，滯留飛機上近
40
分鐘，在是否背乘客下飛機時互相推脫，「出了事誰負責」。
tvb now,tvbnow,bttvb. X0 l: R0 R6 A9 ]5 C
t# d* u. N6 H4 M4 }6 q1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
孫月是這起東航飛機遭遇的當事人，她是一名輪椅使用者，她患有成骨不全症，也就是俗稱的「瓷娃娃」，這種疾病容易發生骨折而行動不便，故出行需要輪椅。新浪網報道，
8
日上午
9
時
40
分，孫月乘坐東方航空公司
MU5292
航空，經停太原抵達昆明長水機場，與她一道出行的還有兩名同事。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, P2 k8 f$ b0 i# l! y0 S# g
. @+ P5 c; q( v+ r
孫月說，這次事件在飛行期間包括經停太原時一切順利，直到落地昆明機場。唯一有變化的是，空乘人員進行了輪換。在準備下機時，孫月告知東航空乘人員其需要提供客艙輪椅。對方稱，已打過報告但機場方面沒有客艙輪椅。這讓每月都出差坐飛機的孫月感到驚訝，國際機場怎麼會沒有客艙輪椅。
) b w- M9 e, [( p, Q/ M" i! ]& ~8 q. Rtvb now,tvbnow,bttvb
0 n" Z6 `. H. t& n( i- \
隨後地勤推來了地面輪椅，後者因體積大進入不了機艙內，就停在離座位十幾米遠的艙門口。地勤人員問航空人員，一起幫忙抱到艙門口的地面輪椅上。但該請求遭到一位個頭不高有太原口音的男性空乘的拒絕。
* |- Z3 T# \ Z C5.39.217.77
/ |) i* Z9 d; p# g
孫月回憶，該空乘人員反應強烈，「讓誰背呀！你們想出南方航空那樣的事。」但她也表示，期間有一位空乘曾表示背她下去，但其他空乘人員不同意。此後事態走向孫月沒有想到的方向，她被曬在一旁。而地勤與空乘在交涉，「萬一有事，誰來擔責」。
2 Q6 m3 H( @/ g6 Y2 F3 z# q9 r
# t0 P9 ^# P' E) m公仔箱論壇
直到東航空乘打了一個機場急救電話，讓他們救護人員抬，而且還告知需要支付這部分費用，這讓孫月及一起的兩同事感到氣憤。「我不想被急救人員抬，而且也沒義務負擔費用。」孫月覺得自己遇到不合理的待遇，自己「被綁架了」。
tvb now,tvbnow,bttvb* g. L! D4 }9 F( i$ \/ ?2 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q& @( @4 c0 D% s5 z/ } A
在僵持了近
40
分鐘後，因耽誤到其他的航班，最後孫月建議地勤人員抱着她的腰，她的同事抬起兩條腿「走」出了機艙。期間，東航空乘人員沒有任何的表示。據孫月從地勤人員那裏獲悉，他們幹過好幾回這樣的事情了。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k! o0 z) D4 W& h
- T5 m( G+ n6 s. ]- |
事發後，「東航官網」
8
日下午
5
時左右發佈微博稱，抱歉給旅客帶來不愉快體驗，會與旅客取得聯繫瞭解具體情況，但隨後不久該微博就被刪除。孫月表示，她
8
日下午
6
時左右接到一位自稱是東航負責服務品質部門的包姓工作人員來電，對方表示道歉，並稱東航內部沒有規定空乘人員可以背或抱旅客，承認是空乘人員操作不規範問題。此外東航還稱將在
9
日發佈一個調整方案。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77/)
Powered by Discuz! 7.0.0
