標題:
[中國內地]
手機用戶2小時下載27GB 遭電訊商追收逾千元
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作者:
serrurier
時間:
2015-11-15 02:51 AM
標題:
手機用戶2小時下載27GB 遭電訊商追收逾千元
手機用戶
2
小時下載
27GB
遭電訊商追收逾千元
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- T& G. M% y, W/ L- Z5.39.217.77
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繼早前順德有中國電信
4G
卡用戶,被電信商指在
3
小時內下載
23GB
數據後,再有內地手機用戶投訴數據用量不尋常。佛山一名同為中國電信
4G
卡用家,日前發現手機出現長達
120
頁清單,顯示她在
2
小時內共使用了
27GB
數據。
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9 |. s) J5 g1 I/ A公仔箱論壇
佛山禪城的林小姐的手機數據用量清單共有
120
頁,當中有
600
多條記錄。她稱上月
19
日回家後發現,電信商在中午開始發短信指她的手機數據用量,在
2
小時內用去
27GB
,由於事發時她正逛街未有留意。為此她被追收千多元人民幣超額用量收費。
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廣東電視台報道,林小姐曾向中國電信反映,但對方強調計費公正,要求她繳付超額費用。
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中國電信指,按其客戶服務標準、網絡技術問題、用戶私隱及法律問題,未能提供用戶曾經瀏覽網站的資料。有內地律師認為,據消費者權益保護法,消費者有知情權、公平交易權,有權要求電信商公開消費資料,消費者亦可拒絕為「異常流量」埋單。他同時建議消費者可向中國消費者協會反映情況,由協會與電信商交涉。
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至於早前順德龍小姐的手機,在
3
小時內下載
23GB
數據的事件,中國電信解釋是由於,龍的手機在事發當日一小時內,兩千多次在同一網站重複下載文件。事件的起因是龍的手機安裝的一款「高清兒童試聽」的應用程式,不停惡意訪問並重複下載文件。
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佛山的林小姐則稱,自己並無下載上述應用程式,不知大額流量從何而來。
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