“雙十一”網購大型促銷即將到來，北京市工商局特別發布“雙十一”警示，電商必須保証及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了阿裡巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網絡商品價格，防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。/ g$ ]% R n, k5 }6 [+ R2 A6 d
' A' p4 g2 P1 u' @8 ctvb now,tvbnow,bttvb ; \8 m' ^+ T) M) p網購高峰成投訴高峰tvb now,tvbnow,bttvb, v. k7 T9 w% X8 F* \
0 c% F8 O9 r3 L4 Ttvb now,tvbnow,bttvb 市工商局有關負責人介紹，每逢一年一度的“雙十一”節期間，各大電商不斷加入並擴大促銷規模，引發消費者網購熱情。不過根據近兩年的數據統計，每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產品質量、售后及虛假宣傳等問題。 9 d5 [ P0 B7 m& _( j- NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 4 j! m# w; {1 O8 D8 b 因此，工商部門為警示電商經營者，提出要求：購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置，公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。同時，經營者必須嚴把商品質量關，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務，並履行承諾，妥善處理消費者投訴。 1 P- H6 L& x# s0 c; K: g$ H公仔箱論壇 ' r5 I Q8 ^4 O5 _$ t" A% n禁止商品價“先漲后降” ! T( R# ^- z. t* c# G7 l5 A; X$ h/ q2 v4 n% ^9 g3 f
“雙十一”促銷也引起國家工商總局的關注，於10月31日，召集阿裡巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優品、攜程、58同城、去哪兒網等10家電商，要求梳理以往促銷中出現的問題，採取措施防范。 # i+ t9 u ^7 c$ R" A* Z公仔箱論壇 K0 W; ^7 Q! m) r [3 z6 a/ l
工商總局副局長甘霖針對今年“雙十一”指出，應糾正網絡商品交易中存在的准入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為混亂等違法違規行為。5.39.217.772 A) R, P& J; u& I
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國家工商總局向電商提出，必須在網站事先公布促銷活動的期限、方式和規則，排查促銷者的經營資質、身份信息，全面梳理近期網絡商品價格，防范經營者採取“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，欺騙消費者。5.39.217.772 m- F0 n3 j: F
5 P7 O6 }( k# Z# e提醒 5 L. V( G6 _% j& D1 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i4 N+ e) A8 W: w3 h 電商常見違法違規行為 # E% N0 ^0 V- M公仔箱論壇5.39.217.77# p( o0 N- ?* r
用假打折誤導消費者，部分經營者“先提價、后打折”、“以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷”;還有的使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”等違反《廣告法》用語;虛構交易、刪除不利評價，虛構自身的商業信譽，甚至有網絡平台部分內部工作人員參與其中。 , [- ]5 h" M7 s" w: b5.39.217.77 1 d8 }0 U2 t' S! j8 a5.39.217.77消費者應理性消費' z8 ?; G( h3 T7 N1 u C
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工商部門也提醒消費者要注意理性消費，不要因商品價格便宜被沖昏頭腦，非理性消費會造成浪費，消費后保留好消費訂單信息或消費憑証，發生問題及時投訴。
