標題:
[中國內地]
手機用戶2小時下載27GB 遭電訊商追收逾千元
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作者:
serrurier
時間:
2015-11-15 02:51 AM
標題:
手機用戶2小時下載27GB 遭電訊商追收逾千元
手機用戶
2
小時下載
27GB
遭電訊商追收逾千元
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5.39.217.77; |" a# Q' l% v- I$ q* i
繼早前順德有中國電信
4G
卡用戶，被電信商指在
3
小時內下載
23GB
數據後，再有內地手機用戶投訴數據用量不尋常。佛山一名同為中國電信
4G
卡用家，日前發現手機出現長達
120
頁清單，顯示她在
2
小時內共使用了
27GB
數據。
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佛山禪城的林小姐的手機數據用量清單共有
120
頁，當中有
600
多條記錄。她稱上月
19
日回家後發現，電信商在中午開始發短信指她的手機數據用量，在
2
小時內用去
27GB
，由於事發時她正逛街未有留意。為此她被追收千多元人民幣超額用量收費。
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廣東電視台報道，林小姐曾向中國電信反映，但對方強調計費公正，要求她繳付超額費用。
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中國電信指，按其客戶服務標準、網絡技術問題、用戶私隱及法律問題，未能提供用戶曾經瀏覽網站的資料。有內地律師認為，據消費者權益保護法，消費者有知情權、公平交易權，有權要求電信商公開消費資料，消費者亦可拒絕為「異常流量」埋單。他同時建議消費者可向中國消費者協會反映情況，由協會與電信商交涉。
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至於早前順德龍小姐的手機，在
3
小時內下載
23GB
數據的事件，中國電信解釋是由於，龍的手機在事發當日一小時內，兩千多次在同一網站重複下載文件。事件的起因是龍的手機安裝的一款「高清兒童試聽」的應用程式，不停惡意訪問並重複下載文件。
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佛山的林小姐則稱，自己並無下載上述應用程式，不知大額流量從何而來。
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